企業(yè)中常見的質(zhì)量管理問題-資料下載頁
2025-01-13 23:30本頁面
【正文】 的現(xiàn)象，那就是生產(chǎn)部與質(zhì)管部水火不容，明爭暗斗。生產(chǎn)部認為質(zhì)管部總是找麻煩，而質(zhì)管部抱怨自己僅有監(jiān)督檢查職能，沒有改善職能，只能發(fā)現(xiàn)問題，卻無法解決問題。矛盾沖突愈演愈烈，最終造成雙方關(guān)系緊張，增加企業(yè)內(nèi)耗，對企業(yè)發(fā)展十分不利。【案例】 怪圈現(xiàn)象生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中原料斷料，胡經(jīng)理不知該找哪個部門解決，經(jīng)過左思右想，他認為原料應(yīng)該由采購部采購，于是來到采購部。采購部稱財務(wù)部不批錢，沒有辦法進行采購，應(yīng)該去找財務(wù)部。財務(wù)部說銷售部的貸款沒有回來，公司沒錢，應(yīng)該去找銷售部。銷售部的答復(fù)是上次出現(xiàn)的質(zhì)量問題至今沒有解決，客戶一怒之下扣押了貸款，應(yīng)該找品質(zhì)部。品質(zhì)部辯稱質(zhì)量問題是因為工藝過老造成的，應(yīng)該找技術(shù)部。身心疲乏的胡經(jīng)理來到技術(shù)部，正好與技術(shù)部經(jīng)理撞了一個滿懷，剛想說明來意，沒想到技術(shù)部經(jīng)理卻反過來埋怨他：生產(chǎn)部員工違規(guī)操作造成了質(zhì)量問題。在中國制造管理中，這種怪圈現(xiàn)象被界定為無效率、高內(nèi)耗的“野蠻制造”。中國企業(yè)的部門繁多，各部門之間存在著千絲萬縷的復(fù)雜關(guān)系，這就為企業(yè)中怪圈現(xiàn)象的存在奠定了基礎(chǔ)。四、“片警”式員工阻礙企業(yè)發(fā)展只管自己、不管別人的員工就是“片警”式員工，這種員工的存在嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。從某種意義上說，“片警”式員工也就是典型的計件工資制員工，檢驗員屬于其中一種。計件工資制是20世紀(jì)30年代美國經(jīng)濟大爆炸時期的產(chǎn)物。美國當(dāng)時的經(jīng)濟形勢是需要推動工業(yè)發(fā)展，提高工人效率，沒有質(zhì)量概念，提高效率是唯一的要求，于是泰勒發(fā)明的計件工資體制非常適合當(dāng)時的經(jīng)濟形勢?，F(xiàn)在我國國內(nèi)企業(yè)正處于高質(zhì)量、高效率、低成本時期，或者稱為訂單生產(chǎn)時期，這個時期的產(chǎn)品品種多、數(shù)量少、交期短，倡導(dǎo)效率、忽略質(zhì)量的計件工資制已經(jīng)遠遠不能滿足中國企業(yè)的發(fā)展需要了。中國企業(yè)要想發(fā)展，就必須改變這種工資體制，轉(zhuǎn)變?yōu)榻徊孀匪莨べY制。要想實現(xiàn)交叉追溯工資制，企業(yè)必須擺脫員工封閉單一的技術(shù)能力，使員工熟練掌握三種技術(shù)能力，即本道工序、上道工序、下道工序。掌握上道工序，員工可以對上道工序提供的產(chǎn)品進行再檢測追溯；了解下道工序，員工就知道合格產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，中間就不需要設(shè)置檢驗崗位了。真正的質(zhì)量管理是依靠員工控制員工。在這種工資體制下，產(chǎn)品通過員工進行追溯檢驗，而不是依靠質(zhì)檢部解決和控制，成功地將事后控制變?yōu)槭虑邦A(yù)防。
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