培訓體系的建設精品-資料下載頁
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【正文】 學到了新的知識以及對培訓講師進行評價等。 此項工作由培訓組織部門負責，并及時對反饋信息進行匯總和分析，及時 對培訓工作進行有效調(diào)整。 附件： 2022/2/9 33 培訓結(jié)束后對學員進行考核。這一評估方式主要為了檢查學員通過培訓是否掌握了應會的知識和技能或態(tài)度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應再進行培訓。 此項工作由各公司各部門和人力資源部門共同負責，培訓講師需負責培訓考核的考評和閱卷工作。考核結(jié)果應匯總記錄存檔，并作為培訓改進的依據(jù)。 2022/2/9 34 這一評估主要是為了檢查通過培訓員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。 應于培訓結(jié)束后開始的一到三個月內(nèi)對其進行總體評估，并做出具體分析（共性分析），及時總結(jié)培訓的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應調(diào)整?？山Y(jié)合績效考核完成，亦可采用訪談法，訪談員工及部門負責人。 此項工作由各公司各部門和人力資源部門共同負責，培訓講師需參與。 2022/2/9 35 面向員工的訪談內(nèi)容設定 ? 針對您的行動計劃，您有哪些具體實施 ? ? 比較您參加培訓前后的技能差別， 在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助 ? ? 您有哪些成功的應用案例 ? 面向管理人員的訪談內(nèi)容設定 ? 您希望此門培訓有哪些可改進的地方 ?您覺得您的員工在培訓結(jié)束后有哪些具體應用 ? ? 比較他參加培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助 ? ? 您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的 ? ? 在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導？ ? 您希望此門培訓有哪些可改進的地方 ? 2022/2/9 36 這一評估主要關心的是培訓是否為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極影響。 1. 骨干員工流失率。培訓作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。 2. 人均產(chǎn)值增長率。人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對應著一定的公司收益，這種效應的增加也部分地來自培訓的效果。 3. 成本節(jié)約。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓。 4. 客戶滿意度?？蛻舻臐M意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時也帶來直接的經(jīng)濟效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關關系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓所帶來的價值。 5. 員工能力的提高。員工對于公司的價值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標上反映出來，這部分價值很難用經(jīng)濟效益來衡量，但是可以定性地說明培訓的價值。 2022/2/9 37 培訓模塊與人力資源其他模塊（招聘、績效、職業(yè)生涯規(guī)劃）的對接 通過培訓評估 最大化地促進 培訓效果 培訓需求的 準確獲取
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