【正文】 會(huì)擴(kuò)大 — 領(lǐng)導(dǎo)人的精力和注意力也開(kāi)始分散和多樣化了 — 廠家和客戶對(duì)公司的要求高了 學(xué)步期企業(yè)的主要病癥（一）：志得意滿，投資草率 學(xué)步期的企業(yè)渡過(guò)了現(xiàn)金入不敷出的困難局面，而且銷(xiāo)售節(jié)節(jié)上升，這使得創(chuàng)業(yè)者和整個(gè)企業(yè)都倍感自豪，甚至自豪得到了驕傲自滿的程度。 企業(yè)越是成功，創(chuàng)業(yè)者越是感到志得意滿，就象孩子剛學(xué)會(huì)了到處亂爬時(shí)一樣，對(duì)什么都感興趣，什么都想碰一下。 夢(mèng)想成真的成就感是創(chuàng)業(yè)者此時(shí)的典型心態(tài)，既然一個(gè)夢(mèng)想能夠?qū)崿F(xiàn)，為什么別的夢(mèng)想就不能實(shí)現(xiàn)呢？ 創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己的投資往往草率得不當(dāng)回事，并很容易受外界各種商業(yè)機(jī)會(huì)的誘惑。 我們?cè)?A公司領(lǐng)導(dǎo)人身上已經(jīng)感到這種傾向，雖不算嚴(yán)重，但已值得高度警惕 學(xué)步期企業(yè)的主要病癥（二） 仍以銷(xiāo)售額為業(yè)績(jī)導(dǎo)向 學(xué)步期企業(yè)總覺(jué)得銷(xiāo)售的毛利率是固定的，所以自然會(huì)以為銷(xiāo)得越多，利潤(rùn)也就越多，企業(yè)被任何市場(chǎng)機(jī)會(huì)所驅(qū)使，擴(kuò)張不加控制、成本會(huì)計(jì)不發(fā)生任何作用，創(chuàng)業(yè)者也許將辦公室鋪得到處都是，甚至全國(guó)都有辦事處也不足為奇，企業(yè)沒(méi)有組織系統(tǒng)圖和工作說(shuō)明書(shū)，也談不上合理激勵(lì)制度。 工作責(zé)任不明，效率下降 學(xué)步期的企業(yè)大多沒(méi)有章法，雖然匯集了一批能力各異期望也不同的人，對(duì)于這些人，該誰(shuí)做什么工作，該支付他多少錢(qián)，該怎樣鑒定他的工作績(jī)效都沒(méi)有太多的制度可言，管理人員責(zé)權(quán)利不明確，“我該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)”是每一個(gè)員工不太靈光的問(wèn)題，他們?cè)噲D解決公司所有的問(wèn)題，但他們不知道什么問(wèn)題是重點(diǎn)該解決的問(wèn)題。想做這，想做那，最后一事無(wú)從。 A公司目前明顯是受市場(chǎng)機(jī)會(huì)的短期驅(qū)動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期建設(shè)、客戶的溝通和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的建立，雖有考慮，但沒(méi)有公司上下一致的行動(dòng)目標(biāo)來(lái)計(jì)劃 /B公司組織機(jī)構(gòu) / 董事 會(huì) 總經(jīng)理 副總 副總 總工 培訓(xùn) 市場(chǎng)銷(xiāo)售部 業(yè)務(wù)拓展 教學(xué)管理 研究開(kāi)發(fā) 人事部 行政部 財(cái)務(wù)部 信息服務(wù) 外包 咨詢監(jiān)視 ?與高科技公司相比，同時(shí)就 B公司現(xiàn)有規(guī)模和狀況而言，公司管理層級(jí)過(guò)多 ?容易導(dǎo)致信息傳遞不暢 ?不利于啟動(dòng)和靈活組合資源 ?容易滋生等級(jí)觀念 ?以部門(mén)為中心的設(shè)置難以適應(yīng)以客戶為中心的要求 ?不利于培養(yǎng)全面型的管理人才 B公司目前所采用的組織結(jié)構(gòu)存在一些弱點(diǎn)： 目前 B公司公司的剛性結(jié)構(gòu)，不能充分利用員工的多面能力，也未形成一種機(jī)制能使員工能夠向公司最需要人才的任務(wù)上流動(dòng) 。 資源有限并被割裂 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 服務(wù)市場(chǎng) B公司公司較突出的矛盾是面對(duì)市場(chǎng)的不斷膨脹擴(kuò)展，而公司的內(nèi)部資源是按照部門(mén)、崗位配置，使有限的資源沒(méi)有得到充分利用，較難做到資源的快速組合。 B公司公司尚未建立起分權(quán)機(jī)制，導(dǎo)致決策權(quán)力傾向集中 管理＝控制 有令難行：控制員工的企圖會(huì)導(dǎo)致員工的抵觸，只好再想其他辦法控制員，結(jié)果造成決策困難。 惟命是從：?jiǎn)T工服從經(jīng)理的意見(jiàn)，甚至不惜隱瞞自己更好的建議。 權(quán)力集中；上級(jí)的集中控制，限制了下層經(jīng)理實(shí)施權(quán)力，降低了公司的發(fā)展速度。 管理＝服務(wù) 管理靈活：更多決策權(quán)下放，使公司具有更強(qiáng)的應(yīng)變能力。 提出異議；不同的意見(jiàn)，不同的思想會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生多種多樣的解決問(wèn)題的辦法。 權(quán)力分散：權(quán)力分散增強(qiáng)了整個(gè)管理機(jī)構(gòu)的靈活性，能令行禁止。 兩種模式將帶來(lái)不同的結(jié)果?？刂撇荒墚a(chǎn)生效益，規(guī)范管理不能解決市場(chǎng)問(wèn)題。 B公司員工的期望與公司的現(xiàn)實(shí)之間存在一定落差，同時(shí)公司的文化氛圍不利于鼓舞員工的士氣。 