《調(diào)查問卷使用指南客戶反饋表操作要點(diǎn)話術(shù)課件》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ： ? 從你的填表中，看得出你非常關(guān)注養(yǎng)老方面。這里有一張多功能市場(chǎng)問卷，請(qǐng)你協(xié)助填一下。如果你愿意讓你的朋友或親人也了解自己的健康狀況，請(qǐng)他們的名字電話填在上面。這里有一份世界組織部研出的問卷表，它能根據(jù)你的生活習(xí)慣，科學(xué)的測(cè)試出你的家庭保障狀況。您是王剛經(jīng)理最好的朋友，他特意叮囑我一定把資料給您送過去。只需要填個(gè)名字，三個(gè)就好，您放心，絕 不會(huì)因此而影響你們的關(guān)系 ，只求幫幫忙就好， 非常感謝 ！ 一、利用調(diào)查問卷回訪老客戶，索取轉(zhuǎn)介紹名單 話術(shù)示范： 20 二：約訪轉(zhuǎn)介紹 業(yè)務(wù)員：您好 !請(qǐng)問是馬東先生嗎？ 客戶：我是，哪位啊？ 業(yè)務(wù)員：打擾了，感謝您在電話里接待我。 ? 贈(zèng)完小禮品后，不要忘記讓客戶推薦三位朋友協(xié)助完成該調(diào)查。 ?填寫調(diào)查問卷的目的是為了獲得更多的客戶資料而非直接促成保單 。 ?填寫時(shí)及時(shí)幫助客戶閱讀并作釋義。 ?填寫時(shí)順手把筆遞給客戶。 ?填寫結(jié)束后及時(shí)向客戶致謝。 ? 贈(zèng)送小禮品應(yīng)讓客戶在填寫前就知道，但不說贈(zèng)品是什么。很簡(jiǎn)單，全部都是選擇題，只需要耽誤 兩分鐘 時(shí)間，就有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)精美禮品，麻煩您幫忙完成一份，謝謝?。]問題）您知道，我熟悉的人有限，一直以來(lái)您對(duì)我都很信任和支持，能否幫忙介紹幾位您熟悉的朋友或同事，請(qǐng)他們幫忙完成幾份，也沾沾您的福氣。您的好朋友王剛經(jīng)理作為公司的 VIP客戶，參加了此次活動(dòng)，并推薦您參加，您看是明天下午 3點(diǎn)還是后天上午 10點(diǎn)方便，我把資料給您送過去？ 客戶：謝謝你，我最近比較忙，過一段時(shí)間再說吧！ 業(yè)務(wù)員：馬先生，是這樣的，公司的這次活動(dòng)為期只有 1個(gè)月的時(shí)間，而且名額有限。今天不是讓你買保險(xiǎn)，主要和你共同關(guān)注一下你的家庭保障狀況。所以，在這個(gè)時(shí)候首先應(yīng)該保證自己的身體不受到意外和疾病的侵?jǐn)_，健康的體魄是塑造未來(lái)的基礎(chǔ)而且壽險(xiǎn)已經(jīng)成為一種國(guó)際的趨勢(shì)，很多國(guó)家人在找到對(duì)象時(shí)看他是否擁足額的壽險(xiǎn)保障。因地震和金融危機(jī)帶來(lái)的影響，很多企業(yè)停業(yè)和裁員，老百姓對(duì)銀行、保險(xiǎn)和養(yǎng)老有了新的觀念。國(guó)家將在 09年將啟用銀行存款保險(xiǎn)制度，這充分說明國(guó)家對(duì)銀行實(shí)行企業(yè)化，銀行不在是國(guó)家的了，國(guó)家只對(duì)保險(xiǎn)業(yè)保障。你說是吧！目前我們公司隆重推出了針對(duì)社保養(yǎng)老的一個(gè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)“個(gè)人養(yǎng)老年金分紅保險(xiǎn)”，本險(xiǎn)種繳費(fèi)非常靈活、化解養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)、保證老年收入又可享受中國(guó)人壽的分紅收益等特點(diǎn)，你是喜歡定期領(lǐng)取還是終身領(lǐng)??？ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 29 30
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