郵政函件業(yè)務(wù)直復(fù)營銷(數(shù)據(jù)庫)應(yīng)用培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-05-23 13:23本頁面
【導(dǎo)讀】直復(fù)營銷在社會廣泛應(yīng)用。個性化名址采集渠道及目標(biāo)客戶分布表。加強調(diào)查研究，加強營銷推廣；提升服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。堅持建設(shè)和營銷同步推進(jìn)，堅持?jǐn)?shù)量和質(zhì)量并重。優(yōu)先建立有需求和有市場的名址信息，信息化的一個最基本特征，就是具有廣泛滲透性，成員的日常生活。展，獲取及時可靠的信息已經(jīng)成為他們第一需要。日常信息表現(xiàn)是無序的，信息資源才是企業(yè)高層決策的重要依據(jù)。銷行為中具備廣闊的發(fā)展前景。它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺，直復(fù)營銷在西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)里已相當(dāng)普及。每個企業(yè)都希望擁有忠誠、持久而穩(wěn)定的顧客群，相信任的、穩(wěn)定的、雙向溝通的互動關(guān)系。潛在市場目標(biāo)人群資料進(jìn)行相關(guān)市場營銷分析，“以誘人的信息，在合適的時刻，商函是直復(fù)營銷的一種有效形式和應(yīng)用;客、提高銷售額中扮演著越來越重要的作用。理部制定的政策進(jìn)行名址庫的建設(shè)工作。告類的數(shù)據(jù)庫信函又占信函收入中的40％。件1200萬件，實現(xiàn)函件收入近千萬元。
【正文】 高檔消費品和車輛維修美容等方面服務(wù)信息等；私家車主中的年輕群體，可以向他們推介數(shù)碼時尚產(chǎn)品、娛樂健身會所、旅游信息；私家車主中的女性群體，可以向他們推介美容、服裝、健身信息。 67 序號 庫名 采集渠道 目標(biāo)客戶 9 教師名 址庫 教師收入較高且穩(wěn)定，是商家比較喜歡的消費群體。教師名址收集途徑可以采取與教委或?qū)W校聯(lián)合開展尊師重教活動，在教師節(jié)以教委或?qū)W校的名義向全體教師寄送賀卡以表慰問之意。還可以聯(lián)合商家，通過賀卡這個媒體，發(fā)布商品信息，或提供商品的折扣券。郵政通過這個活動既樹立了關(guān)心教育的公益形象，又收集到了教師的名址信息。 日用消費品、保健品；書店、音像店、圖書館； 文體演出、展覽業(yè)、再教育課程；銀行、理財、基金公司。 68 序號 庫名 采集渠道 目標(biāo)客戶 10 大學(xué)新生名址庫 大學(xué)新生是特定的群體，雖然名址信息的使用具有一定的期限，但是大學(xué)新生是某些商品或服務(wù)最有針對性的消費群體。大學(xué)新生名址可以從以下途徑收集： 郵政在為大學(xué)新生寄送錄取通知書時，將其名址記錄下來； 通過教委獲取大學(xué)新生名址； 到當(dāng)?shù)馗鞔髮W(xué)院校獲取大學(xué)新生名址。 通訊產(chǎn)品及服務(wù)；銀行服務(wù)；電腦、文曲星等電子產(chǎn)品；生活必需品；文具等學(xué)習(xí)用品； 69 序號 庫名 采集渠道 目標(biāo)客戶 11 中學(xué)畢業(yè)生名址庫 每年高考后，中學(xué)畢業(yè)學(xué)生名址是大中專院校青睞的對象，建立準(zhǔn)確、覆蓋面廣的中學(xué)學(xué)生名址專業(yè)庫將極大的促進(jìn)招生商函的發(fā)展。中學(xué)學(xué)生名址可以通過下列渠道采集： 通過關(guān)系從教育局購買； 從學(xué)?；虬嘀魅翁庂徺I成績較差學(xué)生名址； 為省考試院提供高考成績通知單打印服務(wù)時獲得。 大中專院校 70 五、名址庫建設(shè) 71 五、名址庫建設(shè) ?以市場為中心 ?全省信息聯(lián)網(wǎng)、資源共享 ?建設(shè)個性化名址庫 72 五、名址庫建設(shè) 名址庫建設(shè)工作包括 :名址采集、名址維護(hù)以及名址庫安全管理。 郵政名址信息分為 :企事業(yè)單位信息和個人信息、地址信息三類。 73 五、名址庫建設(shè) （一）名址信息采集方式 ? 企事業(yè)單位名址信息采集方式 ? 個人名址信息采集方式 ? 基礎(chǔ)地址信息采集方式 74 五、名址庫建設(shè) （ 1）企事業(yè)單位名址信息采集方式 ? 