上海大眾系統(tǒng)培訓(xùn)講義服務(wù)顧問(wèn)-資料下載頁(yè)
2025-01-11 18:32本頁(yè)面
【正文】 。 業(yè)務(wù)及車間管理 — 重點(diǎn)關(guān)注用戶回訪統(tǒng)計(jì) 眾大軟件 84 業(yè)務(wù)接待 — 服務(wù)活動(dòng)信息查詢 此處可以查看所有服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)信息。 【 服務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 】 將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)校驗(yàn)庫(kù)方式得到的服務(wù)活動(dòng)信息導(dǎo)入到 SVW2系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。 眾大軟件 85 查詢條件可以為修理日期范圍、結(jié)算狀態(tài)、接待員等； [接待員 ]輸 入框請(qǐng)輸入工號(hào)。當(dāng) [銷售類型 ]為 “ 修理銷售 ” 時(shí)，可以選擇修理類型和車型等條件。 查詢統(tǒng)計(jì) — 修理業(yè)務(wù)查詢（一） 眾大軟件 86 按 [匯總信息 ]可以對(duì)查詢作一個(gè)匯總，主要分為 “ 修理及工時(shí)完成情況 ” 、 “ 結(jié)算及付款情況 ” 、 “ 未結(jié)算銷售額與免費(fèi)修理情況 ” 等。 查詢統(tǒng)計(jì) — 修理業(yè)務(wù)查詢（二） 眾大軟件 87 本查詢的日期為 結(jié)算日期 ,對(duì)于每條查詢記錄可以看明細(xì) ， 并重 新打印結(jié)算單 。 查詢統(tǒng)計(jì) — 結(jié)算檔案查詢 眾大軟件 88 查詢已經(jīng)作廢掉的委托書相關(guān)信息。 查詢統(tǒng)計(jì) — 作廢委托書查詢 眾大軟件 89 查詢統(tǒng)計(jì) — 修理項(xiàng)目排行榜 查詢客戶修理費(fèi)用或次數(shù)的排名情況。 眾大軟件 90 查詢統(tǒng)計(jì) — 修理工工作檔案 查詢修理工的工時(shí)結(jié)算情況。 眾大軟件 91 查詢統(tǒng)計(jì) — 派工單查詢 查詢修理工的派工單據(jù)信息。 眾大軟件 92 查詢指定修理日期和結(jié)算日期范圍內(nèi)，修理項(xiàng)目的總體情況。允許 將查詢記錄導(dǎo)出和打印。 查詢統(tǒng)計(jì) — 修理項(xiàng)目分類統(tǒng)計(jì) 眾大軟件 93 查詢統(tǒng)計(jì) — 修理材料分類統(tǒng)計(jì) 查詢某段時(shí)間范圍內(nèi)修理材料出庫(kù)情況，允許導(dǎo)出。 眾大軟件 94 “最后期限 ” 指客戶車輛從該日起沒有進(jìn)站修理過(guò)。對(duì)于查詢出的 流失客戶車輛信息可以導(dǎo)出。 查詢統(tǒng)計(jì) — 客戶流失報(bào)警 眾大軟件 95 查詢統(tǒng)計(jì) — 本站銷售車輛返站率統(tǒng)計(jì) 可以統(tǒng)計(jì)由本站銷售的車輛，后來(lái)返站維修或者保養(yǎng)的比率。 眾大軟件 96 查詢統(tǒng)計(jì) — 保養(yǎng)車輛信息查詢 可以查詢預(yù)約保養(yǎng)客戶信息。 眾大軟件 97 查詢統(tǒng)計(jì) — 本站銷售車輛信息查詢 可以查詢上海大眾下發(fā)的本站由 DMS系統(tǒng)錄入并上報(bào)的銷售車輛信息。 眾大軟件 98 查詢統(tǒng)計(jì) — 業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)上報(bào)查詢 查詢使用龍卡結(jié)算的上報(bào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。 眾大軟件 99 查詢統(tǒng)計(jì) — 維修歷史檔案查詢 專供查詢車輛維修歷史之用，可以查詢本站和全國(guó)的維修歷史。對(duì) 于本站修理的歷史記錄允許查看結(jié)算明細(xì)信息。 眾大軟件 100 統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷商某時(shí)間段內(nèi)進(jìn)站車輛保養(yǎng)維修業(yè)務(wù)情況。 查詢統(tǒng)計(jì) — SKODA月度報(bào)告 眾大軟件 101 對(duì)于作過(guò) [數(shù)據(jù)處理 ]的系統(tǒng)，會(huì)產(chǎn)生歷史檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)需要查詢的歷史記錄的所在時(shí)間段，從系統(tǒng)中選擇相應(yīng)的備份數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢。 處于歷史檔案查詢時(shí)，系統(tǒng)禁止作新的業(yè)務(wù)。 查詢結(jié)束后，請(qǐng) [取消歷史檔案查詢 ]，進(jìn)行當(dāng)前業(yè)務(wù)的處理。 查詢統(tǒng)計(jì) — 歷史檔案查詢 眾大軟件 102 系統(tǒng)控制點(diǎn)關(guān)注 眾大軟件 103 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹 操作權(quán)限安全性： 監(jiān)控每個(gè)操作員是否按照規(guī)定分配系統(tǒng)操作權(quán)限。 眾大軟件 104 數(shù)據(jù)安全性： 為了防止意外情況導(dǎo)致后臺(tái)數(shù)據(jù)的損壞，必須有專人定期進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份。 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹 眾大軟件 105 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹 操作日志： 對(duì)于每個(gè)操作員如果在系統(tǒng)里做了一些非正常的操作， 將被記錄，方便后續(xù)跟蹤處理。 眾大軟件 106 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹 修理工工時(shí)結(jié)算： 可以對(duì)修理工的每月工時(shí)結(jié)算情況進(jìn)行監(jiān)控。 眾大軟件 107 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹 客戶車輛信息打印： 查看本站客戶車輛的相關(guān)信息，檢查數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。 眾大軟件 108 特殊車輛提示： 查看本站特殊車輛提醒信息的設(shè)定情況，是否合理、規(guī)范、及時(shí)。 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹 眾大軟件 109 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹 修理業(yè)務(wù)查詢： 設(shè)定 修理日期 和其他查詢條件，可以得到該時(shí)間段 內(nèi)進(jìn)站修理的業(yè)務(wù)狀況，并可進(jìn)行匯總，方便管理人員查看。 眾大軟件 110 結(jié)算檔案查詢： 設(shè)定結(jié)算日期和其他查詢條件，可以得到該結(jié)算日 期內(nèi)各修理費(fèi)用的總體以及明細(xì)情況。 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn)介紹 眾大軟件 111 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn) 作廢任務(wù)委托書查詢： 根據(jù)統(tǒng)計(jì)的作廢任務(wù)委托書的多少以及原因 可以監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)的開單質(zhì)量情況。 眾大軟件 112 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn) 客戶車輛流失報(bào)警： 檢查本站客戶流失情況，定期關(guān)注，降低流失率。 眾大軟件 113 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn) 本站銷售車輛維修返站率： 查看經(jīng)本站銷售的車輛，后續(xù)的返站 維修比率情況。 眾大軟件 114 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn) SKODA月度報(bào)告： 統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷商某時(shí)間段內(nèi)進(jìn)站車輛保養(yǎng)維修業(yè)務(wù)情況。 眾大軟件 115 謝 謝！
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