大學(xué)生現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)講座-資料下載頁
2025-01-15 12:02本頁面
【正文】 。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。 握手動作： 對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。 握手次序： 女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。 二、致意的禮節(jié) 表示問候、尊敬之意， 忌： 毫無表情、萎靡不振。 １、微笑致意。２、起立致意。 ３、舉手致意。 點頭致意。 欠身致意。 脫帽致意。 三、電話禮節(jié) 電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應(yīng)先自報家門，“您好，這里是”；詢問時應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。 接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。 電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。 四、介紹禮節(jié) 自我介紹。 自然、友善、親切、隨和，忌畏首畏尾或矯揉造作。一定要在第一時間幫助對方記住你的姓名。 為他人介紹。 講究秩序和規(guī)則，規(guī)則：先提到者為敬。 介紹的順序是：將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長者，將身份低的介紹給身份高的，將客人介紹給主人。 五、 特定公共場所禮儀 ? 影劇院和音樂廳：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意讓自己通過；通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院不可大呼小叫，笑語喧嘩；也不能把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝；演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。 圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等，屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫、破壞。 ? 乘公共汽車： 車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。 飯店進餐： 尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。 商場購物： 到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌，選擇商品應(yīng)事先考慮好，以免耽誤后面顧客購物。如營業(yè)員在拿商品或找零錢時出了差錯，應(yīng)當(dāng)面指出，并諒解對方。有些商品需排隊買，應(yīng)自覺排隊，不要插隊。對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意。 禮儀造就人生。在這個個性張揚的時代，人如果站在禮儀生活的反面，注定面臨出局的命運。 做一位有修養(yǎng)、有品位、有風(fēng)度、有魅力的現(xiàn)代人。 謝謝各位朋友 ,再見 !
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