大學(xué)生入職禮儀-資料下載頁(yè)
2025-08-20 01:02本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】您想要什么樣的未來(lái)？禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所形成的規(guī)范與準(zhǔn)則。展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng),有利于創(chuàng)造良好的溝通。展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重和信。滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺(jué)良好，感覺(jué)受人。尊重，從而提高工作效率；禮儀是現(xiàn)代人的處世根本；是成功者的潛在資本！電話:60%以上來(lái)自于聲音良好的形象是獲取準(zhǔn)他人信任的第一道門檻!容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人真誠(chéng)；服飾規(guī)范，整潔挺括；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。不戴墨鏡或有色眼鏡。西服套裙是最典型的職業(yè)裝。衣服熨燙，西裝懸掛并保持清潔。相互介紹互換名片
【正文】 們并不想占你的便宜。” 2。“我們沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)交貨并不意味著我們想占你的便宜，從來(lái)沒(méi)有人是這樣認(rèn)為的。” 3?！澳阏f(shuō)的使我想起去年夏天出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題。我記得當(dāng)時(shí) ……” 4。“是的，我們的交貨是晚了，但是你能不能仔細(xì)地告訴我為什么你認(rèn)為我們?cè)谙胝寄愕谋阋?？? 5?！昂苊黠@，你在生氣，因?yàn)槟阏J(rèn)為我們向你保證了一個(gè)不準(zhǔn)確的日期?！? 6?！捌鋵?shí)不要認(rèn)為我們要占你的便宜，這次延遲不是我們能控制的?！? 鳥(niǎo)不會(huì)被自己的雙腳絆住，人則會(huì)被自己的舌頭拖累； 交談分三種類型： 社交談話：通過(guò)語(yǔ)言接觸，分?jǐn)偢杏X(jué)。 是建立社交關(guān)系的閑聊。 “ … 怎么樣？ …” 感性談話：分?jǐn)們?nèi)心感受，卸下心中重?fù)?dān)。 屬宣泄溝通，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。 “ 。 “ 我愛(ài)你 …” 知性談話：傳遞資訊。 象一場(chǎng)乒乓球比賽，你來(lái)我往，雙向溝通。 溝通技巧 說(shuō) K I S S 原則 ?Keep It Short and Simple 溝通技巧 說(shuō) 讀比聽(tīng)要容易，因?yàn)槊總€(gè)人可以按照自己的速度去閱讀，遇到疑惑的地方，可以反復(fù)的去讀 在信息時(shí)代，我們期望讀的東西日漸繁多，而事實(shí)是沒(méi)有足夠的時(shí)間細(xì)讀我們想接收的每一件事物。 如何選擇信息，如何提高閱讀速度是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題 更為重要的是如何提高閱讀效率，能否理解作者的原意 溝通技巧 寫(xiě) 先寫(xiě)下再說(shuō)。 ? 寫(xiě)的長(zhǎng)處： 可以永久記錄； 可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解，可以事后閱讀； ? 如何寫(xiě)？ 想清楚，再下筆； 簡(jiǎn)潔 。 用字鏗鏘有力，使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等； 究竟該如何寫(xiě)？ 溝通技巧 寫(xiě) 解決問(wèn)題 事實(shí) 結(jié)論 分析 建議方案 溝通解決問(wèn)題的辦法 建議方案 行動(dòng) /步驟 / 理由 事實(shí) /分析 該做什么？ 為什么該做這些？ 如何做？ 怎么知道這建議方案是完善的？ 后一種方法更適合溝通時(shí)使用，效果更好 兩種方法的比較 寫(xiě)作實(shí)際上是一種邏輯思維的反映 溝通技巧 寫(xiě) 練習(xí) 你認(rèn)為目前培訓(xùn)很重要，請(qǐng)用邏輯組合和邏輯論證兩種方法向你的上司寫(xiě)出你的建議。 ? 留心捕捉臉部表情 ? 洞察眼睛的變化 從瞳孔見(jiàn)好惡； ? 肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛 可以：加強(qiáng)、重復(fù)、替代； ? 距離代表親疏 密友： 。 一般： 。 商務(wù)： 。 公開(kāi)演講： 。 ? 暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào) 開(kāi)會(huì)時(shí)最能體現(xiàn)。干勁不足的人老習(xí)慣坐在會(huì)議桌的邊陲； 溝通技巧 看 ?注意你及他人的肢體語(yǔ)言 ?語(yǔ)言 +聲音 +肢體語(yǔ)言 =溝通 ?語(yǔ)言 詞匯 語(yǔ)句 ?聲音 語(yǔ)音 語(yǔ)調(diào) ?肢體語(yǔ)言 眼神 手勢(shì) 姿態(tài) 溝通技巧 看 溝通中，反饋非常關(guān)鍵！ ?請(qǐng)兩位學(xué)員上臺(tái) ?一位面向白板，一位面向屏幕 ?下面會(huì)展示一幅畫(huà)，請(qǐng)面向屏幕的學(xué)員描述這幅畫(huà)，面向白板的學(xué)員畫(huà)出這幅畫(huà)，但請(qǐng)畫(huà)的學(xué)員和我們其他學(xué)員保持安靜 目 錄 溝通的定義 溝通的陷阱 溝通的技巧 溝通的運(yùn)用 ? 溝通的運(yùn)用 沖突配方 尋找共同點(diǎn) 對(duì)方贏 自己贏 雙輸 雙贏 讓步 妥協(xié) 回避 強(qiáng)迫 合作 支持性溝通 定義 ：能幫助建立互相理解和互相相容的人際關(guān)系的溝通稱為支持性溝通。支持性溝通主要要避免防御心理的出現(xiàn)。 1。描述性的和具體的，而不是大概的和評(píng)價(jià)性的。 2。針對(duì)問(wèn)題而不是針對(duì)人格。 3。靈活的而不是固執(zhí)死板的。 4。承擔(dān)責(zé)任。 特征 溝通的運(yùn)用 請(qǐng)永遠(yuǎn)牢記 ? 無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換 太陽(yáng)底下沒(méi)有不能 溝通的事 尾聲 溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 藝術(shù)貴在精 精存于心。 2020/10/5 107 學(xué)習(xí)禮儀的注意事項(xiàng) 禮儀不僅是指某種行為和技巧，更是一種態(tài)度； 學(xué)習(xí)禮儀不能不懂裝懂； 做你所學(xué)，近而教你所做。 2020/10/5 108 結(jié) 語(yǔ) 讓我們用禮儀表達(dá)心中的那份尊重， 讓我們?cè)谀欠葑鹬刂畜w會(huì)做人的尊嚴(yán)。 禮儀的核心，就是對(duì)自己和他人的尊重與關(guān)懷。 讓我們 有 禮 走遍天下！ 禮儀是生活的外套 禮儀是輕松的習(xí)慣 禮儀是成功的鋪墊 LOGO
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