【正文】 員工。職業(yè)經理要引導下屬共同為公司的目標而努力。 【自檢】 你認為自己更傾向于充當哪種角色？如有偏差，請制定改進計劃。 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】 本講主要講述了職業(yè)經理在下屬面前必須擔當?shù)奈宸N角色，分別是管理者、領導者、教練、績效伙伴和游戲規(guī)則的制定者和維護者。 但在現(xiàn)實中，有的職業(yè)經理往往不能正確認識其角色和作 用，容易進入誤區(qū)，把業(yè)務放在首位而忽略管理、把本部門臵于自己的 ?勢力范圍 ?和 ?官僚思想 ?嚴重等。 要實現(xiàn)作為上司的角色，職業(yè)經理必須注意三個要領：一是做管理者該做的事，二是正確處理業(yè)務與管理的關系，三是處理好管理者和領導者的關系。 【心得體會】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 第 5講 對時間的分析 【本講重點】 分析時間的重要性 時間分析方法 【忠告】 我們都有相同的時間，時間稍縱即逝，失去的時間是永遠無法追回的。真正的價值在于我 們利用它做什么事。 我們只有 176 個小時來完成每個月的目標，只有 2112 個小時來完成每年的目標，只要時 間一流逝，我們就一無所獲。 讓某個人損失了時間就等于是偷了他的金錢，你損失了你的時間就等于是抵押了你的未 來。 時間是最有價值的資源，而且是最難以有效利用、最經不起浪費的資源。 分析時間的重要性 多數(shù)職業(yè)經理都很忙，經常加班加點，沒有周末，沒有休息時間，簡直就是 “忙碌 ”二字的化身。 由于職業(yè)經理的多維角色，他們在工作中表現(xiàn)出來的忙亂與普通員工有很大的差異。 有沒有方法提高時間的利用率，有盡可能多的時間去陪陪家人？下面就來分析職業(yè)經理之所以忙亂的原因。 無計劃或計劃不周 由于職業(yè)經理經常碰到突發(fā)情況，所以，很多職業(yè)經理覺得計劃對于他們沒有作用。總認為計劃不如變化快，所以干脆不定計 劃。計劃是時間管理的前提，沒有計劃，也就談不上有效的時間管理。 工作無主次 工作總有主要與次要的差別，作為職業(yè)經理，由于他的很多工作會影響到其他人，因而在工作中，必須分清楚哪些事情是必須做的，哪些事情可以慢一點處理，哪些事情不必親力親為。對于必須做的事情，不但要優(yōu)先處理，還要規(guī)定一個時限。不要讓不重要的事情影響到整個部門、團隊的工作。 有很多人按照先后順序來安排工作，這種方法的本身就沒有主次之分，弊病是在次要工作上浪費很多時間，因為時間是有限的，必然用在重要工作上的時間就要相對減少。這是優(yōu)秀職業(yè) 經理要避免的。 不對下屬授權 職業(yè)經理的主要角色是管理者，管理就要向下屬進行有效的授權，通過下屬去實現(xiàn)目標。不向下屬授權，很多工作都得由自己去完成?？傉J為這個工作下屬做不了，那個工作下屬做不了，所有的工作都由自己做，而下屬無事可做。這種情況實際上是你在替下屬工作，而作為職業(yè)經理需要做的很多工作反而沒有時間去完成，原因就在于把時間用錯了地方，用在根本不需要親自去做的事情上。自己忙得不可開交，結果不但家人報怨，上司和下屬也不覺得你好。上司認為你的工作效率低，員工認為你不認可他的工作能力?？傊?，不向下授 權往往會吃力不討好。 溝通不善 前面說過，企業(yè) 70%的問題是溝通障礙引起的。關于溝通障礙引起的時間浪費主要體現(xiàn)在兩個方面： 例如，某員工對公司有一些看法，正確的做法是他向你或有關部門提出意見，但是，這位員工卻私下議論，或者透露給客戶，一傳十，十傳百，員工的個人看法在眾多員工和客戶中傳開，給公司形象帶來消極影響。