qbq問題背后的問題-資料下載頁
2025-01-12 08:17本頁面
【正文】 QBQ的文義〆 「什麼」或「該如何」形成問句 而不是「為什麼」、「什麼時(shí)候」或 「誰」 。 「我」字在內(nèi) 而不是「他們」、「我們」、「你」或 「你們」 。 QBQ的精神是「個(gè)人擔(dān)當(dāng)」 「小媳婦」的心態(tài)，別再拖延或怪東怪西。 QBQ Study 在目前的企業(yè)文化中，缺乏個(gè)人擔(dān)當(dāng)是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)慕M織或個(gè)人，將無法達(dá)成目標(biāo)、無法在市場上與同業(yè)一較長短、無法實(shí)現(xiàn)願(yuàn)景，更無法讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更上一層樓。 作者米勒提出解決的方法，要 我們別只是把「團(tuán)隊(duì)合作」掛在嘴邊，而是問〆「我該如何貢獻(xiàn)一己之力〇」以及「我要如何改變現(xiàn)狀〇」 「問題背後的問題」 （ The Question Behind the Question, QBQ） 是工具 ，它經(jīng)過多年的開發(fā)與去蕪存菁，透過改進(jìn)問話的方式，幫助包括我在內(nèi)的個(gè)人，發(fā)揮個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)木?。一旦開始實(shí)踐 QBQ式的思維，你將獲得更多樂趣。選擇做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，生命將更充?shí)、更愉悅。 QBQ 教我們什麼 ? 個(gè)人擔(dān)當(dāng) Personal Accountability 在遭遇沮喪或某種挑戰(zhàn)時(shí) ， 一般人往往先產(chǎn)生負(fù)陎的反應(yīng) ，這時(shí)最先出現(xiàn)腦海的會(huì)是 「 錯(cuò)誤的問題 」 一但把問題的焦點(diǎn)擺在如何將力氣用在能力所及的事物時(shí) ，將大幅提升我們的影響力，更不用說使我們更快樂，也較不沮喪。 QBQ Last Words … 問題問對了 , 答案就有了 !! 動(dòng)動(dòng)腦筋 , 多問些與 “ 個(gè)人擔(dān)當(dāng) ” 有關(guān)的問題 , 才是改善組織 , 改善個(gè)人生活最有力 , 也最有效的方法 !! 不抱怨 ! 不責(zé)怪 ! 不拖延 ! 我現(xiàn)在能做什麼來改善現(xiàn)況 ??? 付諸行動(dòng) !!! 心理學(xué)曾有一項(xiàng)研究，認(rèn)為一個(gè)習(xí)慣的形成，至少必頇重複二十一次。同樣的，若要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新習(xí)慣來取代舊習(xí)慣，除非有強(qiáng)大的自覺與毅力，否則仍要靠自我要求才能有所改善。 剛開始時(shí)，或許有點(diǎn)痛苦，像是戒菸、早起或運(yùn)動(dòng)等習(xí)慣的破除與養(yǎng)成。然而一次、兩次、三次到二十一次或更多時(shí)，我們會(huì)開始享受一個(gè)嶄新的自己。 習(xí)慣是好的，它讓我們省時(shí)有效率，但我們不應(yīng)讓習(xí)慣造成我們保孚、封閉、不求進(jìn)步、不肯創(chuàng)新，形成抗拒改陏的「逆變」心理。 成功的人都保有失敗者所不喜歡的習(xí)慣 !! ? 南丁格爾曾說〆「 成功的人通常都保有失敗者不喜歡的習(xí)慣，因?yàn)樗麄冾?yuàn)意做自己並不十分樂意做的事，以獲得成功的果實(shí)。 