【正文】 詢 ” 中可以查詢某一油站的錯(cuò)誤流水?dāng)?shù)據(jù)情況，如查詢到應(yīng)通知油站查明是否有未處理的錯(cuò)誤流水，如有應(yīng)及時(shí)處理，如處理不了請(qǐng)及時(shí)通知地區(qū)集成商。 使用 “ 零管系統(tǒng) ” ? “ 查詢統(tǒng)計(jì)分析 ” ?“ 用戶卡未日結(jié)明細(xì) ” 可以查詢到某一油站是否有未日結(jié)的數(shù)據(jù)，如有應(yīng)打電話給加油站詢問(wèn)未日結(jié)數(shù)據(jù)的情況。 使用 “ 零管系統(tǒng) ” ? “ 清分清算 ” ? “ 帳務(wù)平衡檢查 ”子功能，按選定油站、按公司分別校驗(yàn)前兩結(jié)帳日的 “ 加油站交易明細(xì)匯總匹配 ” 情況，記錄 “ 銷(xiāo)售日?qǐng)?bào) IC卡加油總額 ” 和“ IC卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)總額 ” ，結(jié)果填入 《 分公司加油 IC卡數(shù)據(jù)核對(duì)記錄 》 。 監(jiān)督檢查途徑 在 “ 零管系統(tǒng) ” ? “ 清分清算 ” ? “ 獨(dú)立核算單位日帳結(jié)算 ” 中做前兩日銷(xiāo)售情況的結(jié)算，然后在“ 零管系統(tǒng) ” ? “ 清分清算 ” ? “ 結(jié)算報(bào)表 ” 中查詢油站、公司的 IC卡銷(xiāo)售總金額，結(jié)果填入 《 分公司加油 IC卡數(shù)據(jù)核對(duì)記錄表 》 。 每月對(duì)卡帳卡錢(qián)包匹配情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)卡帳大于卡錢(qián)包的筆數(shù)以及卡帳小于卡錢(qián)包的筆數(shù)。 在 “ 零管系統(tǒng) ” ? “ 清分清算 ” ?“ 本地錯(cuò)誤流水 ” ?“ 本地錯(cuò)誤流水處理 ” 中對(duì)除 TAC碼錯(cuò)，加密機(jī)異常外的錯(cuò)誤流水進(jìn)行處理。如有疑問(wèn)可要求地區(qū)集成商提供技術(shù)支持。 系統(tǒng)培訓(xùn) 新進(jìn)的省 、 分公司加油卡管理人員 、 售卡充值網(wǎng)點(diǎn) 、 加油卡站員工上崗前要進(jìn)行相關(guān)的加油卡業(yè)務(wù) 、 知識(shí)點(diǎn)及制度培訓(xùn) 。 經(jīng)營(yíng)分析 分公司零售中心每周匯總上報(bào)區(qū)內(nèi)加油卡運(yùn)行 、 銷(xiāo)售 、 消費(fèi)情況 ， 并每月匯總分析區(qū)內(nèi)各項(xiàng)加油卡業(yè)務(wù)情況 。 省公司零售中心每月匯總?cè)〖佑涂ㄟ\(yùn)行 、 銷(xiāo)售 、 消費(fèi)情況 ， 并按時(shí)反饋給分公司 。 現(xiàn)象描述 : 在零管系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)用戶卡卡帳小于卡錢(qián)包的現(xiàn)象，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)用戶卡正常交易記錄都有 分析方法 : 經(jīng)分析是加油機(jī)在對(duì)用戶卡扣帳時(shí) ， 對(duì)卡片只扣帳一次 ， 卻形成二筆交易記錄 ， CTC相同 ， 交易時(shí)間相同 ， 一筆正常加油交易記錄 ， 一筆逃卡交易記錄 ， 導(dǎo)致用戶卡卡帳小于卡錢(qián)包的現(xiàn)象 實(shí)例一 現(xiàn)象描述 : 灰卡插入加油機(jī)解灰時(shí) , 加油機(jī)顯示 “ 無(wú)法解灰 ” 分析方法 : 在管控中查詢灰記錄，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有灰記錄 ,同時(shí)加油機(jī)上送的 POSTTC是連續(xù)的 , 加油機(jī)灰記錄丟失。 