【正文】 、綠化部 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 前景方案 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、保潔、綠化部 小區(qū)項目部 1 小區(qū)項目部 2 小區(qū)項目部 3 財務部 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 開發(fā)公司總經(jīng)理 產(chǎn)品開發(fā)部 市場總監(jiān) 技術(shù)部 總工 經(jīng)營計劃部 客戶服務部 銷售部 財務部 拆遷部 行政業(yè)務部 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 產(chǎn)品開發(fā)部 ?部門職責： 進行對外公關(guān)，維護與提升公司與主要大客戶以及相關(guān)部門、機構(gòu)、公眾的社會關(guān)系。 依據(jù)集團企劃部制定的市場開發(fā)計劃，進行深入的市場調(diào)研和項目初步論證，提交可研報告，為公司的市場開發(fā)提供準確的信息與數(shù)據(jù)。 制定項目前期開發(fā)方案，組織協(xié)調(diào)監(jiān)控項目前期開發(fā)過程，確保項目開發(fā)的準確高效開展。 與公司各部門配合，制定并實施項目公司市場推廣方案。 聯(lián)系設計單位，組織制定產(chǎn)品設計方案。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 銷售部 ?部門職責： 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標，制定公司的銷售計劃。 與產(chǎn)品開發(fā)部配合，結(jié)合銷售計劃，制定有針對性的市場宣傳與推廣方案。 進行坐銷，向客戶詳細介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨特優(yōu)勢，以促成客戶的購買。 進行客戶走訪，向客戶進行產(chǎn)品推介，爭取客戶源。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 客戶服務部 ?部門職責： 與公司內(nèi)外部機構(gòu)聯(lián)系，辦理客戶購房的從簽證到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)，保證客戶滿意。 進行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的意見和投訴，建立客戶意見檔案。 根據(jù)客戶對項目對工程的需求和意見，與工程技術(shù)部門、建筑公司和物業(yè)公司相應部門聯(lián)系，解決具體問題，保證客戶滿意。 進行大客戶拜訪，維護和管理公司的客戶資源，保證公司良好的對外關(guān)系。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 經(jīng)營計劃部 ?部門職責： 根據(jù)集團的總體發(fā)展目標，結(jié)合本公司實際情況，制定本公司的經(jīng)營目標。 制定并督促實施本公司的年度經(jīng)營計劃。 制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系，定期對執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督。 進行公司內(nèi)部資金使用、運營管理，以有效的降低資金風險。 進行日常公司經(jīng)營信息的統(tǒng)計、整理、歸檔。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 財務部 ?部門職責： 根據(jù)集團總部的財務政策與財務制度要求，制定開發(fā)公司內(nèi)部的財務制度。 制定開發(fā)公司的財務預算，監(jiān)督檢查各部門預算執(zhí)行情況。 進行開發(fā)公司業(yè)務運行過程中的會計核算工作。 匯總、編制、提交公司的各種財務報表，進行公司的財務狀況分析。 定期與不定期向集團總部進行述職，及時反饋開發(fā)公司的財務管理狀況 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 拆遷部 ?部門職責： 進行入戶調(diào)查，估算拆遷成本。 進行公司拆遷項目的評估，制定公司拆遷工作的具體計劃。 組織、監(jiān)控工程隊完成拆遷工作。 與住戶和外界機構(gòu)協(xié)調(diào)，保障拆遷工作的順利進行。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 技術(shù)部 ?部門職責： 配合財務部，制定項目工程的預、決算。 與監(jiān)理、設計、地勘、質(zhì)檢等單位溝通，進行相關(guān)資料調(diào)研。 組織實施設計、監(jiān)理等單位評審，進行設計、監(jiān)理單位招標工作。 選擇施工單位，組織實施施工單位的招標，簽訂招標合同。 與監(jiān)理單位合作，共同對施工進行監(jiān)督、檢查和過程控制。 組織實施項目工程的竣工驗收。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 行政業(yè)務部 ?部門職責： 推行并定期檢查公司 ISO9000等管理制度的實施狀況。 制定并督促實施公司內(nèi)部的行政管理制度，保證公司正常的行政運轉(zhuǎn)。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進行公司內(nèi)部的日?？己艘约靶匠甏_定 。 