【導(dǎo)讀】學(xué)步期A企業(yè)案例—?jiǎng)?chuàng)業(yè)者陷阱。青春期C企業(yè)案例—選擇合適的二權(quán)分離方案。管理咨詢改善的本質(zhì)并不是營(yíng)造一個(gè)根本沒(méi)有“問(wèn)題”的環(huán)境，而是引導(dǎo)企業(yè)順利進(jìn)入生命的下一個(gè)階段，這樣做的過(guò)程中，實(shí)際上是把一類問(wèn)題轉(zhuǎn)化成了另一類問(wèn)題。入下一個(gè)生命階段阻礙作用大的問(wèn)題上，這樣企業(yè)才能成長(zhǎng)并面對(duì)下一個(gè)生命階段的挑戰(zhàn)。它有著眾多的推動(dòng)企業(yè)成功的優(yōu)秀特質(zhì)：。緊緊地捆在一起。海星集團(tuán)也在中國(guó)聲名鵲起。層管理人員有無(wú)從著手之感。認(rèn)為推廣就是營(yíng)銷，和經(jīng)銷商溝通就是營(yíng)銷；款、督促訂貨的一個(gè)行政事務(wù)機(jī)構(gòu)。原則來(lái)安排組織機(jī)構(gòu)。使公司在員工的心目中的地位下降。務(wù)，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真思考的重要課題。負(fù)債，常常是這個(gè)人一離開(kāi)崗位，創(chuàng)業(yè)是艱苦的，經(jīng)常是為生存而奮斗。創(chuàng)業(yè)者們共同奮斗，幸勤工作，缺乏授權(quán)并注重短期效果。原有的管理方法不靈了。

　　

【正文】 缺少合理完整的獎(jiǎng)懲體系，無(wú)法實(shí)施公平的獎(jiǎng)懲 考評(píng)和獎(jiǎng)懲的匱乏將削弱激勵(lì)和監(jiān)控機(jī)制，對(duì)集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展和擴(kuò)張?jiān)斐梢欢ǖ恼系K 造成這些問(wèn)題的最主要原因是集團(tuán)缺乏系統(tǒng)、合理的考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)流程 評(píng) 價(jià) 考評(píng)時(shí)間： 一年進(jìn)行一次下屬公司高層干部的考核，考核周期過(guò)長(zhǎng)，一旦有經(jīng)營(yíng)問(wèn)題不能馬上發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正 評(píng)分制度： 雖然人事制度中有年終評(píng)分規(guī)定，但由于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確，實(shí)際從未實(shí)施 管理人員撰寫(xiě)述職報(bào)告 管理高層決定獎(jiǎng)懲 管理人員考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)流程 年終 自我評(píng)價(jià)： 由于沒(méi)有判定業(yè)績(jī)及述職報(bào)告質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，難以從述職報(bào)告中反映實(shí)際工作績(jī)效 沒(méi)有執(zhí)行評(píng)分制度 決定獎(jiǎng)懲： 集團(tuán)管理高層決定獎(jiǎng)懲時(shí)沒(méi)有確實(shí)的工作績(jī)效依據(jù)，只能根據(jù)個(gè)人印象決定，不能保證公正合理 總之，集團(tuán)管理部未發(fā)揮項(xiàng)目管理的協(xié)同作用，以及總經(jīng)理事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致集團(tuán)整體運(yùn)作效率低下 評(píng) 價(jià) 組織結(jié)構(gòu)中的問(wèn)題導(dǎo)致各部門(mén)分工零散，缺少一體化運(yùn)作機(jī)制，使項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)得不到充分的支持和監(jiān)督，各類問(wèn)題層出不窮 老總的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一定程度上抑制了管理部門(mén)作用的發(fā)揮，專家意見(jiàn)流于形式；并延緩了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)流程的運(yùn)作 流程和組織管理的缺陷導(dǎo)致項(xiàng)目管理缺乏協(xié)作性 總經(jīng)理事必躬親，深陷于繁雜的日常事務(wù)之中 集團(tuán)整體運(yùn)作效率低下，無(wú)法保持良性發(fā)展 顧問(wèn)組在深入調(diào)研和分析后，形成對(duì)房地產(chǎn)、教育和高科技產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略判斷 