【正文】 查詢銀聯(lián)標(biāo)識一卡通完整卡號 ? 2568 － 查詢銀行卡 /一本通客戶基本信息 ? 2569查詢一卡通人民幣活期賬戶十筆交易流 ? 2581定期賬戶移戶到一卡通 /一本通 ? 2584一卡通 /一本通定期賬戶移戶 ? 2589一卡通 /一本通定期賬戶移戶到存單 ? 四、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) ? （一）活期存款賬戶轉(zhuǎn)賬 ? 交易代碼： 2181 ? 轉(zhuǎn)出賬戶僅允許是限憑密碼支取的活期存款賬戶（含銀行卡、活期存折）；轉(zhuǎn)入賬戶可以是活期儲蓄存款賬戶（含銀行卡、活期存折）、臨時存款戶、對公活期存款賬戶或內(nèi)部賬等四種類型的賬戶； ? （二）銀行卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)賬開戶 ? 交易代碼： 2518 ? 填寫轉(zhuǎn)賬憑條，卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬開立定期存款賬戶。 ? 該交易適用于 借記 卡內(nèi)本外幣活期賬戶轉(zhuǎn)為整存整取定期賬戶的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)； ? 活期 → 活期 （銀行卡、活期存折） ? 2181 一 個人活期存款賬戶間轉(zhuǎn)賬 ? 定期 → 定期 （存單、銀行卡、定期一本通） ? 2581 定期賬戶 移戶到 一卡通 /一本通 ? 2589 一卡通 /一本通 定期賬戶移戶到 存單 ? 2584 一卡通 /一本通 定期賬戶移戶 ? 活期 → 定期 （銀行卡、活期存折） ? 2518 一 銀行卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)賬開戶 ? 2183 一 個人活期轉(zhuǎn)賬開定期戶 ? 定期 → 活期 （整存整取定期存單、銀行卡） ? 2323 一 定期銷戶轉(zhuǎn)卡活期 2583 金雪球 /日日升金登記 /修改 /撤銷 ? 辦理流程：客戶提供借記卡 、本人有效身份證件及 “ **銀行 自在增利協(xié)議書 ” ，使用 2583進行登記簽約。 ? 該業(yè)務(wù)包括兩項功能 :一是活期賬戶存款自動轉(zhuǎn)“ 自在增利 ” 存款功能，指按客戶約定自動將人民幣活期賬戶中符合條件的存款轉(zhuǎn)為 “ 自在增利 ”賬戶，同時定期按支取日相應(yīng)檔次（ 1天或 7天）利率進行結(jié)息，并將利息所得（扣除利息稅）和客戶活期賬戶可用資金的千元整數(shù)倍轉(zhuǎn)入本金起息，實現(xiàn)客戶資金的利滾利； ? 二是 “ 自在增利 ” 存款自動轉(zhuǎn)活期賬戶功能，指客戶辦理取款 、轉(zhuǎn)賬 （ 柜面、 ATM、網(wǎng)銀 ）、消費（ POS） 等 業(yè)務(wù)時，若卡內(nèi)活期賬戶資金不足交易系統(tǒng)將自動搜索卡中 “ 自在增利 ” 賬戶并將賬戶資金自動轉(zhuǎn)入活期存款賬戶。 ? 手工支取，使用 2526交易，同卡內(nèi)通知存款流程。 ? （二）銀行卡掛失換卡 ? ，可至柜面辦理補卡業(yè)務(wù)?？蛻籼顚懸皇饺?lián)掛失申請書，一式兩聯(lián)換卡申請書，復(fù)印有效身份證件。 ? ，做相應(yīng)身份核查，根據(jù)不同核查情況告知客戶是否需提供其他輔助證件證明。 ? ： 16834憑證掛失 ? 、換卡申請書加蓋儲蓄業(yè)務(wù)公章，經(jīng)辦私章、復(fù)核私章，將掛失申請書第二聯(lián)（紅）、換卡申請書第二聯(lián)及客戶證件交還客戶，告知 7天后前來柜臺辦理解掛補卡業(yè)務(wù)，如需提供其他證件一并告知。 ? 、換卡登記簿，及時填制換卡清單，上傳清算中心交由制卡部門制卡。 ? （白）做掛失憑證，屏打及身份核查做流水附件。