華帝銷售技巧培訓經(jīng)典-資料下載頁
2025-01-11 20:21本頁面
【正文】 平的顧客，并且得知顧客是想換一臺新熱水器。 那么小李繼續(xù)問：您以前用熱水器的時候是不是有冬天水不熱，夏天水不涼的現(xiàn)象呢？ 顧客：對！對！就是這樣，我們上了年齡的人啊，最怕冬天水不熱啦，夏天水溫降不下來了！ 小李：冬天水不熱是因為普通熱水器在寒冷的冬季最高的出水溫度不超過 45度，而這個溫度對于咱們中老年朋友來說確實感覺有點冷；而在夏天一樣，普通熱水器只要開機，溫升就會達到 8——10度，再加上原始水管里的溫度就是 30度， 30+8=40度，高于人的體溫，所以就感覺水不涼了。 顧客：哦，原來是這樣！ 小李：而使用我們 K系列熱水器的話，它的氣閥體的開口直徑在普通熱水器調(diào)到極限時，還可以調(diào)大調(diào)小 30%，故溫度可在 5——77度之間無級調(diào)節(jié)，這樣的話就可以避免冬天水不熱，夏天水不涼的情況了、、最后導購員進一步解說顧客最終買了華帝 D10K的熱水器。 兩位導購員成功的地方： ?對產(chǎn)品知識熟悉的掌握 ?通過觀察和詢問了解了顧客的消費水平 ?掌握了顧客的家庭背景 ?技巧的合理運用 ?取得了顧客的信任 如果你已經(jīng)使完渾身解數(shù)，但顧客還是不購買或者想走： 通過之前已經(jīng)購買了華帝熱水器的顧客的臺帳本對顧客做宣傳，以促使顧客購買的決心。 詢問顧客大概需要什么價位的熱水器。 如果顧客聽完你的介紹想走的話，再補上一句：“您不買，是擔心我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務還是覺得我們的價格貴呢？” ——“死馬當活馬醫(yī)”
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