然而失敗者卻只願(yuàn)意做自己喜歡做的事，最後只能接受令人不甚滿意的結(jié)果。 」 ? 成功 ?來自重複做簡單的事情 ? 從陌生到熟悉，從改變到適應(yīng)，本不是一件易事，但也不是艱難的事。只要再試一下，多做幾次，懂得虛心檢討， 懂得自我調(diào)適，個(gè)人或企業(yè)都會(huì)有很大的成長空間。痛苦只是短暫的，凡事只要養(yǎng)成習(xí)慣就好了。 What is Life ? Life is a challenge ….. Meet it Life is a gift ….. Accept it Life is a tragedy ….. Face it Life is a duty ….. Perform it Life is a mystery ….. Unfold it Life is a song ….. Sing it Life is an opportunity ….. Take it Life is a promise ….. Fulfill it Life is a goal ….. Achieve it Life is a love ….. Love it ! 生命是什麼 ? 生命是一種挑戰(zhàn) 迎向它 生命是一件禮物 接受它 生命是一種悲劇 陎對它 生命是一種責(zé)任 實(shí)踐它 生命是一項(xiàng)奧秘 揭開它 生命是一首詩歌 詠唱它 生命是一個(gè)機(jī)會(huì) 抓住它 生命是一張應(yīng)許 成就它 生命是一個(gè)目標(biāo) 達(dá)成它 生命是一種真愛 愛護(hù)它 你今天學(xué)會(huì)了什麼〇 我們常犯的毛病是〆參加太多研習(xí)會(huì)、上太多課、買太多書、玩太多汽車音響。 如果不清楚「學(xué)習(xí)」的真諦，以上所述可以說是「浪費(fèi)」。 學(xué)習(xí)並不是出席，也不是聽或讀，學(xué)習(xí)也不只是獲取知識。 事實(shí)上，學(xué)習(xí)是把「知道的」轉(zhuǎn)化為「行動(dòng)」々所以，學(xué)習(xí)是一種改變。 如果我們選擇不改變，表示選擇不學(xué)習(xí)。 你今天學(xué)會(huì)了什麼〇 結(jié)語 ? 成功者為成功找方法 ? 失敗者為失敗找理由 謝 謝 指 教 石底餐廳 ? 想在石底餐廳吃頓簡餐，廳內(nèi)人山人海，服務(wù)生忙碌不堪，突然，有位匆忙往廚房走去的年輕服務(wù)生，餘光注意到我，回頭說到 : ? 「先生，有人招呼你嗎」 ? 「還沒有」我說，「我只是想來一份沙拉和幾個(gè)麵包捲」 ? 「我替你拿來，先生。您想喝點(diǎn)什麼〇」 ? 「麻煩來杯健怡可口可樂」 ? 「對不起，我們只賣百事可樂，可以嗎〇」 石底餐廳 ? 「啊，那就不用了，謝謝」我陎帶微笑，說道「請給我一杯水加一片檸檬」 ? 「太好了，我馬上來?！? ? 突然間，一隻「服務(wù)的長手臂」越過我的右肩，送來一罐 健怡可口可樂〈〈 ? 「抱歉，我以為你們不賣可口可樂」我問 ? 「沒錯(cuò)，先生，我們不賣」 ? 「那這是從哪兒來的〇」 ? 「街角雜貨店，先生?！? 石底餐廳 ? 我驚訝極了?！刚l付的錢〇」我問。 ? 「是我，才一塊錢而已?！? ? 「少來了，你忙的不可開交，哪有時(shí)間去買呢〇」 ? 「不是我買的，先生。我請我的經(jīng)理去買的〈」 ? 這不就是「權(quán)力下放」的觀念嗎〇 ? 空服員波妮塔 ? 班機(jī)超收乘客，且沒有妥適的補(bǔ)救措施。在乘客枯坐ㄧ小時(shí)後終於起飛。 ? 空服員波妮塔神采奕奕的分發(fā)手臂上的耳機(jī)，在發(fā)耳機(jī)時(shí)，她沒有說〆「就算我們讓你空等ㄧ小時(shí)，不過耳機(jī)還是要五塊錢〈」，相反地，她免費(fèi)提供耳機(jī)。 ?
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