人力資源：行政文秘溝通技巧訓(xùn)練-資料下載頁
2025-05-23 10:38本頁面
【導(dǎo)讀】影響行政文秘溝通的四個因素。在教室里找到符合每個條件的人，取前五名獲獎?wù)?。每人只能在一個人的表格上簽一。抽查不符，無效。有一歲左右的孩子。說話的語氣令“聽眾”反感。在溝通中選擇不合適的媒介來傳遞信息。見和態(tài)度等）的影響，對訊息有不同理解。時間等，直接影響訊息傳送。正確回應(yīng)對方的話。經(jīng)常不斷的確認(rèn)溝通信息。表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語。回應(yīng)信息的三個關(guān)鍵：。保持微笑并適時點頭。技巧三－－恰當(dāng)提問。技巧四－－給予建設(shè)性回應(yīng)。避免破壞性的行為?？桃獾凸绬栴}嚴(yán)重性。要留心及專注，以非語言方法營造正面氣。對對方的需求表示興趣，切記聆聽的目的。回應(yīng)必須對事，并與行為有關(guān)。以改善而不是以批評為目標(biāo)。尋求對方的意見而不是強(qiáng)加自己的意見。根據(jù)此案例討論“作為行政文秘應(yīng)該如何。注意領(lǐng)導(dǎo)的眼和手。爭論一定要有所準(zhǔn)備。爭論要有個和氣的開頭。爭論中一定堅持從問題出發(fā)，而不是對人。對同一個問題，不要爭論多次。批評盡可能私下進(jìn)行。一個過錯一次批評。在友好的方式中結(jié)束
【正文】 23 行政文秘如何與上司溝通 ?行政文秘與上司溝通的注意事項 ?行政文秘向上司匯報工作的技巧 ?行政文秘與上司爭論問題的技巧 ?行政文秘批評上司的技巧 24 行政文秘與上司溝通的注意事項 ?把握時機(jī)和場合 ?注意領(lǐng)導(dǎo)的眼和手 25 向上司匯報工作的技巧 ? 理清思路 ? 突出重點 ? 刪繁就簡 ? 恭請上司點評 26 與上司爭論問題的技巧 ? 問題是重要的 ? 爭論一定要有所準(zhǔn)備 ? 爭論要有個和氣的開頭 ? 爭論中一定堅持從問題出發(fā)，而不是對人 ? 不要時間過長 ? 要客氣地結(jié)尾 ? 對同一個問題，不要爭論多次 27 批評領(lǐng)導(dǎo)的技巧 ? 批評盡可能私下進(jìn)行 ? 以親切的話語作為批評的開場白 ? 批評行動，而不是對人 ? 提供答案 ? 一個過錯一次批評 ? 在友好的方式中結(jié)束 28 行政文秘溝通技巧訓(xùn)練 謝謝大家！
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