經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能上海復(fù)旦大學(xué)首席客座教授-資料下載頁
2025-01-13 02:28本頁面
【正文】 的？ 問 題 舉 例 開 放 式 問 題 What? When? Who? Where? Why? How? 問 題 的 優(yōu) 勢 和 風(fēng) 險(xiǎn) 封閉式 開放式 優(yōu) 勢 風(fēng) 險(xiǎn) 節(jié)省時(shí)間 控制談話內(nèi)容 收集信息不全 談話氣氛緊張 收集信息全面 談話氛圍愉快 浪費(fèi)時(shí)間 談話不容易控制 有效運(yùn)用開放式和封閉式的問題 用開放式問題開頭，一旦談話跑題 , 用封閉性問題提問，如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張 , 再給予開放式問題。 積 極 聆 聽 是暫時(shí) 忘掉自我 的思想，期待，成見和愿望。全神貫注地 理解 講話者的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn) ， 感受 整個(gè)過程。這是一種管理技巧，可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。 聆 聽 的 作 用 ? 獲得更多信息 ? 幫助進(jìn)行談話 ? 處理不同意見 ? 有效發(fā)表自己的意見 ? 保持友好氣氛 聆 聽 的 目 的 同 理 心 傾 聽 ?當(dāng)我們不確認(rèn)我們真的聽懂了的時(shí)候 ?當(dāng)我們不確認(rèn)對方已經(jīng)感到被理解 ?當(dāng)對方在強(qiáng)烈的情緒化狀態(tài)時(shí) 同理心傾聽的五種方式 ?重復(fù)字句 , 不是感受 ?重整內(nèi)容 ?表達(dá)感受 ?重整內(nèi)容并表達(dá)感受 ?判斷同理心是否適當(dāng)或必要 團(tuán)隊(duì)合作中的障礙 ?低信任 ?低合作 ?防御心理 ?指責(zé)他人 ?自責(zé) ?成見 ?缺乏目的性 自我發(fā)展的四個(gè)維度 ? 生理的 ? 心智 ? 心靈 ? 社交 /情感 發(fā)展積極的心態(tài) 行動(dòng)帶來快樂 你要求，你得到； 你尋找，你發(fā)現(xiàn)； 你敲門，門為你開。 ——馬太福音七章七節(jié)
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1