調查問卷使用指南客戶反饋表操作要點話術課件(存儲版)
【正文】 14 課堂模擬實戰(zhàn)： 要求：早會后在二次早會及下午夕會上，主持人先簡單帶大家 誦讀，在根據(jù)時間兩兩對練 15分鐘，每天請一隊上臺為大家做 示范，其他人仔細觀察，并給于一定指正 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 15 結 論 ? 以量取質是調查問卷的特點 ? 調查問卷是一個系統(tǒng)工程 ? 如何調動客戶填寫調查問卷的積極性是本法成功的關鍵 ? 專業(yè)操作和專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)可避免調查問卷流于形式 ? 調查問卷是磨煉新人的絕佳方法 16 客戶反饋問卷使用要點 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 17 客戶反饋問卷 ? 通過填寫問卷，輕松引入促成環(huán)節(jié) ? 促成階段了解客戶掌握產(chǎn)品的程度 ? 針對客戶掌握產(chǎn)品程度，加強產(chǎn)品引導 ? 針對客戶決定，導入處理話術 ? 參與調研有獎活動，再次取得面談機會 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 18 客戶回饋函 尊貴的朋友：非常感謝您對民族壽險業(yè)的支持，為了在今后能夠給您提供更好地服務和產(chǎn)品，請您做出以下問題的正確指導，您的要求將是我們未來努力的方向！ 1 、 您對泰康人壽保險公司的了解是以下哪個渠道？ A 電視 B 報紙 C 公司 D 員工 2 、 全國正在熱銷的“財富愛家”系列產(chǎn)品以下的這些特色，請您在知道的后面打鉤 A 交一陣子 保一家子 領一輩子 （ ） B 大病養(yǎng)老全都有 豁免關愛顯人性 （ ） C 孩子教育有保障 年年復利保增值 （ ） 3 、 張先生購買了“財富愛家”，年繳 1 萬元，請問二十年期間，張先生可領取幾次 50% 的特別獎金？ A 二次 B 三次 C 四次 D 五次 4 、 做到“一張保單保全家”您認為需要每月存多少錢？ A 3 0 0 元 B 5 0 0 元 C 1 0 0 0 元 D 2 0 0 0 元以上 5 、 您知道公司近期有對“財富人生”銷售的 活動和獎勵嗎 ？ A 知道 B 不知道 6
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