香港 D公司投資發(fā)展有限公司 國(guó)內(nèi)管理總部 旅 游 建 材 教育后勤 房地產(chǎn) 未來(lái)戰(zhàn)略： 租售現(xiàn)有房、地產(chǎn)，以退出戰(zhàn)略為主 %的中高層管理人員認(rèn)為其未來(lái)沒(méi)有前景 天都大廈、常德地產(chǎn)都存在一定的缺陷，不適合大規(guī)模追加投資 高科技 未來(lái)戰(zhàn)略： 積極尋找優(yōu)秀項(xiàng)目，進(jìn)行嘗試性投資 D公司需要投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，高科技產(chǎn)業(yè)符合這些特征 需要有力的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析能力 教 育 未來(lái)戰(zhàn)略： 尋找套現(xiàn)途徑，全線退出 教育是典型的投資大、收益小、回收期長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，不適合 D公司 雖然 %的中高層管理人員認(rèn)為有發(fā)展前景 而對(duì)于對(duì) D公司影響重大的鋁材、旅游和教育后勤產(chǎn)業(yè)，則需要進(jìn)行透徹的分析 香港 D公司投資發(fā)展有限公司 國(guó)內(nèi)管理總部 房地產(chǎn) 旅 游 建 材 教 育 教育后勤 高科技 運(yùn)用 SCP模型進(jìn)行透徹分析 D公司鋁型材行業(yè)的 SCP分析 技術(shù)變革 表面處理技術(shù)朝電泳、拋光、彩噴方向發(fā)展 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)工藝落后 斷面設(shè)計(jì)著重應(yīng)用開(kāi)發(fā)，以模仿國(guó)外為主 政府政策 政府鼓勵(lì)采用塑鋼 房改政策推動(dòng)裝飾業(yè)發(fā)展 社會(huì) 新建房屋面積逐漸回升 建材行業(yè)的整體復(fù)蘇 居民消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性變化 裝飾高級(jí)化的趨勢(shì) 需求 替代產(chǎn)品的出現(xiàn)局部構(gòu)成威脅 市場(chǎng)細(xì)分主要與城市化水平有關(guān) 建材需求向成品化發(fā)展 結(jié)構(gòu)型材將保持增長(zhǎng) 供給 供大于求 需求推動(dòng)產(chǎn)品分層 市場(chǎng)集中度低 供給分散，區(qū)域性強(qiáng) 集中度提升及全國(guó)化趨勢(shì) 高檔型材市場(chǎng)進(jìn)入壁壘高 產(chǎn)業(yè)鏈 原材料供應(yīng)穩(wěn)定，原材料價(jià)格易波動(dòng) 分銷商在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置日益重要 營(yíng)銷 鞏固品牌營(yíng)銷成果 產(chǎn)品定位于中、高檔， 樣板工程提升產(chǎn)品形象 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)作為重要經(jīng)營(yíng)資源予以培育 研發(fā) 引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，形成核心能力 加強(qiáng)斷面設(shè)計(jì)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力 產(chǎn)品多樣性、系列化 生產(chǎn) 擴(kuò)大產(chǎn)能 保證質(zhì)量的穩(wěn)定性 提高對(duì)生產(chǎn)成本的控制能力 行業(yè)績(jī)效 行業(yè)平均利潤(rùn)下降 企業(yè)盈利水平兩極化 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加 D公司績(jī)效評(píng)估 D公司鋁材績(jī)效高于行業(yè)平均水平 D公司鋁材若能保持行業(yè)領(lǐng)先的質(zhì)素，近期獲得較高的盈利水平可以預(yù)期 由于競(jìng)爭(zhēng)加劇和替代品的出現(xiàn)使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大 外部環(huán)境 所需能力 C 績(jī)效 P 結(jié)構(gòu) S 行業(yè) D公司鋁材 行業(yè)及 D公司鋁材 經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析，我們形成了對(duì) D公司涉及各產(chǎn)業(yè)的綜合評(píng)價(jià) 現(xiàn)實(shí)盈利 未來(lái)發(fā)展 大 大 小 小 說(shuō)明： 所示面積大小表示 D公司在該產(chǎn)業(yè)可能的投資和盈利規(guī)模 鋁材產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)盈利較大，未來(lái)有一定發(fā)展?jié)摿Γ宦糜萎a(chǎn)業(yè)的盈利潛力將在未來(lái)體現(xiàn)：可在這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展 長(zhǎng)江地產(chǎn)不具發(fā)展?jié)摿?