【正文】 、綠化部 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 前景方案 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、保潔、綠化部 小區(qū)項(xiàng)目部 1 小區(qū)項(xiàng)目部 2 小區(qū)項(xiàng)目部 3 財(cái)務(wù)部 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部 市場(chǎng)總監(jiān) 技術(shù)部 總工 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部 客戶服務(wù)部 銷售部 財(cái)務(wù)部 拆遷部 行政業(yè)務(wù)部 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部 ?部門職責(zé)： 進(jìn)行對(duì)外公關(guān)，維護(hù)與提升公司與主要大客戶以及相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、公眾的社會(huì)關(guān)系。 依據(jù)集團(tuán)企劃部制定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目初步論證，提交可研報(bào)告，為公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確的信息與數(shù)據(jù)。 制定項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)方案，組織協(xié)調(diào)監(jiān)控項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)過(guò)程，確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)確高效開(kāi)展。 與公司各部門配合，制定并實(shí)施項(xiàng)目公司市場(chǎng)推廣方案。 聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，組織制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 銷售部 ?部門職責(zé)： 根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司的銷售計(jì)劃。 與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部配合，結(jié)合銷售計(jì)劃，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)宣傳與推廣方案。 進(jìn)行坐銷，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以促成客戶的購(gòu)買。 進(jìn)行客戶走訪，向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介，爭(zhēng)取客戶源。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 客戶服務(wù)部 ?部門職責(zé)： 與公司內(nèi)外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系，辦理客戶購(gòu)房的從簽證到入住過(guò)程中各種相關(guān)手續(xù)，保證客戶滿意。 進(jìn)行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項(xiàng)目需求以及對(duì)項(xiàng)目工程的意見(jiàn)和投訴，建立客戶意見(jiàn)檔案。 根據(jù)客戶對(duì)項(xiàng)目對(duì)工程的需求和意見(jiàn)，與工程技術(shù)部門、建筑公司和物業(yè)公司相應(yīng)部門聯(lián)系，解決具體問(wèn)題，保證客戶滿意。 進(jìn)行大客戶拜訪，維護(hù)和管理公司的客戶資源，保證公司良好的對(duì)外關(guān)系。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部 ?部門職責(zé)： 根據(jù)集團(tuán)的總體發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 制定并督促實(shí)施本公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。 進(jìn)行公司內(nèi)部資金使用、運(yùn)營(yíng)管理，以有效的降低資金風(fēng)險(xiǎn)。 進(jìn)行日常公司經(jīng)營(yíng)信息的統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 財(cái)務(wù)部 ?部門職責(zé)： 根據(jù)集團(tuán)總部的財(cái)務(wù)政策與財(cái)務(wù)制度要求，制定開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度。 制定開(kāi)發(fā)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督檢查各部門預(yù)算執(zhí)行情況。 進(jìn)行開(kāi)發(fā)公司業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的會(huì)計(jì)核算工作。 匯總、編制、提交公司的各種財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行公司的財(cái)務(wù)狀況分析。 定期與不定期向集團(tuán)總部進(jìn)行述職，及時(shí)反饋開(kāi)發(fā)公司的財(cái)務(wù)管理狀況 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 拆遷部 ?部門職責(zé)： 進(jìn)行入戶調(diào)查，估算拆遷成本。 進(jìn)行公司拆遷項(xiàng)目的評(píng)估，制定公司拆遷工作的具體計(jì)劃。 組織、監(jiān)控工程隊(duì)完成拆遷工作。 與住戶和外界機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，保障拆遷工作的順利進(jìn)行。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 技術(shù)部 ?部門職責(zé)： 配合財(cái)務(wù)部，制定項(xiàng)目工程的預(yù)、決算。 與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、地勘、質(zhì)檢等單位溝通，進(jìn)行相關(guān)資料調(diào)研。 組織實(shí)施設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位評(píng)審，進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位招標(biāo)工作。 選擇施工單位，組織實(shí)施施工單位的招標(biāo)，簽訂招標(biāo)合同。 與監(jiān)理單位合作，共同對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)督、檢查和過(guò)程控制。 組織實(shí)施項(xiàng)目工程的竣工驗(yàn)收。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 行政業(yè)務(wù)部 ?部門職責(zé)： 推行并定期檢查公司 ISO9000等管理制度的實(shí)施狀況。 制定并督促實(shí)施公司內(nèi)部的行政管理制度，保證公司正常的行政運(yùn)轉(zhuǎn)。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進(jìn)行公司內(nèi)部的日?？己艘约靶匠甏_定 。 負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)施調(diào)配、文件收發(fā)等日常行政事務(wù) 。 