郵政函件業(yè)務(wù)直復(fù)營銷(數(shù)據(jù)庫)應(yīng)用培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 單、廣告類的數(shù)據(jù)庫信函又占信函收入中的 40％。 14 三、直復(fù)營銷策略 15 直復(fù)營銷策略 （一）直復(fù)營銷含義 （二）商函是直復(fù)營銷的最佳渠道 （三） 數(shù)據(jù)庫商函應(yīng)用范圍： （四）對直復(fù)營銷的客戶進(jìn)行市場細(xì)分 （五）直復(fù)營銷目標(biāo)市場分析 16 直復(fù)營銷策略 （六）市場信息捕捉 . 目標(biāo)用戶的確定 （七）市場推廣 （八）為客戶建立個性化名址庫 （十）延伸服務(wù) 17 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 （一） 什么是直復(fù)營銷（ DMS） 指企業(yè)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)利用基于 IT技術(shù)的平臺，對自身積累的客戶信息資源、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、潛在市場目標(biāo)人群資料進(jìn)行相關(guān)市場營銷分析，并借助于 IT技術(shù)，通過電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶滿意調(diào)研、在線銷售服務(wù)等多種方式來提供企業(yè)的市場營銷能力和水平。 10 二、直復(fù)營銷在社會廣泛應(yīng)用 （三）直復(fù)營銷是營銷領(lǐng)域一次重要變革 隨著 IT、 Inter技術(shù)的逐漸興起和成熟，直復(fù)營銷作為一種市場營銷推廣手段，在企業(yè)市場營銷行為中具備廣闊的發(fā)展前景。 ?堅(jiān)持建設(shè)和營銷同步推進(jìn)， 堅(jiān)持?jǐn)?shù)量和質(zhì)量并重。 信息已同能源和材料一起成為現(xiàn)代化社會的三大資源。 12 二、直復(fù)營銷在社會廣泛應(yīng)用 每個行業(yè)、企業(yè)和社會組織機(jī)構(gòu)不可能擁有自己的客戶資源數(shù)據(jù)庫，如：農(nóng)牧業(yè)、餐飲業(yè)、保健業(yè)、娛樂業(yè)等。 19 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 （二）商函是直復(fù)營銷的最佳渠道 從全球來看，數(shù)據(jù)庫直銷作為市場營銷的一種形式，正越來越受到企業(yè)管理者的青睞，在維系顧客、提高銷售額中扮演著越來越重要的作用。 26 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 （三）數(shù)據(jù)庫商函應(yīng)用范圍： 數(shù)據(jù)庫商業(yè)信函作為直郵（ DM）廣告中一種，適宜于： 工業(yè)用戶廣告，商業(yè)批發(fā)、零售廣告 。 通過為華源公司選配業(yè)務(wù)套餐，商函公司目前共取得收入近 3萬元。 31 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 居家類品牌企業(yè)：如經(jīng)營房地產(chǎn)、家用電器、通信產(chǎn)品、裝飾品、家政服務(wù)等企業(yè)；經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查、信息征詢、廣告策劃創(chuàng)意、廣告發(fā)布的廣告公司、策劃公司或咨詢服務(wù)公司；擁有會員制的旅游、健身、運(yùn)動類行業(yè)都可以使用郵政報(bào)刊、集郵、電子匯兌、代收代發(fā)整合的個人信息，找到產(chǎn)品、商品、服務(wù)的部分目標(biāo)用戶。首先 ,對國家局購買的本地信息進(jìn)行篩選重新編排；對寄往本地超過 1000元的匯票用戶信息進(jìn)行錄入；對寄往本市企業(yè)和個人特快的信息錄入。 