【正文】 %＜ P≦ % 同 Ca及 Cp C %＜ P≦ % 同 Ca及 Cp D %＜ P 同 Ca及 Cp 61 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 過(guò)程能力分析之用途 ，使其能盡量利用目前之過(guò)程能力，以設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品。 。 ，使其得到最佳之應(yīng)用。 、材料與工作方法。 ，用于建立經(jīng)濟(jì)控制界限。 ，可設(shè)定一適當(dāng)?shù)闹行闹担垣@得最經(jīng)濟(jì) 之生產(chǎn)。 。 。 62 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 過(guò)程能力分析之應(yīng)用 。 。 。 。 。 。 ， 決定最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)水準(zhǔn) 。 。 63 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 利用控制圖控制過(guò)程之程序 「過(guò)程流程圖」，并用特性要因圖找出每一工作順序的制 造因素（條件）及質(zhì)量特性質(zhì)。 。 。 ，確定控制界限。 「質(zhì)量控制方案」，包括抽樣間隔、樣本大小及控制界限。 、界限的確定與修訂等程序。 。 64 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 利用控制圖控制過(guò)程之程序 （ 正常 ） 。 。 （ 甚至于規(guī)格或公差 ） 。 65 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 過(guò)程能力評(píng)價(jià)之時(shí)期 分定期與不定期兩種： ：每周 、 每月 、 每季 。 ： 由技術(shù)單位規(guī)定 ， 當(dāng)有下列變動(dòng)時(shí) ， 須實(shí)施之： (1)買入新設(shè)備時(shí) 。 (2)機(jī)器設(shè)備修理完成時(shí) 。 (3)工作方法變更時(shí) 。 (4)其它過(guò)程條件 （ 因素 ） 變更時(shí) 。 66 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 過(guò)程能力評(píng)價(jià)之時(shí)期 (5)某種過(guò)程發(fā)生不良時(shí) ， 對(duì)上一道過(guò)程作系列之評(píng)價(jià) 。 (6)顧客訂單有特別要求時(shí) 。 (7)企業(yè)開發(fā)某一特殊新產(chǎn)品時(shí) 。 67 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 (1) 人人有足夠之質(zhì)量意識(shí) 。 了解質(zhì)量之重要性 。 了解自己工作之質(zhì)量重要性 。 有責(zé)任意識(shí) ， 愿意將質(zhì)量做好 ， 進(jìn)行自我檢查等工作 。 （ 對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)之意識(shí)；我做之工作 ， 由我保證 ） 。 (2) 人人有品管之能力 （ 指作業(yè)者 ） 。 給予完整之檢驗(yàn)說(shuō)明 。 68 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 給予適當(dāng)之測(cè)量?jī)x器 、 設(shè)備 、 工具 。 施予檢驗(yàn)訓(xùn)練和培訓(xùn)：測(cè)定值讀取方法 、 測(cè)定器正確使 用法 ...。 給予清楚之質(zhì)量判斷基準(zhǔn)和準(zhǔn)則 。 新進(jìn)人員培訓(xùn)應(yīng)重視 。 (3) 提高 「 檢查精度 」 檢查治具化 、 物理化 （ 感官檢查 ） 、 （ 限度樣本 ） 。 自動(dòng)檢查之采用 。 防錯(cuò)措施 /方法 （ fool proof） 之采用 。 69 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 多能工種訓(xùn)練和培訓(xùn) （ 人員請(qǐng)假時(shí) ， 不良增加之防 止 ） 。 品管人員要有充分的訓(xùn)練和培訓(xùn) 。 (4) 提高人員能力或技能 教育培訓(xùn) 、 訓(xùn)練 、 再教育培訓(xùn) 。 激發(fā)問(wèn)題意識(shí) ， 改善意識(shí) 。 不斷地改善使工作更好做 ， 而不會(huì)錯(cuò) ， 檢查精度愈 高 。 70 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 ： (1)要有優(yōu)良之協(xié)力廠商 選擇質(zhì)量意識(shí)高 ， 有信用 ， 有完整品控制度之廠商 承制 。 