第三聯(lián)（綠）及身份證件、核查專夾保管待七日以后客戶解掛時使用。 ? 注意事項： ? 制文件，實行寬掛嚴取原則，如果身份核查不通過解掛時需提供相應(yīng)輔助證明。 ? ，解掛業(yè)務(wù)需本人辦理。 ? 信息是否相符，以防冒掛。 ? 預(yù)留聯(lián)系電話，以便聯(lián)系客戶。 ? 否正確。 ? 領(lǐng)用新卡流程 ? 持卡人憑本人有效身份證件、掛失申請書第二聯(lián)以及換卡申請書領(lǐng)用新卡。 ? 柜員審核無誤后，使用 2540交易 ? 憑證加蓋轉(zhuǎn)訖章，經(jīng)辦復(fù)核私章。 ? 登記掛失登記簿與換卡登記簿 ? 換卡申請書第二聯(lián)、掛失申請書第三聯(lián)做正式傳票，屏打、身份證復(fù)印件及核查做附件 ? 注意事項： ? 審核是否為持卡人本人辦理，證件是否符合規(guī)定。 ? 掛失是否已滿七日 ? 密碼和憑證雙掛 ? 先做 2492交易，為客戶重置新密碼，再做 1683憑證掛失業(yè)務(wù)，憑證處理同憑證掛失。 ? 掛失新開： ? 活折： 2153 ? 定期存單： 2240 ? 一本通： 2541 ? 注意事項： ? 直接使用專用的掛失新開交易的，不需另作解掛操作。 ? （三）密碼掛失業(yè)務(wù) ? 交易代碼： 1683 ? (或相應(yīng)憑證 )與身份證件原件 (復(fù)印件兩份 )至柜臺，填寫一式三聯(lián)掛失申請書，柜員審核無誤后，進行聯(lián)網(wǎng)核查。 ? ： 1683A ? ? （紅）交由客戶，告知七日后持銀行卡、掛失申請書第二聯(lián)、本人身份證至柜面辦理解掛業(yè)務(wù)。 ? ，屏打、核查做附件。 ? 密碼解掛 ? 用 2492為客戶重置新密碼 ? 柜員使用 16831解除掛失 ? 掛失聯(lián)第三聯(lián)做傳票流水，屏打、身份證復(fù)印件、核查做附件。 ? 登記密碼掛失登記簿。 ? 滿 7日方可辦理解除密碼掛失 ? 撤銷掛失 ? 客戶提供身份證原件并出示掛失申請書，使用 1683解除掛失，并登記掛失支付登記簿，已收取的掛失手續(xù)費不再退還客戶。 ? 對于密碼掛失的，系統(tǒng)控制為 7日后才能解掛。 ? 銀行卡換卡 ? 客戶填寫換卡申請書 ? 柜面審核無誤，加蓋儲蓄業(yè)務(wù)公章，將第二聯(lián)交由客戶，告知客戶七日后本人持身份證原件與換卡申請書第二聯(lián)至柜面辦理換卡業(yè)務(wù)。 ? 柜員填寫換卡登記簿，將換卡信息交由事中，填寫換卡清單，待制卡部門補制新卡。 ? 領(lǐng)用新卡 ? 持卡人憑舊卡、換卡申請書、身份證領(lǐng)用新卡 ? 柜員使用 2550交易 ? 登記換卡登記簿 ? 手工補制表外收入傳票 ? 將舊卡剪角作廢，交由事中 ? 憑證擺放：換卡申請書第二聯(lián)、表外收入憑證，身份證復(fù)印件及核查做附件。 代理業(yè)務(wù) 一、批量發(fā)卡 ? 建立代理關(guān)系 ? 與客戶訂立代理關(guān)系時，代理單位應(yīng)向我行提供員工有效身份證件、工資表等，并簽訂委托代理業(yè)務(wù)協(xié)議書。 ? 在第一次處理該單位的代理業(yè)務(wù)前，柜員使用（ 2310— 代理單位管理）交易，選擇 “ 新增 ” ，逐一輸入各要素，包括單位編碼、單位名稱、業(yè)務(wù)編碼 ? （業(yè)務(wù)編碼包括 006代發(fā)工資、 007電費、008水費、 009煤氣費等）、單位電話、單位地址、聯(lián)系人、手機號碼、借貸標(biāo)記等，確認后提交，系統(tǒng)將新增該單位的代理業(yè)務(wù)資料 ? 注意事項： ? 該交易中的 “ 借貸標(biāo)記 ” 應(yīng)選擇 “ 貸 ” ，而且提交成功后，該項不能進行修改。 ? 2310交易只在客戶第一次建立代理關(guān)系時使用；已經(jīng)建立代理關(guān)系的客戶，在代發(fā)時直接使用 2300等交易，不需再使用 2310交易。 ? ? 柜員審核批量開卡人員清單，與系統(tǒng)核對無誤后，使用 2301交易 ? 選擇 MODEM拷入，手工修改 ? 進行總和核對，無誤后提交后臺。 ? 柜員使用 2321交易，輸入銀行卡號段，系統(tǒng)會自動檢驗客戶信息，無誤自動生成批量卡信息。 ? 柜員使用 2322打印密碼信封 ? 密碼信封可分段打印 ? ? 柜員須先審核代理單位提供的紙質(zhì)代理業(yè)務(wù)清單和電子清單，審核分戶明細金額與總金額相符。 ? 柜員使用 2300交易，根據(jù)代理單位清單依次輸入單位編碼、業(yè)務(wù)編碼、借貸標(biāo)記、現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)記、交易日期等要素，選擇 “ MODEM拷入 ” 和手工修改，進行總額核對，提交后臺。 ? 如果不通過代收代付程序上傳的，可以在2300交易中選擇 “ 不操作 ” 和 “ 手工增加 ” 。 ? 柜員確認無誤后，使用 1101交易，借記單位代發(fā)工資掛賬戶。 ? 柜員使用 2320交易把先前通過 2300交易生成的臨時文件提交后臺進行賬務(wù)處理。提交后柜員應(yīng)打印 “ 提交后清單 ” ，柜員應(yīng)再次進行核對。 ? 2320交易提交后如果發(fā)現(xiàn)錯誤，可核對原因，若確為單位原因，將多余金額仍用 1101交易貸記代發(fā)工資掛賬戶。待單位提供相關(guān)證明，再做補發(fā)。 ? 使用 2320交易打印代發(fā)工資清單 ? 加蓋轉(zhuǎn)訖章，一份做柜員傳票，一份交由客戶核對。 存款證明 個人存款證明流程 ? 交易代碼： 3009 ? 分為時點證明和時段證明 ? 客戶應(yīng)提供有效身份證件及復(fù)印件、本行簽發(fā)的儲蓄存款憑證、 《 銀行個人存款證明申請審批表 》 。以卡內(nèi)或定期一本通上定期存款申請開具個人時段存款證明的，應(yīng)將一本通中的存款移出，并打印為定期存單。 在我行購買的憑證式國債視同定期存款 ? 在存款證明的證明有效期內(nèi)，與存款證明相對應(yīng)的定期存款不得提前支取（客戶在存款證明的證明有效期內(nèi)退回存款證明原件除外），到期自動轉(zhuǎn)存； ? 以活期存款申請開具個人時段存款證明的，應(yīng)要求申請人將活期存款轉(zhuǎn)為定期存款，并打印定期存單；個人時點存款證明的時點日期為本行受理日之前； ? 柜員審核申請人有效證件及復(fù)印件、本行簽發(fā)的儲蓄存款憑證、 《 銀行個人存款證明申請審批表 》 ，通過系統(tǒng)核實存款人姓名、存款幣別、存款金額、存款期限是否與申請書上填寫的內(nèi)容一致。 ? 柜員使用 3009交易，輸入出具日期、存款證明編號、客戶姓名、證件號碼、證明類型、收費金額、證明起訖日期及賬戶信息后提交系統(tǒng)。 ? 系統(tǒng)打印出存款證明、存款證明存根聯(lián)及收費憑證，系統(tǒng)會自動將時段存款證明中的賬戶進行凍結(jié)，在證明到期時，柜員應(yīng)以手工方式予以解凍。 ? 柜員使用 1120交易付出表外628102時點存款證明或時段存款證明，并打印表外付出傳票。 ? 柜員審核打印出的存款證明無誤后將存款證明及收費憑證交與客戶。出具時段存款證明的，須在定期存單正面加蓋 “ 已出具存款證明， X年 X月 X日前不得支取、質(zhì)押無效 ” 戳記（時間填寫為個人時段存款證明有效期截止日的次日）。 ? 對于開具金額在 20萬元人民幣以下的個人存款證明，由會計主管審批 ? 對于開具金額在 20萬元以上的，附身份證件復(fù)印件和存款憑證復(fù)印件報支行領(lǐng)導(dǎo)（分行營業(yè)部負責(zé)人）最終審批。 ? 時點和時段證明統(tǒng)一收費為 20元 /份 ? 黑金、白金客戶免費，金卡客戶按半價收費 ? 客戶退回個人存款證明，手續(xù)費不退。 3009 出具存款證明