負責辦公用品采購、辦公設施調(diào)配、文件收發(fā)等日常行政事務 。 進行外部公關(guān)，協(xié)調(diào)和理順公司與政府部門和其他外部單位的關(guān)系，辦理民間項目的審批手續(xù)。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持開發(fā)公司的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 總工： 2人， 1人全面負責施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進行決策、監(jiān)督和指導。 1人全面負責公司的市場開發(fā)工作，審批、監(jiān)管、控制公司的市場開發(fā)的計劃及其實施情況，進行對外公關(guān)，提升公司的客戶資源。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 ?產(chǎn)品開發(fā)主管 市場調(diào)研員 :1人 ,進行市場調(diào)研 ,收集、整理、分析相關(guān)市場信息；進行項目初步論證，草擬可研報告。 產(chǎn)品開發(fā)員 :1人，進行產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研；聯(lián)系設計單位，保證產(chǎn)品開發(fā)方案的質(zhì)量；制定項目前期項目開發(fā)方案。 市場推廣員 :1人 ，聯(lián)系相關(guān)媒介，草擬市場推廣方案，經(jīng)批準后實施。 ?銷售主管 銷售員： 2人，客戶接待和客戶走訪；與客戶業(yè)務洽談向；進行合同操作；售后服務。其中 1人負責坐銷， 1人負責行銷 內(nèi)務員： 1人，準備、收發(fā)、存檔相關(guān)資料文件；處理部門內(nèi)部的事務性工作；合同審核，開付票據(jù)。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 人員編制 ?客戶服務主管 業(yè)務員： 1人，辦理客戶購房到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)；進行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的意見和投訴。 ?財務主管 會計： 1人，草擬公司資金使用的年度計劃；進行公司內(nèi)部的資金核算； ?經(jīng)營計劃主管 ?技術(shù)主管 ?行政業(yè)務主管 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 四、公司職位序列 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 等級 職位名稱 職務界定 一 總裁 委員會主任 全面領(lǐng)導、組織和主持公司的經(jīng)營管理工作，對公司經(jīng)營業(yè)績負直接、全面責任。 二 副總裁 委員會副主任 在總裁授權(quán)下，統(tǒng)轄公司某一業(yè)務或管理領(lǐng)域的工作，對公司某項或局部經(jīng)營業(yè)績負直接、全面責任，或者協(xié)助總裁經(jīng)營管理工作。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 三 經(jīng)理（二級公司和集團職能部門的經(jīng)理） 委員會秘書長 董事會秘書 在總裁授權(quán)下參與委員會的運作、進行日常管理；主持集團某部門或下屬二級公司的總體工作，對集團部門或二級公司的管理目標或經(jīng)營業(yè)績負責；在董事會的授權(quán)下，進行董事會日常管理和決議的督促實施 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 四 總工 經(jīng)理助理 協(xié)助二級公司經(jīng)理統(tǒng)轄公司的某一業(yè)務領(lǐng)域，對某項或局部經(jīng)營業(yè)績負直接、全面責任。 主管 在集團或二級公司經(jīng)理授權(quán)下，負責某一特定領(lǐng)域管理工作，對此領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)績和管理目標負責。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 五 分管 協(xié)助主管管理某一方面的工作，對這一方面工作業(yè)績和管理目標負責 。 六 專員 公司中從事重復性或簡單相似的服務工作。 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 等級 名稱 界定 一 總工程師 能夠領(lǐng)導房地產(chǎn)領(lǐng)域的全面技術(shù)發(fā)展與研究，要求具備跨專業(yè)的學術(shù)高度； 二 高級工程師 在總工程師的指導下，能夠獨立負責某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展與研究； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 三 工程師 在總工程師和高級工程師的領(lǐng)導下，具體負責某一專業(yè)的研究與實施； 四 高級技術(shù)員 在工程師的領(lǐng)導下，獨立完成某一組合任務； 誠信集團人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 五 技術(shù)員 在高級技術(shù)員的指導下，能夠獨立完成某一項任務； 六 徒工 處于學習期，尤其是學校向工作實踐轉(zhuǎn)換期；