調查問卷使用指南客戶反饋表操作要點話術課件-資料下載頁
2025-05-23 13:45本頁面
【導讀】不辦,這簡直是在給我增加負擔.調查問卷是累積準主顧名單的重要方法。調查問卷是接觸開門的重要工具。調查問卷最大限度降低客戶拒絕。調查問卷是導入保險話題的有效途徑。調查問卷為廣大業(yè)務員提供了展業(yè)利器。陌生拜訪問卷調查。回訪客戶問卷調查。導入填表及分析所填內容。這份調查表是為了了解客戶的保障需求，同時讓客戶。占用您5分鐘的時間，填寫這份調查表，會有令您驚喜。獲得客戶同意后，方可讓其填寫。填寫時及時幫助客戶閱讀并作釋義。填寫結束后及時向客戶致謝。而非直接促成保單。，將在*月舉辦大型理財。小禮品一定要在客戶填寫結束后贈予。以量取質是調查問卷的特點。如何調動客戶填寫調查問卷的積極性是本法成功。專業(yè)操作和專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)可避免調查問卷流于。針對客戶掌握產品程度，加強產品引導。針對客戶決定，導入處理話術。參與調研有獎活動，再次取得面談機會。公司要求我們每個業(yè)務員必須完成100份問卷。
【正文】 ，需求分析 22 企業(yè) 企業(yè) 23 陌生人接觸： 你好！打擾你 2分鐘可以嗎？我是 XX人壽的客戶服務部經(jīng)理。今天不是讓你買保險，主要和你共同關注一下你的家庭保障狀況。這里有一份世界組織部研出的問卷表，它能根據(jù)你的生活習慣，科學的測試出你的家庭保障狀況。你愿意測試一下嗎？ 24 填完問卷后： ? XX先生，通過你的問卷，從你的資料中我感覺到你很關注你的健康。你和我很多客戶（朋友）一樣，正處于奮斗期，美好的未來等著我們去開拓。所以，在這個時候首先應該保證自己的身體不受到意外和疾病的侵擾，健康的體魄是塑造未來的基礎而且壽險已經(jīng)成為一種國際的趨勢，很多國家人在找到對象時看他是否擁足額的壽險保障。如果你愿意讓你的朋友或親人也了解自己的健康狀況，請他們的名字電話填在上面。 25 ? 通過剛剛的交流你很關注你的身體，的確只有擁有了健康才有自信，擁有尊嚴，擁有未來，有句話 “ 不求無限富有，但求健康永久 ” 你這么關注你的健康因此我負責的為你量身制作一個非常適合你的保險計劃。你看怎么樣？ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 26 養(yǎng)老理財問卷： ? XX你好！我是 XX人壽客戶服務市場部人員，為了更好的服務于客戶。因地震和金融危機帶來的影響，很多企業(yè)停業(yè)和裁員，老百姓對銀行、保險和養(yǎng)老有了新的觀念。這里有一張多功能市場問卷，請你協(xié)助填一下。 陌生人接觸： 27 熟人接觸： ? XX你好！感謝你的信任，今年因地震和金融風暴的影響。我們對銀行、保險、理財有了新的認識。國家將在 09年將啟用銀行存款保險制度，這充分說明國家對銀行實行企業(yè)化，銀行不在是國家的了，國家只對保險業(yè)保障。你如何看待這個問題呢？這里有一份多功能問卷，你能填一下嗎？ 28 填表后： ? 從你的填表中，看得出你非常關注養(yǎng)老方面。的確，養(yǎng)老是每一人都非常關注的是嗎？俗話說：“年老的你有一個最關心你的人，那就是年青的你”。所以我們在有能力的時候應給自己做充足的養(yǎng)老儲備金。你說是吧！目前我們公司隆重推出了針對社保養(yǎng)老的一個補充養(yǎng)老保險“個人養(yǎng)老年金分紅保險”，本險種繳費非常靈活、化解養(yǎng)老風險、保證老年收入又可享受中國人壽的分紅收益等特點，你是喜歡定期領取還是終身領取？ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 29 30
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