《調查問卷使用指南客戶反饋表操作要點話術課件》-文庫吧
2025-04-28 13:45 本頁面
【正文】 ，非常值得您仔細了解了解 …… 9 四、調查問卷填寫要領 ?獲得客戶同意后，方可讓其填寫。 ?填寫時順手把筆遞給客戶。 ?填寫時及時幫助客戶閱讀并作釋義。 ?填寫時不要打岔，讓客戶認真思考填寫完成。 ?不要忘記讓客戶填寫客戶資料以備將來需要。 ?填寫結束后及時向客戶致謝。 ?填寫調查問卷的目的是為了獲得更多的客戶資料而非直接促成保單 。 ? 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 10 五、調查問卷分析 調查問卷是一個突破性系統(tǒng)，國外那些年傭金過百萬的壽險從業(yè)人員，仍在使用調查表，但這張調查表不能改變 10個人之中只有 1人會買你的保險這樣的現(xiàn)實，所以千萬不要拿市場調查表去調查幾個人后就說它沒用！ 11 六、導入說明促成的方法及話術 （一）方法 ? 如果客戶仍有談下去的興趣，你順勢做銷售面談 …… ? 如果你的分析讓客戶產生投保的需求，可以亮出你的建議書 …… ? 如果客戶想了解你的商品，請亮出邀請函…… ? 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 12 （二）話術 ? 看您這么有興趣，正好我這里準備了一份養(yǎng)老（醫(yī)療）方面的計劃書 …… ? 這是我的名片，公司為慶祝 …… ，將在 *月舉辦大型理財講座（客戶聯(lián)誼會），您是周六上午還是周天下午方便，我可以為您預留一個名額 …… ? 從咱們的分析之中，以我專業(yè)的角度分析你應當補充…… ? 如果您要購人壽保險，你會給家人之中誰先購買呢 …… ? 填完了這份調查，您有何感想 …… 13 七、可以利用小禮品在調查問卷中的使用 ? 填調查問卷，可以贈送小禮品將極大的調動客戶的填寫興趣。 ? 小禮品一定要在客戶填寫結束后贈予。 ? 贈送小禮品應讓客戶在填寫前就知道，但不說贈品是什么。 ? 贈完小禮品后，不要忘記讓客戶推薦三位朋友協(xié)助完成該調查。 ? 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 14 課堂模擬實戰(zhàn)： 要求：早會后在二次早會及下午夕會上，主持人先簡單帶大家 誦讀，在根據(jù)時間兩兩對練 15分鐘，每天請一隊上臺為大家做 示范，其他人仔細觀察，并給于一定指正 ? 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 15 結 論 ? 以量取質是調查
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1