《郵政函件業(yè)務(wù)直復(fù)營銷(數(shù)據(jù)庫)應(yīng)用培訓(xùn)教材》-全文預(yù)覽
【正文】 庫商業(yè)信函作為直郵（ DM）廣告中一種，適宜于： 工業(yè)用戶廣告，商業(yè)批發(fā)、零售廣告 。 21 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 法國利用數(shù)據(jù)庫商業(yè)信函從設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、制作．印刷到投遞的各個(gè)環(huán)節(jié)中，郵政和專業(yè)信函制作公司的分工在不斷細(xì)化，圍繞商函制作與消費(fèi)的價(jià)值鏈上，通過各自擁有的信息．技能和服務(wù)能力為客戶提供信函專業(yè)化服務(wù)，達(dá)到雙贏目的。 19 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 （二）商函是直復(fù)營銷的最佳渠道 從全球來看，數(shù)據(jù)庫直銷作為市場營銷的一種形式，正越來越受到企業(yè)管理者的青睞，在維系顧客、提高銷售額中扮演著越來越重要的作用。 18 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 數(shù)據(jù)庫商函的特點(diǎn)： 建立、利用目標(biāo)對象的數(shù)據(jù)庫，實(shí)施能產(chǎn)生可度量效應(yīng)（反饋）的一種或多種廣告媒體的市場營銷方式。 12 二、直復(fù)營銷在社會廣泛應(yīng)用 每個(gè)行業(yè)、企業(yè)和社會組織機(jī)構(gòu)不可能擁有自己的客戶資源數(shù)據(jù)庫，如：農(nóng)牧業(yè)、餐飲業(yè)、保健業(yè)、娛樂業(yè)等。 它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺，更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營理念，正在起著改變企業(yè)的市場營銷模式與服務(wù)模式的作用。 信息已同能源和材料一起成為現(xiàn)代化社會的三大資源。 ?優(yōu)先建立有需求和有市場的名址信息， 優(yōu)化名址信息結(jié)構(gòu)； 6 二、 直復(fù)營銷在社會 廣泛應(yīng)用 7 二、直復(fù)營銷在社會廣泛應(yīng)用 全球經(jīng)濟(jì)一體化和以因特網(wǎng)為標(biāo)志信息化的急速發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會發(fā)展的強(qiáng)大動力。 ?堅(jiān)持建設(shè)和營銷同步推進(jìn)， 堅(jiān)持?jǐn)?shù)量和質(zhì)量并重。 許多生產(chǎn)消費(fèi)品企業(yè)為了在競爭中求得生存和發(fā)展，獲取及時(shí)可靠的信息已經(jīng)成為他們第一需要。 10 二、直復(fù)營銷在社會廣泛應(yīng)用 （三）直復(fù)營銷是營銷領(lǐng)域一次重要變革 隨著 IT、 Inter技術(shù)的逐漸興起和成熟，直復(fù)營銷作為一種市場營銷推廣手段，在企業(yè)市場營銷行為中具備廣闊的發(fā)展前景。 每個(gè)企業(yè)都希望擁有忠誠、持久而穩(wěn)定的顧客群，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者個(gè)性化地需求，和顧客建立互相信任的、穩(wěn)定的、雙向溝通的互動關(guān)系。 14 三、直復(fù)營銷策略 15 直復(fù)營銷策略 （一）直復(fù)營銷含義 （二）商函是直復(fù)營銷的最佳渠道 （三） 數(shù)據(jù)庫商函應(yīng)用范圍： （四）對直復(fù)營銷的客戶進(jìn)行市場細(xì)分 （五）直復(fù)營銷目標(biāo)市場分析 16 直復(fù)營銷策略 （六）市場信息捕捉 . 目標(biāo)用戶的確定 （七）市場推廣 （八）為客戶建立個(gè)性化名址庫 （十）延伸服務(wù) 17 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 （一） 什么是直復(fù)營銷（ DMS） 指企業(yè)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)利用基于 IT技術(shù)的平臺，對自身積累的客戶信息資源、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、潛在市場目標(biāo)人群資料進(jìn)行相關(guān)市場營銷分析，并借助于 IT技術(shù)，通過電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶滿意調(diào)研、在線銷售服務(wù)等多種方式來提供企業(yè)的市場營銷能力和水平。 