作為上司，必須花時間去處理由此帶來的負面效應。如果員工能夠與你進行有效溝通，就不需要花費時間去處理私下議論帶來的負面影響了。 效溝通 花了很多時間，卻沒有達成有效溝通，也就是用于溝通的時間沒有效率。 很多職業(yè)經理也認為花了大量的時間與下屬進行溝通。問題不是有沒有溝通，而是溝通的效果如何。溝通只是第一步，目的是為了獲得高效的溝通。溝通沒有了效果，我們稱之為 “溝而不通 ”。 不良習慣 有的人把大量時間浪費在不良習慣上。例如，喜歡在電話里聊天；在桌面上堆放一大堆材料，用的時候就得花時間去找；有些人屬心血來潮型的，想到哪里，做到哪里；有些人對辦公環(huán)境特別敏感，必須在一定的環(huán)境中才能靜心工作；有些人在某些時段的工作效率不高。對于 不良習慣，可能自己沒有意識到，但實際上浪費了很多時間。 如果是普通員工，不良習慣只會影響一個人。作為職業(yè)經理，要和下屬進行交流，不良習慣就會影響到很多人，甚至影響部門的工作。 【事例】 人力資源部任經理為人誠懇、工作勤奮，但總覺得沒有做自己應該做的事情，每天都忙，卻忙的不是地方。讓我們來分析一下任經理某一天的活動： 8: 30上司找任經理談有關公司人力資源規(guī)劃的問題，一直到 10:00。 10:00正準備工作，又有電話詢問有關新員工薪資的問題，解釋了 20分鐘。 10:20給下屬布臵招聘工作， 中間不斷有人進來請示匯報工作，一直到 11:00。 11:00處理文件報告等，到 12:00，還有一部分沒有過目。 吃過午飯，看了一會報紙，聊了一會天，猛然想起總經理交待的關于人力資源的規(guī)劃報告還沒有完成，就急忙趕到辦公室。 14:00 與銷售經理約好討論招聘營銷人員的事宜，由于對招聘主管不放心，本應是他的職責，任經理又全包了下來，包括招聘計劃、招聘人員資格的具體要求等都由任經理自己確定，這項工作又占去兩個小時。 16:00 剛要寫公司人力資源規(guī)劃報告，一個下屬又進來請示工作，順便聊了一會私事和公司最近的傳聞 。 4： 30召集下屬開會，因為下屬反映部門內部不團結已經影響到了工作，會議不僅沒有達到預期目的，還拖延了時間，一直持續(xù)到 5:00。 已經沒有時間寫報告，只好把未寫完的報告和需要處理的文件帶回家。晚上又得加班了。 仔細分析一下，任經理的時間為什么不夠用？ 電話干擾 ——對公司員工解釋有關薪酬問題，是薪酬主管的職責。 會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制。 上司不定期召見使時間具有很大的隨意性。 喜歡下屬事事請示匯報的官僚作風，浪費了許多時間。 對下屬工作不放心 ，替下屬做工作，結果整天都在處理事務性的工作。 事必躬親，為許多不需要處理的文件而耽誤時間。 工作沒有目標和程序，就沒有主動性。 沒有輕重緩急和主次之分，甚至本末倒置。 不會說 “不 ”，對隨機事件不加控制，浪費了許多時間。 樂于做熟悉和喜歡做的事，對棘手問題過于拖延，只有通過加班來完成。 【忠告】 浪費時間的根本原因還在于自己！ 【自檢】 分析一下自己的工作時間，你是如何處理職責和事務的？看看你對時間是如何控制的？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 時間分析方法 時間價值的計算 你的時間（單位可以是小時，也可以是天）值多少錢？進行時間價值的計算，可以幫助你理解時間意味著什么？ （ 1）成本價值法。即年薪（或年度人工成本總額）與工作時間之比。 每周工作五天，每年就是 242個工作日，合 1694小時。 （ 2 （ 1）每一天、每一小時、每一分鐘都有很大價值 時間就是金