調(diào)查問卷使用指南客戶反饋表操作要點話術(shù)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 、請留下您對財富愛家產(chǎn)品的想法及建議： 您的姓名 性別 年齡 職業(yè) 地址 電話 四個渠道，業(yè)務(wù)員可針對性展開講解 強化愛家產(chǎn)品特色與市場核心競爭力 確定客戶對產(chǎn)品了解和掌握程度，如有異議，知道銷售卡在哪里 導(dǎo)入促成 留下客戶真實的想法，進(jìn)入異議處理手冊也可尋求團隊主管及伙伴的幫助 19 李姐，現(xiàn)在公司為了更多地了解市民的需求，以便更好地為客戶服務(wù)，正在開展一項 “填問卷”的市場調(diào)研工作 。您看是明天下午 3點還是后天上午 10點方便，我給您送過去？ 客戶：那么就后天上午吧。 25 ? 通過剛剛的交流你很關(guān)注你的身體，的確只有擁有了健康才有自信，擁有尊嚴(yán)，擁有未來，有句話 “ 不求無限富有，但求健康永久 ” 你這么關(guān)注你的健康因此我負(fù)責(zé)的為你量身制作一個非常適合你的保險計劃。的確，養(yǎng)老是每一人都非常關(guān)注的是嗎？俗話說：“年老的你有一個最關(guān)心你的人，那就是年青的你”。 陌生人接觸： 27 熟人接觸： ? XX你好！感謝你的信任，今年因地震和金融風(fēng)暴的影響。你愿意測試一下嗎？ 24 填完問卷后： ? XX先生，通過你的問卷，從你的資料中我感覺到你很關(guān)注你的健康。我是您的好朋友王剛經(jīng)理的朋友，我叫李 X，在 XX保險公司從事客戶服務(wù)工作。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 10 五、調(diào)查問卷分析 調(diào)查問卷是一個突破性系統(tǒng)，國外那些年傭金過百萬的壽險從業(yè)人員，仍在使用調(diào)查表，但這張調(diào)查表不能改變 10個人之中只有 1人會買你的保險這樣的現(xiàn)實，所以千萬不要拿市場調(diào)查表去調(diào)查幾個人后就說它沒用！ 11 六、導(dǎo)入說明促成的方法及話術(shù) （一）方法 ? 如果客戶仍有談下去的興趣，你順勢做銷售面談 …… ? 如果你的分析讓客戶產(chǎn)生投保的需求，可以亮出你的建議書 …… ? 如果客戶想了解你的商品，請亮出邀請函
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