進(jìn)行外部公關(guān)，協(xié)調(diào)和理順公司與政府部門和其他外部單位的關(guān)系，辦理民間項(xiàng)目的審批手續(xù)。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持開(kāi)發(fā)公司的各項(xiàng)工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 總工： 2人， 1人全面負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，總體監(jiān)控工程各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，對(duì)施工過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行決策、監(jiān)督和指導(dǎo)。 1人全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，審批、監(jiān)管、控制公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃及其實(shí)施情況，進(jìn)行對(duì)外公關(guān)，提升公司的客戶資源。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 人員編制 ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主管 市場(chǎng)調(diào)研員 :1人 ,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 ,收集、整理、分析相關(guān)市場(chǎng)信息；進(jìn)行項(xiàng)目初步論證，草擬可研報(bào)告。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)員 :1人，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研；聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案的質(zhì)量；制定項(xiàng)目前期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案。 市場(chǎng)推廣員 :1人 ，聯(lián)系相關(guān)媒介，草擬市場(chǎng)推廣方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 ?銷售主管 銷售員： 2人，客戶接待和客戶走訪；與客戶業(yè)務(wù)洽談向；進(jìn)行合同操作；售后服務(wù)。其中 1人負(fù)責(zé)坐銷， 1人負(fù)責(zé)行銷 內(nèi)務(wù)員： 1人，準(zhǔn)備、收發(fā)、存檔相關(guān)資料文件；處理部門內(nèi)部的事務(wù)性工作；合同審核，開(kāi)付票據(jù)。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 人員編制 ?客戶服務(wù)主管 業(yè)務(wù)員： 1人，辦理客戶購(gòu)房到入住過(guò)程中各種相關(guān)手續(xù)；進(jìn)行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項(xiàng)目需求以及對(duì)項(xiàng)目工程的意見(jiàn)和投訴。 ?財(cái)務(wù)主管 會(huì)計(jì)： 1人，草擬公司資金使用的年度計(jì)劃；進(jìn)行公司內(nèi)部的資金核算； ?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主管 ?技術(shù)主管 ?行政業(yè)務(wù)主管 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 四、公司職位序列 第一部分 項(xiàng)目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 等級(jí) 職位名稱 職務(wù)界定 一 總裁 委員會(huì)主任 全面領(lǐng)導(dǎo)、組織和主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)直接、全面責(zé)任。 二 副總裁 委員會(huì)副主任 在總裁授權(quán)下，統(tǒng)轄公司某一業(yè)務(wù)或管理領(lǐng)域的工作，對(duì)公司某項(xiàng)或局部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)直接、全面責(zé)任，或者協(xié)助總裁經(jīng)營(yíng)管理工作。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級(jí) 職位名稱 職務(wù)界定 三 經(jīng)理（二級(jí)公司和集團(tuán)職能部門的經(jīng)理） 委員會(huì)秘書長(zhǎng) 董事會(huì)秘書 在總裁授權(quán)下參與委員會(huì)的運(yùn)作、進(jìn)行日常管理；主持集團(tuán)某部門或下屬二級(jí)公司的總體工作，對(duì)集團(tuán)部門或二級(jí)公司的管理目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；在董事會(huì)的授權(quán)下，進(jìn)行董事會(huì)日常管理和決議的督促實(shí)施 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級(jí) 職位名稱 職務(wù)界定 四 總工 經(jīng)理助理 協(xié)助二級(jí)公司經(jīng)理統(tǒng)轄公司的某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)某項(xiàng)或局部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)直接、全面責(zé)任。 主管 在集團(tuán)或二級(jí)公司經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)某一特定領(lǐng)域管理工作，對(duì)此領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級(jí) 職位名稱 職務(wù)界定 五 分管 協(xié)助主管管理某一方面的工作，對(duì)這一方面工作業(yè)績(jī)和管理目標(biāo)負(fù)責(zé) 。 六 專員 公司中從事重復(fù)性或簡(jiǎn)單相似的服務(wù)工作。 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 等級(jí) 名稱 界定 一 總工程師 能夠領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)領(lǐng)域的全面技術(shù)發(fā)展與研究，要求具備跨專業(yè)的學(xué)術(shù)高度； 二 高級(jí)工程師 在總工程師的指導(dǎo)下，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展與研究； 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級(jí) 職位名稱 職務(wù)界定 三 工程師 在總工程師和高級(jí)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)某一專業(yè)的研究與實(shí)施； 四 高級(jí)技術(shù)員 在工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立完成某一組合任務(wù)； 誠(chéng)信集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級(jí) 職位名稱 職務(wù)界定 五 技術(shù)員 在高級(jí)技術(shù)員的指導(dǎo)下，能夠獨(dú)立完成某一項(xiàng)任務(wù)； 六 徒工 處于學(xué)習(xí)期，尤其是學(xué)校向工作實(shí)踐轉(zhuǎn)換期；