46 營銷效果 : 今年 4月份，黃岡中學(xué)教學(xué)教研室抱著試試看的態(tài)度，從該名址庫中挑選了 5000條名址，向全國中小學(xué)發(fā)放，不久各地求購書籍的匯款單雪片式地飛來。 57 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 ? 主動幫助客戶維護(hù)名址數(shù)據(jù)庫，同時，主動為客戶提供或者收集名址信息。由投遞員對本投遞段內(nèi)通郵住宅小區(qū)進(jìn)行登記，登記內(nèi)容有小區(qū)的樓號、單元號、是否有電梯、建成年限，同時結(jié)合小區(qū)所處的地段，把小區(qū)劃分為高、中、低三個檔次。 63 序號 庫名 采集渠道 目標(biāo)客戶 5 企事業(yè)中高層管理人員名址 采集企事業(yè)中高層管理人員所在的單位、部門和職務(wù)信息，姓名可以不采集，收件人用部門 +職務(wù)信息表示，這樣便于信息采集，同時易于維護(hù)使用期限長，還能避免引起用戶申告。 65 序號 庫名 采集渠道 目標(biāo)客戶 7 嬰幼兒父母庫 嬰幼兒的健康和教育備受其父母的關(guān)注，同時嬰幼兒也是眾多嬰幼兒、兒童產(chǎn)品商家的目標(biāo)客戶，嬰幼兒名址具有極強(qiáng)的市場價值，采集渠道有： 從訂閱 《 父母必讀 》 、 《 母嬰世界 》 、《 小學(xué)生天地 》 等報(bào)刊雜志的用戶數(shù)據(jù)中整合； 通過與雀巢、強(qiáng)生、好孩子等生產(chǎn)小孩產(chǎn)品的商家、醫(yī)院婦產(chǎn)科合作的方式采集； 從負(fù)責(zé)發(fā)放準(zhǔn)生證的民政部門購買； 與社會上出版小孩教育類刊物的 DM公司獲得。教師名址收集途徑可以采取與教委或?qū)W校聯(lián)合開展尊師重教活動，在教師節(jié)以教委或?qū)W校的名義向全體教師寄送賀卡以表慰問之意。 大中專院校 70 五、名址庫建設(shè) 71 五、名址庫建設(shè) ?以市場為中心 ?全省信息聯(lián)網(wǎng)、資源共享 ?建設(shè)個性化名址庫 72 五、名址庫建設(shè) 名址庫建設(shè)工作包括 :名址采集、名址維護(hù)以及名址庫安全管理。 77 五、名址庫建設(shè) ? 通過公安部門取得人口普查、戶籍登記的居民個人名址，通過各種協(xié)會、會員制俱樂部取得相關(guān)個性化名址。 81 五、名址庫建設(shè) （ 4）我省已擁有下列類型名址 ? 全國企事業(yè)單位名址 655萬條 ? 北京、上海、天津、湖北、山東、福建、江蘇、浙江、廣東等 9個?。ㄊ校┑膫€人信息 ? 全國地址庫信息 3030萬條 82 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 83 五、名址庫建設(shè) ? 另外還有學(xué)校、旅游等專業(yè)企事業(yè)單位名址信息33萬條 ? 中高收入個人、白領(lǐng)女性等專業(yè)個人名址庫 128萬條 84 五、名址庫建設(shè) （二）名址采集方向 —— 重點(diǎn)要采集下列五類名址 ? 第一類是各局現(xiàn)有客戶急需的名址，如： 組裝汽車廠需要的園林、石油、運(yùn)輸?shù)葐挝幻? 學(xué)校招生需要的學(xué)校教師、畢業(yè)學(xué)生名址 ? 第二類是各局排定的潛在客戶需要的名址 85 五、名址庫建設(shè) ? 第三類是市場普遍需求的名址，如：醫(yī)院、學(xué)校、中高收入個人、嬰幼兒父母等 ? 第四類是省內(nèi)企事業(yè)單位名址 ? 第五類是報(bào)刊訂戶、特快專遞用戶存根等郵政專業(yè)名址 86 五、名址庫建設(shè) （三）名址維護(hù)方法 名址信息更新維護(hù)包括對信息的增加、刪除和修改，對信息的核實(shí)、維護(hù)等內(nèi)容。 76 五、名址庫建設(shè) （ 2）個人名址信息采集方式 ? 將郵政大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為名址信息資源。 通訊產(chǎn)品及服務(wù)；銀行服務(wù)；電腦、文曲星等電子產(chǎn)品；生活必需品；文具等學(xué)習(xí)用品； 69
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1