調(diào)查問卷使用指南客戶反饋表操作要點(diǎn)話術(shù)課件(存儲版)
【正文】 14 課堂模擬實(shí)戰(zhàn)： 要求：早會后在二次早會及下午夕會上，主持人先簡單帶大家 誦讀，在根據(jù)時(shí)間兩兩對練 15分鐘，每天請一隊(duì)上臺為大家做 示范，其他人仔細(xì)觀察，并給于一定指正 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 15 結(jié) 論 ? 以量取質(zhì)是調(diào)查問卷的特點(diǎn) ? 調(diào)查問卷是一個(gè)系統(tǒng)工程 ? 如何調(diào)動客戶填寫調(diào)查問卷的積極性是本法成功的關(guān)鍵 ? 專業(yè)操作和專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)可避免調(diào)查問卷流于形式 ? 調(diào)查問卷是磨煉新人的絕佳方法 16 客戶反饋問卷使用要點(diǎn) 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 17 客戶反饋問卷 ? 通過填寫問卷，輕松引入促成環(huán)節(jié) ? 促成階段了解客戶掌握產(chǎn)品的程度 ? 針對客戶掌握產(chǎn)品程度，加強(qiáng)產(chǎn)品引導(dǎo) ? 針對客戶決定，導(dǎo)入處理話術(shù) ? 參與調(diào)研有獎(jiǎng)活動，再次取得面談機(jī)會 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 18 客戶回饋函 尊貴的朋友：非常感謝您對民族壽險(xiǎn)業(yè)的支持，為了在今后能夠給您提供更好地服務(wù)和產(chǎn)品，請您做出以下問題的正確指導(dǎo)，您的要求將是我們未來努力的方向！ 1 、 您對泰康人壽保險(xiǎn)公司的了解是以下哪個(gè)渠道？ A 電視 B 報(bào)紙 C 公司 D 員工 2 、 全國正在熱銷的“財(cái)富愛家”系列產(chǎn)品以下的這些特色，請您在知道的后面打鉤 A 交一陣子 保一家子 領(lǐng)一輩子 （ ） B 大病養(yǎng)老全都有 豁免關(guān)愛顯人性 （ ） C 孩子教育有保障 年年復(fù)利保增值 （ ） 3 、 張先生購買了“財(cái)富愛家”，年繳 1 萬元，請問二十年期間，張先生可領(lǐng)取幾次 50% 的特別獎(jiǎng)金？ A 二次 B 三次 C 四次 D 五次 4 、 做到“一張保單保全家”您認(rèn)為需要每月存多少錢？ A 3 0 0 元 B 5 0 0 元 C 1 0 0 0 元 D 2 0 0 0 元以上 5 、 您知道公司近期有對“財(cái)富人生”銷售的 活動和獎(jiǎng)勵(lì)嗎 ？ A 知道 B 不知道 6
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