質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-11 18:33本頁(yè)面
【正文】 ? 品質(zhì)沒有折扣。 ? 讓你去使用你自己做出來的產(chǎn)品，你敢嗎？ 八、質(zhì)量意識(shí)小故事 ?接近完美的 %良品率意味著什么？ ? 每年有 20， 000次配錯(cuò)藥事件。 ? 每天將有 50個(gè)新出生嬰兒被交給錯(cuò)誤的父母。 ? 醫(yī)院里每星期將有 500例錯(cuò)誤的手術(shù)。 ? 每小時(shí)將有 。 ? 每小時(shí)將有 。 ? 美國(guó)芝加哥機(jī)場(chǎng)，每天將有 2架飛機(jī)無法安全著陸。 ? 如果你不幸成為被 %拋棄在外的那個(gè)“千分之一” …… 八、質(zhì)量意識(shí)小故事 ? ? 有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休 ，他告訴老板，說他要離開建筑行業(yè)，準(zhǔn)備回家享受天倫之樂。 ? 老板舍不得他走，問他是否愿意幫忙再建造一座房子，老木匠答應(yīng)了。但是大家都看得出來，他的心已經(jīng)不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。 ? 房子建好后，老板把房子的鑰匙交給老木匠，說：“這是你的房子，我送給你的禮物?！? ? 老木匠羞愧得無地自容，如果他早知道是給自己建房子，怎么會(huì)這樣呢？ 八、質(zhì)量意識(shí)小故事 ?故事體會(huì) ? 站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，就會(huì)不自 覺地產(chǎn)生追求完美的心理。站在 生產(chǎn)者的立場(chǎng)上，就會(huì)有得過且 過的心理。 ? 當(dāng)你把工作當(dāng)成義務(wù)去做時(shí)，很 容易產(chǎn)生疲憊的感覺，進(jìn)而生出 敷衍的行為。 ? 生活是自己創(chuàng)造的，結(jié)果是自己一步步走出來的。 八、質(zhì)量意識(shí)小故事 ? ? 一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說： “您需不需要割草？” ? 陳太太答復(fù)說：“不需要了，我已有了割草工?！? ? 男孩說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！? ? 陳太太回答：“我的割草工也做了?！? ? 男孩又說：“我會(huì)幫你把草與走道的邊緣割齊。” ? 陳太太說：“我請(qǐng)的那人也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新的割草工?！? ? 男孩便掛了電話。此時(shí)，男孩的室友問他：“你不就在陳太太那里割草嗎？為什么還要打這個(gè)電話？” ? 男孩說：“我只是想知道我做得有多好?！? ? 關(guān)注顧客的感受，持續(xù)改進(jìn)自己的工作質(zhì)量很重要。 提問時(shí)間 ? ？ ? ？ ? ？ ? （ ）和（ ）？ ? 。 ? 5個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是什么？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 謝 謝 ！
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