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2025-01-15 15:40
【總結】歡迎大家參加東風標致服務顧問一級培訓?課程目的?1、加深對服務理念的理解?2、明確服務顧問的崗位職責與任職要求?3、掌握標準、專業(yè)的服務接待流程與使用工具的技能?4、加強服務顧問對車型功能及保養(yǎng)規(guī)范的了解?5、使售后服務工作更加專業(yè)化和標準化?課程對象?東風標致特約經銷商(4S店)
2025-01-11 17:24
【總結】奧迪產品知識培訓汽車安全汽車安全奧迪產品知識培訓汽車安全奧迪產品知識培訓汽車安全汽車安全奧迪產品知識培訓汽車安全汽車安全?歷史History?主動和被動安全ActiveandPassiveSafety?安全氣囊Airbag?安全帶系統(tǒng)B
2025-01-10 17:46
【總結】2022/2/10服務顧問應答技巧1、客戶非常生氣問:“為什么我們不能自己開車到車間或是進車間看自己車輛的維修過程?”?答:您的心情我可以理解,對于檢查質量您可以完全放心,我們的維修工都是技術過硬的技師,您在這段維修期間,完全可以安心處理您的事務,如有什么問題,我們會及時與您聯系的。車間里車輛不斷的移動,舉升機不斷上下舉升車輛,從安全的角度上來說
2025-01-13 00:57
【總結】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們如何開展項目—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密一、如何開展項目11.我們如何開展項目A.不同項目中麥肯錫的不同
2025-01-06 08:01
【總結】售后服務顧問入職培訓雷克薩斯售后服務顧問入職前培訓說說您的想法······?你想學到什么東西??對課程有何期待?培訓內容簡介?認識LEXUS,了解中升雷克薩斯?維修接待八步法?L-TACT、I-CROP系統(tǒng)操作簡介?免費保養(yǎng)相關知識
2025-10-10 13:37
【總結】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們如何開展項目—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須
2025-01-07 13:43
【總結】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們如何開展項目—某某公司顧問客戶服務培訓手冊保密一、如何開展項目11.我們如何開展項目A.不同項目中麥肯錫的不同角色
2025-05-21 18:41
【總結】領導與溝通課程領導與溝通課程領導與溝通課程關于昨天?溝通的基本模型?溝通的分類?溝通的目的?有效的傾聽?改進自己的表達方式?調整自己的溝通習慣領導與溝通課程溝通與領導力?成功的領導者幾乎都會定期地主動征求他人的見解和工作反饋。同時他們擁有令人信服其見解必要說服技能
2025-01-15 12:35
【總結】中管網通用業(yè)頻道服務顧問優(yōu)質服務中管網通用業(yè)頻道前言——服務顧問的定義1—接待員2—業(yè)務接待員3—服務顧問中管網通用業(yè)頻道前言——售后服務站概況前臺(服務經理)配件(配件經理)車間(車間主管)財務(財務經理)售后服務站(站長
2025-08-10 08:32
【總結】 服務顧問培訓總結 培訓總結 經過一個月的服務顧問培訓,服務顧問學習了三大項目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、售后服務流程,使每一個員工對工作有了更深一層的了解。 一、用戶滿意的理念與管...
2025-09-20 08:00
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2025-01-15 16:18
【總結】二、解決問題的方法與途徑1Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKin
2025-01-15 16:14
【總結】新·起點心·征程攜手共筑2022年東風悅達起亞品牌年2022年CSI培訓教材售后企劃分部2022年3月新·起點心·征程攜手共筑2022年東風悅達起亞品牌年新·起點心·征程攜手共筑2022年東風悅達起亞品牌年目錄
2025-01-10 13:39
【總結】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們如何開展項目—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密一、如何開展項目11.我們如何開展項目A.不同項目中麥肯
2025-01-06 08:00