【正文】 艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括： (1)拓展體驗(yàn)； (2)挑戰(zhàn)自我課程； (3)回歸自然活動。 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 五、科技時代的培訓(xùn)方式 (一 )網(wǎng)上培訓(xùn)。 又稱為基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)，是指通過企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)程的不同，網(wǎng)上培訓(xùn)有同步培訓(xùn)與非同步培訓(xùn)兩種類型。 網(wǎng)上培訓(xùn)和現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)相比較，有以下的 優(yōu)越性： (1) 節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。 (2) 可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容。 (3) 可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。 (4)網(wǎng)上培訓(xùn)的進(jìn)程安排比較靈活，學(xué)員可以充分利用空閑時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不用中斷工作。 缺點(diǎn)： (1)網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金，中小企業(yè)由于受資金限制， 往往無法購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù)。 (2)某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 (二 )虛擬培訓(xùn)。 虛擬培訓(xùn)是指利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成實(shí)時的、具有 三維信息 的人工虛擬環(huán)境，培訓(xùn)學(xué)員通過運(yùn)用某些設(shè)備接受和響應(yīng)該環(huán)境的各種感官刺激而進(jìn)入其中，并可根據(jù)需要通過多種交互設(shè)備來駕馭該環(huán)境以及用于操作的物體，從而達(dá)到提高培訓(xùn)對象各種技能或?qū)W習(xí)知識的目的。 ?虛擬培訓(xùn)的 優(yōu)點(diǎn) 在于它的仿真性、超時空性、自主性、安全性。在培訓(xùn)中，學(xué)員能夠自主地選擇或組合虛擬培訓(xùn)場地或設(shè)施，而且學(xué)員可以在重復(fù)中不斷增強(qiáng)自己的訓(xùn)練效果；更重要的是這種虛擬環(huán)境使他們脫離了現(xiàn)實(shí)環(huán)境培訓(xùn)中的風(fēng)險，并能從這種培訓(xùn)中獲得感性知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 總結(jié) 一、適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式 二、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法 三、適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn) 四、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法 五、科技時代的培訓(xùn)方式 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 案例分析 ? 上海法習(xí)實(shí)業(yè)總公司是一個實(shí)業(yè)中等的日化廠， 1994年市場占有率為 %， 1997年外資企業(yè)大舉進(jìn)入上海市場，該年該公司的市場占有率為 %，以后每年的市場占有率均在下降（見表 1）。 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 年份 百分比 年份 百分比 1997 2022 1998 2022 1999 2022 2022 2022 2022 2022 表 1 總公司產(chǎn)品市場占有率 （ %） 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ? 因此，年利潤有縮小的趨勢，要實(shí)現(xiàn)總公司的目標(biāo)難度越來越大，尤其是員工素質(zhì)明顯不如競爭對手，產(chǎn)品升級換代速度慢，效率低，事故率高，產(chǎn)品質(zhì)量受影響。 ? 員工文化程度比較見表 2，從中可見法習(xí)總公司員工素質(zhì)相對較低，因此在競爭中備感辛苦。 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 表 2 員工文化程度比較表 （ %） 文化程度 法習(xí)總公司 國內(nèi)先進(jìn)企業(yè) 合資企業(yè) 本科畢業(yè)以上 大專 中專 高中 初中 小學(xué)以下 0 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ? 2022年年底，公司提出 “ 重視人才，兩條腿走路 ” 的新思路。所謂兩條腿走路，就是指招聘人才和培訓(xùn)人才。培訓(xùn)部做了以下幾方面工作： ? （ 1）在各種會議上，鼓勵員工自學(xué)成才，只要在業(yè)余時間學(xué)習(xí)獲得文憑后，學(xué)費(fèi)公司報銷。 ? （ 2）花了 30000元，辦了一期管理人員講習(xí)班，請局職工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的教師講了 20次課。 ? （ 3）公司還辦了兩次短期培訓(xùn)班。 ? 但是效果不是特別理想，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過分析，認(rèn)為主要原因是銷售人員的客戶關(guān)系處理能力不夠，銷售技術(shù)不佳，大多數(shù)銷售員都只能在辦公室等客戶上門，還有業(yè)務(wù)員之間存在互相妒忌的傾向，內(nèi)部交流不充分。因此，擬針對上述問題進(jìn)行一次培訓(xùn)。 ? 請回答下列問題： ? 請對培訓(xùn)部的工作進(jìn)行評價 ? 你認(rèn)為哪些培訓(xùn)方法適合用于此次培訓(xùn)？為什么？ ? 應(yīng)該從內(nèi)部還是外部請教師？ 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 參考分析 ? （ 1）對培訓(xùn)度的工作評價如下： 第一，在培訓(xùn)前沒有很好地做培訓(xùn)需求分析。 第二，培訓(xùn)方法的選擇與培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)一致，應(yīng)根據(jù)公司培訓(xùn)的需要和可能、培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)對象等方面，合理地選擇培訓(xùn)方法。該案例中，大多數(shù)采用了講授法，這種方法比較適合知識類培訓(xùn)，對員工的行為影響不很直接，對提高員工工作行為能力的幫助不大。 第三，請外部理論老師講課，容易導(dǎo)致理論與實(shí)際的脫節(jié)。 （ 2）角色扮演、行為模仿法以及拓展訓(xùn)練比較適用于這次培訓(xùn)。因?yàn)檫@些方法比較適用于對員工的行為調(diào)整和改變員工行為。例如，角色扮演法模擬事務(wù)處理，可以提高處理各種問題的能力；拓展訓(xùn)練能幫助受訓(xùn)者提高應(yīng)付困難的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 （ 3）內(nèi)外搭配，揚(yáng)長避短。