有適當(dāng)之廠商獎(jiǎng)勵(lì)辦法 （ 激勵(lì) 、 考核制度 ） 。 適價(jià)政策 。 整合協(xié)力廠商 ， 使其依存度提高 。 71 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 (2) 交貨質(zhì)量之確保 制訂新材料 、 部品 /部件之認(rèn)定辦法 。 要有清楚 、 明確之質(zhì)量要求 。 有采購(gòu)合同時(shí) ， 要有 「 質(zhì)量要求 」 條款 。 如產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 、 尺寸 、 試驗(yàn)項(xiàng)目 、 方法 、 規(guī)格 、 不合格處理 、 質(zhì)量保證期間處理方式 、 包裝方法 、 運(yùn)輸方法 ...。 廠商應(yīng)自我質(zhì)量保證 ， 交貨時(shí)應(yīng)附送 「 產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告 」 。 進(jìn)料時(shí)作檢查或?qū)徍?。 定時(shí) 、 不定時(shí)進(jìn)行信賴性監(jiān)查 。 合適的廠商輔導(dǎo)辦法 （ 培育 ） 。 72 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 (3) 交貨后產(chǎn)品質(zhì)量之確保 良好之儲(chǔ)運(yùn)管理 。 ? 先進(jìn)先出 ? 整理整頓 ? ABC分類管理 。 作業(yè)者自我檢查 ， 產(chǎn)品質(zhì)量再確保 。 73 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 (1) 適當(dāng)?shù)脑O(shè)備（機(jī)械、治工具、計(jì)測(cè)器） 精度要足夠。 性能要穩(wěn)定。 (2) 良好之保養(yǎng) ── 使性能穩(wěn)定 要有完善之設(shè)備管理規(guī)定，訂定年度保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì) 其進(jìn)行保養(yǎng)。 ? 日常維護(hù)保養(yǎng)：作業(yè)者負(fù)責(zé)（日常檢查、保養(yǎng)記錄表）。 ? 定期維護(hù)保養(yǎng)：周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、年保養(yǎng)等（定期 檢查報(bào)告書）。 74 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 ? 保養(yǎng)基準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 備品備件管理。 ? 異常處理。 保養(yǎng)人員要有足夠之教育訓(xùn)練以提升保養(yǎng)技能（高 度自動(dòng)化、無(wú)人化保全更為重要）。 設(shè)備之精度管理－保養(yǎng)、過(guò)程資料應(yīng)活用。 75 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 (3) 正確之操作 有完整之操作說(shuō)明。 操作員之訓(xùn)練。 (4) 設(shè)備之改善 保全人員、技術(shù)人員改善。 項(xiàng)目改善。 作業(yè)者改善（如 :QCC）。 不斷檢討改善，使設(shè)備更精良，不使有第二次之類似故障（再 發(fā)防止）。 76 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 (1)具備完整之作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（指導(dǎo)書）并與現(xiàn)行作業(yè)完全相 符。 每月一次，全員確認(rèn)是否需要修訂（適時(shí)修訂）。 鼓勵(lì)找出更佳方法（問(wèn)題、質(zhì)量、改善意識(shí)），使成 為目前所知最佳合理的方法。 77 Edited by Mr. jose lee spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析 掌握過(guò)程控制之主要因素 (2) 作業(yè)員充分了解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之內(nèi)容 要徹底地指導(dǎo)。 使其完全了解并熟記在心里，能夠自己書寫、修訂是最理想的。 激勵(lì)、考試、詢問(wèn)。 (3) 嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容 要讓作業(yè)者知道遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之重要性。 主管要有決心，嚴(yán)格地指導(dǎo)。 干部應(yīng)做檢查、審核與確認(rèn)之工作。 (4) 工程層別與職能分類 78