實(shí)例二 現(xiàn)象描述 : 油站在進(jìn)行班結(jié)操作時(shí) ， 發(fā)現(xiàn) 12槍泵碼走字?jǐn)?shù)和付油量不相等 ， 差額 40升 分析方法 : 通過(guò)油機(jī)監(jiān)控提供的加油機(jī)交互信息和加油機(jī)通信日志文件分析 , 加油機(jī)上送的 12槍 POSTTC7308與7309泵碼不連續(xù) ， 差額 40升 ， 12槍 POSTTC7308交易記錄的升累計(jì)為 4000升 , 12槍 POSTTC7309加了 40升油 ,可升累計(jì)上送為 4080升 , 差額 40升 實(shí)例三 現(xiàn)象描述 : 油站在進(jìn)行班結(jié)操作時(shí) ， 發(fā)現(xiàn) 1槍泵碼走字?jǐn)?shù)和付油量不相等 ， 差額 40升 分析方法 : 通過(guò)油機(jī)監(jiān)控提供的加油機(jī)交互信息和加油機(jī)通信日志文件分析 , 加油機(jī)上送的 1槍下班記錄中升累計(jì)有誤 , 升累計(jì)應(yīng)送 4000升 ,實(shí)送 3960升 ,導(dǎo)致 1槍泵碼走字?jǐn)?shù)和付油量不相等 ， 差額 40升 實(shí)例四 現(xiàn)象描述 : 在進(jìn)行 93汽油變價(jià)時(shí) ， 發(fā)現(xiàn) 6槍加油機(jī)不變價(jià) ，顯示 “ 5858” 分析方法 : 加油機(jī)一天已變 2次價(jià)，加油機(jī)稅控芯片不接收新的油價(jià) 實(shí)例五 現(xiàn)象描述 : 在零管系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)用戶卡卡帳大于卡錢(qián)包的現(xiàn)象 分析方法 : 通過(guò)零管系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)用戶卡有解灰記錄，沒(méi)有逃卡記錄，經(jīng)分析是加油機(jī)應(yīng)形成一筆正常交易記錄，但卻形成了一筆解灰交易記錄，導(dǎo)致用戶卡卡帳大于卡錢(qián)包的現(xiàn)象 實(shí)例六 現(xiàn)象描述 : 在核對(duì)加油站交易明細(xì)匯總時(shí) ， 發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)IC卡加油總額與 IC卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)總額匹配不平 ， 銷(xiāo)售日?qǐng)?bào) IC卡加油總額大于 IC卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)總額 ， 相差 50元 分析方法 : 通過(guò)油機(jī)監(jiān)控提供的加油機(jī)交互信息和加油機(jī)通信日志文件分析 ,發(fā)現(xiàn)加油機(jī)誤把員工卡的交易 (交易額 50元 )作為用戶卡上送了 ,即結(jié)算單位 /方式送為06(正確值 :00) 實(shí)例七 現(xiàn)象描述 : 在零管系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)用戶卡發(fā)生卡帳透支的現(xiàn)象 分析方法 : 經(jīng)分析用戶卡，在某加油站 2號(hào)槍，加了一筆金額為 150元的油，加油機(jī)形成了二筆交易記錄， POSTTC為 7985和 7986，導(dǎo)致用戶卡卡帳透支 實(shí)例八 現(xiàn)象描述 : 用號(hào)卡加油中超出卡內(nèi)余額 ， 當(dāng)筆交易類型為“ 逃卡 ” ， 不能解灰 分析方法 : 經(jīng)分析是加油機(jī)電磁閥的問(wèn)題，需更換加油機(jī)的電磁閥 實(shí)例九 現(xiàn)象描述 : 某用戶卡出現(xiàn)多扣卡錢(qián)包賬的現(xiàn)象 分析方法 : 經(jīng)分析 5月 19日某加油站 3號(hào)槍的交易記錄，在對(duì)比前后的交易記錄，發(fā)現(xiàn)該用戶卡與前一筆的員工卡交易記錄的泵碼一致，判斷此用戶卡被重復(fù)扣款 實(shí)例十 五、相互交流匯總不斷提高 加油卡系統(tǒng)不斷升級(jí) ， 可能會(huì)發(fā)生各種各樣的特殊情況 ， 但只要理解加油卡系統(tǒng)的運(yùn)行架構(gòu)及原理 、 清楚各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)機(jī)制 （ 油機(jī) 管控 前置省中心 總中心 …… ， 充值 消費(fèi) 充值 ） 。 通過(guò)日常的業(yè)務(wù)交流共同實(shí)現(xiàn)加油卡管理流程的有序并有效 、 完善且完滿 ， 實(shí)現(xiàn)加油卡業(yè)務(wù)從充值到消費(fèi)再到充值環(huán)節(jié) 、 流暢的業(yè)務(wù)管理循環(huán) ， 實(shí)現(xiàn)分公司到省公司再到分公司環(huán)節(jié) 、 順暢的業(yè)務(wù)監(jiān)控處理循環(huán) 。 謝 謝！