公司內(nèi)部應(yīng)該形成“員工是同事、朋友，是公司的主人翁，是把握公司命運(yùn)的關(guān)鍵人物”的觀念。 雇員＝孩子 特點(diǎn)：理想的員工是溫順的部下，遵紀(jì)守法的隨從。 組織：設(shè)立機(jī)構(gòu)監(jiān)督控制員工的行為，以保障規(guī)章制度的順利實(shí)施。 雇員＝同事 理想的員工富于敬業(yè)精神，頭腦靈活，為公司的繁榮竭盡全力 建立獨(dú)立的協(xié)作組織，擔(dān)負(fù)公司使命。 認(rèn)為員工希望通過(guò)自己的努力改變世界，使自己與眾不同。相比之下，賺錢(qián)是次要的問(wèn)題。 ? 不搞特殊化 ? 提倡不拘禮節(jié)的作風(fēng) ? 錄用自覺(jué)工作的員工 ? 弱化“職能經(jīng)理”的角色 職能經(jīng)理們并不推崇同事間的相互尊重，他們喜歡設(shè)置等級(jí)階層觀念。因此，他們的行為在 IT界并不適用，只會(huì)引員工的不滿。 成就感 缺乏主動(dòng)性與創(chuàng)造性 在現(xiàn)有的條件下，公司應(yīng)該更多通過(guò)“事業(yè)感”來(lái)感召員工 ? 員工希望公司具備的企業(yè)精神和文化氛圍是：團(tuán)隊(duì)精神，人盡其才 ? 絕大多數(shù)員工愿意接受更有挑戰(zhàn)性的工作 ? 員工認(rèn)為公司的前途與員工的小前途等息息相關(guān) ? 公司吸引員工的重要因素有企業(yè)的發(fā)展前景、個(gè)人發(fā)展空間、良好的人際關(guān)系及企業(yè)文化 ? 公司業(yè)績(jī)持續(xù)快速增長(zhǎng) ? 公司能有充足的資金開(kāi)展新的業(yè)務(wù) ? 低水平工資的持續(xù)期在一年以內(nèi) 員工的價(jià)值觀 員工對(duì)公司對(duì)期望 通過(guò)增加”事業(yè)感“可以彌補(bǔ)激勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不足，增加員工的凝聚力。 前面所述的 B公司組織和文化方面尚不理想狀況很大程度上是由于 B公司本身無(wú)法控制的客觀因素造成的 公司的發(fā)展階段初期，公司領(lǐng)導(dǎo)需掌握全面信息，決策迅速，甚至獨(dú)斷 公司成立時(shí)間短，尚未形成有利于高技術(shù)公司發(fā)展的企業(yè)文化 缺少品牌效應(yīng) B公司發(fā)展現(xiàn)實(shí)與員工的期望之間存在偏差 資源瓶頸 由于公司資金、人員等資源的不足導(dǎo)致公司的整體氛圍緊張、觀望、彷徨 資料來(lái)源：內(nèi)訪與分析 是否存在最優(yōu)的組織模式？ 組織就是如何安排員工與工作以達(dá)到最優(yōu)績(jī) 效。但是，委托人和顧問(wèn)常常陷入一個(gè)誤區(qū)，就是希望通過(guò)設(shè)計(jì)最好的組織框架來(lái)解決所有組織性的問(wèn)題。 不存在最優(yōu)的組織 組織模式可能隨著外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)水平和內(nèi)部核心能力的變化而經(jīng)過(guò)幾年就需要改變 存在選擇組織模式的標(biāo)準(zhǔn) 選擇組織模式基于組織所期望的行為模式，而這些行為則基于組織既定的戰(zhàn)略的方向 我們將對(duì)各種組織模式進(jìn)行討論以對(duì) B公司應(yīng)采取的組織模式取得共識(shí) 組織結(jié)構(gòu)的變革和演進(jìn)總是由于企業(yè)運(yùn)作目標(biāo)、環(huán)境等因素變化導(dǎo)致的 矩陣式 事業(yè)部式 職能式 ? 戰(zhàn)略為只向有限市場(chǎng)提供有限品種產(chǎn)品或服務(wù) ? 公司規(guī)模較小或極大 ? 組織目標(biāo)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部效率和技術(shù)質(zhì)量 ? 公司戰(zhàn)略趨于多元化，提供更多種產(chǎn)品或服務(wù)，并擴(kuò)展到更多新的市場(chǎng)領(lǐng)域 ? 公司目標(biāo)是強(qiáng)調(diào)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng) ? 公司規(guī)模較大，需要分權(quán)以快速?zèng)Q策和增加靈活性 戰(zhàn)略目標(biāo)同時(shí)強(qiáng)調(diào)提高內(nèi)部效率和外部適應(yīng)性 總 裁 財(cái)務(wù) 開(kāi)發(fā) 市場(chǎng) 制造 總 裁 研發(fā) 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品事業(yè)部 1 產(chǎn)品事業(yè)部 1 總 裁 產(chǎn)品事業(yè)部 1 產(chǎn)品事業(yè)部 2 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 環(huán)境 在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮 B公司戰(zhàn)略所決定的運(yùn)作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素，并對(duì)這些因素通過(guò)加權(quán)評(píng)估 IT行業(yè)的高度不確定性 1 鼓勵(lì)參與，較多分權(quán) 2 較多的功能更細(xì)分的部門(mén) 3 能很好地整合部門(mén)之間的差異 4 能作出較多的計(jì)劃和預(yù)測(cè) B公司公司規(guī)模較小