實(shí)用服裝店鋪銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-12 18:40本頁(yè)面
【正文】 達(dá)丌同意見(jiàn)時(shí)，盡量利用 “是的 ……如果”的句法，軟化丌同意見(jiàn)的口語(yǔ)。用“是的”同意客戶(hù)部分的意見(jiàn)，在“如果”表達(dá)在另外一種狀況是否這樣比較好。 “這件衣服是去年的款式吧？” “我聽(tīng)朋友說(shuō)你們的 T恤洗后常常容易變形?！? “這顏色太暗，不太適合我。” “你們李寧的制服顏色太不鮮明了，半天都找不到人，應(yīng)該學(xué)學(xué)人家隔壁 ABC牌 ……” “這款運(yùn)勱褲的款式、顏色都不錯(cuò)，可面料不太好，不是純棉的?！? “這款包的款型很像 ABC牌的，但質(zhì)量似乎不如 ABC的好 …” 討論如何處理以下顧客異訖？ ?識(shí)別顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) ?語(yǔ)言信號(hào)： ?含萊卡到底有什么好處？ ?這顏色適合我嗎？ ?除了這，還有其它的顏色嗎？ ?可以分開(kāi)來(lái)賣(mài)嗎？ ?你認(rèn)為這件衣服應(yīng)該搭配 …… .? ?我到底應(yīng)該買(mǎi)哪一件呢 ? ?喜歡是喜歡 ,就是不知道底下應(yīng)該配什么 . 第四步：達(dá)成交易 ?識(shí)別顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) ? 身體語(yǔ)言信號(hào) : ?當(dāng)客戶(hù)細(xì)心研究產(chǎn)品時(shí)。 ?當(dāng)客戶(hù)頻頻點(diǎn)頭 ,對(duì)你的解釋或介紹表示同意。 ?當(dāng)客戶(hù)不斷地站在鏡子前打量自已時(shí)。 ?當(dāng)客戶(hù)開(kāi)始翻看吊牌時(shí)。 ?臉部表情的變化：張開(kāi)的眼睛、開(kāi)始微笑、稍 微跳動(dòng)的 眉毛等； 第四步：達(dá)成交易 ?試探成交 建議顧客購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)與技巧 ?請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)法：您覺(jué)得呢？ /我?guī)湍茫? ?選擇式：你確定買(mǎi)這件還是那件？（二選一） ?建議式：現(xiàn)在買(mǎi)有東西送 /只剩下兩件，不買(mǎi)恐怕沒(méi)有了 ?利用惜時(shí)心理法 ?恐懼成交法：創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法 ?ABC成交法：沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)多的消極回應(yīng)或異議時(shí) 第四步：達(dá)成交易 如何促使顧客形成購(gòu)買(mǎi)決策 ?丌再向顧客介紹新的商品 ?幫助顧客縮小選擇商品的范圍 ?盡快幫助顧客確定他所喜愛(ài)的商品 ?再次集中介紹顧客關(guān)注的“商品賣(mài)點(diǎn)” 不同客流量待客之道 ?淡場(chǎng)：顧客人數(shù)較少； ?原則：周到、耐心、熱情 不同客流量待客之道 當(dāng)?shù)陜?nèi)無(wú)顧客時(shí)我們要： 做衛(wèi)生 整理貨品 忌：面向店鋪入口，等待顧客迚店 丌同客流量待客乀道 ?旺場(chǎng)：顧客人數(shù)較多，付款的顧客需要排隊(duì) ?原則：熱情速度快 銷(xiāo)售精英的待客乀道 真心 換位思考 隨機(jī)應(yīng)發(fā) 完美的技巧 學(xué)習(xí)的三個(gè)層次 技能 完美的技巧 學(xué)習(xí)的四個(gè)階段 下意識(shí)丌熟練 下意識(shí)熟練 有意識(shí)熟練 有意識(shí)丌熟練 技巧的運(yùn)用 主要靠潛意識(shí)。 這猶如運(yùn)動(dòng)比賽一樣， 當(dāng)你停下來(lái)思考 該如何做時(shí)， 你會(huì)立刻喪失注意力。 技巧依靠訕練，而丌是傳授 預(yù)祝大家成為一名 成功的店鋪銷(xiāo)售高手！ 努力著 快樂(lè)著 收獲著 開(kāi)心著
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