；教育后勤現(xiàn)實(shí)和未來(lái)盈利都較一般：不宜做重點(diǎn)投資 此外，可尋求一些發(fā)展前途很好，但現(xiàn)實(shí)盈利不定的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)進(jìn)行投資 鋁 材 長(zhǎng)江地產(chǎn) 教育后勤 高科技 項(xiàng)目 1 旅 游 高科技 項(xiàng)目 2 高科技 項(xiàng)目 3 高科技 項(xiàng)目 4 天王房產(chǎn) 教育 根據(jù) D公司管理高層的意見(jiàn)和要求，管理顧問(wèn)已完成終期報(bào)告 顧問(wèn)組對(duì) D公司現(xiàn)有管理問(wèn)題的診斷 D公司戰(zhàn)略選擇及發(fā)展綱要 管理改善的實(shí)施建議 附錄 終期報(bào)告結(jié)構(gòu) 具體內(nèi)容 D公司發(fā)展歷程、戰(zhàn)略選擇和管理現(xiàn)狀診斷 重新審視 D公司涉足的產(chǎn)業(yè)，提出未來(lái)振身集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展綱要 ? 戰(zhàn)略選擇的重新審視 ? D公司五年發(fā)展戰(zhàn)略綱要 具體論述如何改善現(xiàn)有管理問(wèn)題，建立投資公司管理模式： ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及實(shí)施計(jì)劃 ? 管理流程改善 ? 業(yè)績(jī)考評(píng)與獎(jiǎng)懲管理體系建立 D公司管理層人力資源狀況及發(fā)展建議 D公司重要職位描述與 KPI考核標(biāo)準(zhǔn) D公司財(cái)務(wù)預(yù)算制度 D公司績(jī)效考評(píng)制度 不同增長(zhǎng)階段的管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu) 管理開(kāi)發(fā) 控制系統(tǒng) ?很不正規(guī) ?在創(chuàng)業(yè)者的頭腦中 一 . ?初步的職能型結(jié)構(gòu) ?在工作中培訓(xùn) ?通過(guò)“個(gè)人的觀察”進(jìn)行控制 二 . ?最基本的公司戰(zhàn)略計(jì)劃 ?年度 ?職能型結(jié)構(gòu) ?初步的管理開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ?人員管理控制系統(tǒng) ?責(zé)任劃分系統(tǒng) ?基本的匯報(bào)會(huì)計(jì)系統(tǒng) 三 .（ A） （ B） （ C） ?公司戰(zhàn)略計(jì)劃 ?部門(mén)的戰(zhàn)略計(jì)劃 ?戰(zhàn)略計(jì)劃是“生活的方式” ?部門(mén)戰(zhàn)略計(jì)劃 ?職能型結(jié)構(gòu) ?事業(yè)部結(jié)構(gòu) ?事業(yè)部結(jié)構(gòu) ?針對(duì)所有等級(jí)的基本管理開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ?成熟的管理開(kāi)發(fā) ?領(lǐng)導(dǎo)方式的開(kāi)發(fā) ?初步的 MBO系統(tǒng) ?成本和利潤(rùn)控制系統(tǒng) ?績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) ?復(fù)雜的控制系統(tǒng) 四 .（ A） （ B） （ C） ?公司戰(zhàn)略計(jì)劃 ?部門(mén)的戰(zhàn)略計(jì)劃 ?戰(zhàn)略計(jì)劃是“生活的方式” ?部門(mén)戰(zhàn)略計(jì)劃 ?復(fù)雜的結(jié)構(gòu) ?針對(duì)所有等級(jí)的基本管理開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ?成熟的管理開(kāi)發(fā) ?領(lǐng)導(dǎo)方式的開(kāi)發(fā) ?適合于分權(quán)管理方式的控制系統(tǒng) 隨著企業(yè)的發(fā)展，管理顧問(wèn)將支持客戶在上述方面進(jìn)行適度調(diào)整，以利于順利地從第一、第二階段過(guò)渡到第三階段 階段