內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)寶典ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 18:13本頁面
【正文】 溝通所需要注意的細(xì)節(jié) ? 分辨客戶類型 ? 溝通有關(guān)客戶所處位置的切身利益（說什么，怎么說） ? 目的明確 ? 根據(jù)各部門的職責(zé)解決客戶所存在的問題 ? 認(rèn)同客戶，贊賞客戶，感謝客戶 陌生拜訪必須溝通的問題 ? 哪里人 ? 做了多久 ? 家人在哪 ? 沒有感情的生意很累 四、了解客戶的問題、需求及渴望 ? 關(guān)系交情越深客戶存在的問題越多，用獨(dú)特的眼光去發(fā)現(xiàn)問題。 五、提出方案，解決問題 ? 向經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員咨詢客戶反映的問題，制定方案 六、對競爭對手的分析 ? 塑造公司形象及品牌價(jià)值，不可詆毀競爭對手。 七、解決客戶的抗拒（價(jià)格、服務(wù)等） ? 薄利多銷，生意倒在價(jià)格上是不智之舉。 八、成交 ? 維持與客戶之間的關(guān)系 九、客戶轉(zhuǎn)介紹 ? 借力使力不費(fèi)力 十、售后服務(wù) ? 保持良好的長期合作關(guān)系 謝謝！
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1