直復(fù)營銷是郵政商函發(fā)展的驅(qū)動器。美國郵政信函收入占郵政收入的 70％，其中如帳單、廣告類的數(shù)據(jù)庫信函又占信函收入中的 40％。 25 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 湖北郵政從 20xx年起，就建立了全省名址信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)查詢、異地下載、聯(lián)機(jī)打印、實(shí)時(shí)維護(hù)等功能，面向汽車、教育、商場、超市、旅游、娛樂、房地產(chǎn)等行業(yè)進(jìn)行直復(fù)營銷，四年來，機(jī)制商業(yè)信函業(yè)務(wù)蒸蒸日上，共制作商業(yè)函件 1200萬件，實(shí)現(xiàn)函件收入近千萬元。 公司規(guī)模較小、實(shí)力有限，依靠業(yè)務(wù)員跑市場銷售方式成本高、見效慢， 20xx年春節(jié)前夕，安慶商函公司向其推介了直復(fù)營銷 :成本低、針對性強(qiáng) 華源公司對此表示了極大的興趣，決定先寄遞一萬件。 商業(yè)信函的效果大大超出了客戶的預(yù)期，直復(fù)營銷獲得了客戶的充分肯定，立足為華源公司建立品牌，為其設(shè)計(jì)了個(gè)性化的郵資封，首期制作 1萬枚，作為第二期華源商函專用封；包攬了商函內(nèi)件的設(shè)計(jì)、制作，將單頁式內(nèi)件改為折冊型，提升了品位和效果。公司對公司的產(chǎn)品推廣：如電子產(chǎn)品、零配件、軟件銷售、辦公用品等，郵政現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)名址信息可以滿足用戶需求。 在金鷹的影響下 ， 同類型的金陵百貨及新百等零售企業(yè)都成了商函的用戶 。 36 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 ? 按目標(biāo)受眾的性質(zhì)進(jìn)行市場細(xì)分 “ BtoB”廣告客戶主要為機(jī)械制造業(yè)、招商業(yè)、會展業(yè)等 湖北科技展 “ BtoC”廣告客戶主要為超市百貨業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、汽車業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)等 37 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 （五） 直復(fù)營銷目標(biāo)市場分析 ? 超市、大賣場、大百貨客戶 在超市、大賣場、大百貨推廣直復(fù)營銷，關(guān)鍵是要協(xié)助客戶建立有針對性的名址庫 新世界百貨 ? 有創(chuàng)意、有實(shí)效地為帳單客戶做好業(yè)務(wù)宣傳，是推廣直復(fù)營銷的重點(diǎn)工作 38 三、數(shù)直復(fù)營銷策略 ? 建立中高消費(fèi)能力的個(gè)性化名址庫可有效地吸引房地產(chǎn)開發(fā)商使用直復(fù)營銷方式銷售房產(chǎn) ? 旅游公司 分析不同服務(wù)檔次、旅游服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)市場，搜集相應(yīng)名址信息，可有效地啟動旅游公司的直復(fù)營銷 39 案例三： 荊州局建立中高收入個(gè)人名址庫促進(jìn)商函發(fā)展 （一）營銷背景： 荊州市郵政函件分局對本市及周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境認(rèn)真的分析。 對各種資源進(jìn)行了重新整合。 為了保證商函名址的準(zhǔn)確和時(shí)效 , 職工深入到各個(gè)指定居民小區(qū)摸排準(zhǔn)確信息 , 4月 16日如期完成了 10000份商函的打印 , 10000張商函內(nèi)件的印刷 , 20xx0封商函信封的制作 讓 順馳 人對郵政職工敬業(yè)精神深深折服 ,于是又簽訂了40000份廣告夾報(bào)合同 ,并表示在 5至 6月份再發(fā) 10000份商函。 黃岡郵政函件局了解到該情況后，積極向其宣傳商函的廣告推廣優(yōu)勢，主動上門向?qū)W校教師介紹全國中小學(xué)名址庫，鼓勵客戶利用名址庫將參考書和資料信息傳到全國各地?！?
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