數(shù)據(jù)庫營銷培訓講義-資料下載頁
2025-04-17 01:14本頁面
【正文】 ?。?）選擇合適的營銷媒體。企業(yè)根據(jù)顧客數(shù)據(jù)庫確定目標，從顧客所在地區(qū)，從消費者的購買習慣，購買能力，商店數(shù)目做出大致銷售的估計，這些是決定營銷媒體分配，充分傳達廣告內容，使消費者產(chǎn)生購買行為必須要考慮的內容。在制訂媒體計劃階段，有關消費者所有的情報更是營銷人員必須了如指掌的內容。數(shù)據(jù)庫營銷的著眼點是在一個人而不是廣大群眾，所以必須根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的信息謹慎考慮要以何種頻率來與個人溝通才能達到良好的效果。 ?。?）運用數(shù)據(jù)庫與消費者建立緊密關系，企業(yè)可使消費者不再轉向其競爭者，同時使企業(yè)間競爭更加隱秘，避免公開對抗。那些致力于同消費者保持緊密聯(lián)系的企業(yè)都認為，沒有什么東酉比擁有一個忠誠的消費者更重要了，而且與尋求新顧客相比，保留老顧客更便宜，更經(jīng)濟。因此運用郵件庫經(jīng)常地與消費者保持雙向溝通聯(lián)系，可以維持和增強與消費者感情紐帶，從而增強抵抗外部競爭的干擾能力。另外，傳統(tǒng)營銷中，運用大眾傳媒大規(guī)模促銷活動，容易引起競爭者的對抗行為，削弱促銷的效果。運用數(shù)據(jù)庫營銷，無需借助大眾傳媒，比較隱秘，一般不會引起競爭對手的注意，容易達到預期的促銷效果。數(shù)據(jù)庫營銷 直復營銷諸多方式中最新的方式是數(shù)據(jù)庫營銷，直復營銷諸多操作環(huán)節(jié)中最基本的環(huán)節(jié)也是數(shù)據(jù)庫的建立、運用和發(fā)展。 （一）數(shù)據(jù)庫營銷的涵義 數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過處理后預測消費者有多大可能性去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。 ?。ǘ?shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)越性 它可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群；可以降低營銷成本，提高營銷效率；可以使消費者成為企業(yè)長期、忠實的用戶，企業(yè)穩(wěn)定的顧客群；可以為營銷和新產(chǎn)品開發(fā)提供準確的信息；可以運用數(shù)據(jù)庫與消費者建立緊密關系，企業(yè)可使消費者不再轉向其它競爭者，同時使企業(yè)間競爭更加隱秘，避免公開、自然化的對抗。 ?。ㄈ?shù)據(jù)庫營銷的運作程序 它包括六個基本過程，即數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、尋找目標顧客、使用數(shù)據(jù)、改善數(shù)據(jù)。 1．數(shù)據(jù)收集：可以通過市場調查，也可以利用公共記錄，如人口統(tǒng)計、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者病歷記錄、信用卡記錄等。 2．數(shù)據(jù)存儲：輸入電腦、建立起消費者數(shù)據(jù)庫。 3．數(shù)據(jù)處理：運用統(tǒng)計技術、計算機及相應軟件，產(chǎn)生產(chǎn)品開發(fā)部門、營銷部門、公共關系部門所需要的詳細數(shù)據(jù)。 4．尋找目標顧客：用電腦設計出某產(chǎn)品的消費者特性，以此查找目標顧客，作為營銷工作的目標。 5．使用數(shù)據(jù)：如特殊身材的消費者數(shù)據(jù)庫不僅對服裝有用，而對于減肥藥生產(chǎn)廠、醫(yī)院、 食品廠、家具廠都很有用。 6．改善數(shù)據(jù)庫：不斷增加各類信息，信息可以從以產(chǎn)品為中心的消費者俱樂部、優(yōu)惠券反饋、抽獎銷售活動登記及其它促銷活動中得到。一、數(shù)據(jù)庫營銷技術的發(fā)展 數(shù)據(jù)庫營銷的核心是通過收集整理顧客資料，了解顧客需求，從而更好為顧客服務。由于顧客資料的數(shù)據(jù)膨大，如果沒有先進的技術，面對紛繁復雜的數(shù)據(jù)是很難從中找出顧客的真正需求。目前，用于數(shù)據(jù)庫營銷的一些技術主要是數(shù)據(jù)挖掘技術，它是在構建數(shù)據(jù)倉庫的基礎上，通過智能化的學習技術、神經(jīng)網(wǎng)絡技術、模糊技術自動挖掘數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的規(guī)律，從而發(fā)現(xiàn)知識。另一方面，計算機技術的快速發(fā)展，也大大降低了數(shù)據(jù)庫營銷的技術風險，降低了數(shù)據(jù)庫營銷成本。二、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展 在Internet基礎上發(fā)展起來的網(wǎng)絡營銷日漸突兀。網(wǎng)絡營銷通過利用Internet的交互特性直接與顧客進行溝通。顧客通過網(wǎng)絡訪問企業(yè)站點，企業(yè)可以直接了解和掌握顧客的數(shù)據(jù)。因此，網(wǎng)絡營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結合將可以充分發(fā)揮兩者營銷的功效，利用網(wǎng)絡營銷企業(yè)可以直接與顧客溝通，同時可以簡單快捷的收集營銷數(shù)據(jù)，同時網(wǎng)絡營銷可以在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎上更好了解顧客、服務顧客。而數(shù)據(jù)庫營銷可以通過網(wǎng)絡營銷迅速建立好營銷數(shù)據(jù)庫，同時可以收集到有關顧客的一些在平時難以收集到的一些涉及到購買過程的信息。網(wǎng)絡營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結合將是兩個基于信息技術發(fā)展起來營銷策略的發(fā)展必然趨
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