在現(xiàn)有的企事業(yè)單位名址庫的基礎(chǔ)上，依靠投遞員對本投遞道段內(nèi)單位名址進(jìn)行核對。 ? 從統(tǒng)計局、工商局等擁有企事業(yè)單位名址的機構(gòu)直接取得數(shù)據(jù)。 75 五、名址庫建設(shè) ? 從互聯(lián)網(wǎng)中的電子黃頁和網(wǎng)站采集各類企事業(yè)單位名址信息。 ? 通過社會上各種協(xié)會組織，取得相關(guān)行業(yè)單位的名址。 76 五、名址庫建設(shè) （ 2）個人名址信息采集方式 ? 將郵政大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為名址信息資源。 ? 在特定的節(jié)日、活動中，采取郵政、擁有名址的單位、商家三方合作的方式，按照互利互惠的原則取得個性化名址。 77 五、名址庫建設(shè) ? 通過公安部門取得人口普查、戶籍登記的居民個人名址，通過各種協(xié)會、會員制俱樂部取得相關(guān)個性化名址。 ? 78 五、名址庫建設(shè) ? 通過收集電信、各級政府、院校等大型企業(yè)或政府部門通訊錄的方式采集中高收入個人名址。 ? 與特定服務(wù)行業(yè)建立協(xié)作關(guān)系，長期收集名址。 79 五、名址庫建設(shè) ? 除了郵政名址信息外，商家自己建立的客戶資料 庫是營銷數(shù)據(jù)庫的重要來源。 80 五、名址庫建設(shè) （ 3）基礎(chǔ)地址信息采集方式 ? 由投遞部門按照地址信息采集的有關(guān)要求收集。 ? 根據(jù)本地實際情況，通過整合電力、公安等外部地址信息資源的方式采集。 81 五、名址庫建設(shè) （ 4）我省已擁有下列類型名址 ? 全國企事業(yè)單位名址 655萬條 ? 北京、上海、天津、湖北、山東、福建、江蘇、浙江、廣東等 9個?。ㄊ校┑膫€人信息 ? 全國地址庫信息 3030萬條 82 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 83 五、名址庫建設(shè) ? 另外還有學(xué)校、旅游等專業(yè)企事業(yè)單位名址信息33萬條 ? 中高收入個人、白領(lǐng)女性等專業(yè)個人名址庫 128萬條 84 五、名址庫建設(shè) （二）名址采集方向 —— 重點要采集下列五類名址 ? 第一類是各局現(xiàn)有客戶急需的名址，如： 組裝汽車廠需要的園林、石油、運輸?shù)葐挝幻? 學(xué)校招生需要的學(xué)校教師、畢業(yè)學(xué)生名址 ? 第二類是各局排定的潛在客戶需要的名址 85 五、名址庫建設(shè) ? 第三類是市場普遍需求的名址，如：醫(yī)院、學(xué)校、中高收入個人、嬰幼兒父母等 ? 第四類是省內(nèi)企事業(yè)單位名址 ? 第五類是報刊訂戶、特快專遞用戶存根等郵政專業(yè)名址 86 五、名址庫建設(shè) （三）名址維護(hù)方法 名址信息更新維護(hù)包括對信息的增加、刪除和修改，對信息的核實、維護(hù)等內(nèi)容。 ? 建立依托投遞員維護(hù)名址的長期機制 ? 郵政部門在辦理業(yè)務(wù)時錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中用戶地址 ? 做好機制商函退信處理工作 ? 定期共享、轉(zhuǎn)換內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，更新已有數(shù)據(jù)庫 87 五、名址庫建設(shè) ? 通過用戶辦理報刊改寄等方式更新名址信息 ? 通過 18 183和郵政窗口等公眾平臺，向公眾提供自愿更新名址信息的便利方式 ? 按一定比例通過試信、電話等方式，測試信息準(zhǔn)確性 88 五、名址庫建設(shè) （四）名址庫的安全管理 ? 建立安全管理責(zé)任制和安全操作制度，明確操作權(quán)限和安全操作規(guī)程 ? 各局要與名址庫的操作人員簽訂保密協(xié)議 89 五、名址庫建設(shè) ? 名址信息原則上不得用于非郵政業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁向無關(guān)人員開放或出售名址信息 ? 需采取有效措施保障用戶自帶名址數(shù)據(jù)的安全，特別是要做好帳單用戶提供的名址數(shù)據(jù)保密 90
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