【正文】 先設計和擬定一些相關的問題，要求被調查者書面回答， 然后對答卷進行分析得出結論的一種方法。 問卷調查的優(yōu)越性在于：省時、省事。大規(guī)模的市場調 查作業(yè)往往采取這種方法。但也存在一些問題，最主要的 就是往往回收率不高。人們時常不是把它扔掉就是忘記將 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 107 三、市場調研的基本方法 其寄回。為保證問卷調查的效果，有些廠商 們采取了以下一些措施：隨信函饋贈一件小 禮品；回收在問卷填寫者可獲得某種抽獎的 資格。當然，最為重要的還是問卷本身有吸 引力，消費者對此產(chǎn)生興趣，愿意回答，愿 意把自己的想法告訴廠商。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 108 四、預測你的銷售 ? 闡述預測的重要性 ? 業(yè)主如果能比較準確地估計自己企業(yè)每個月乃至一年、二年的產(chǎn)品服務銷售量，那么就能計算自己的企業(yè)能否盈利。道理很平常 ： 賣得越多利潤越厚， 賣得越少利潤越薄， 少到一定程度就虧了， ? 估計企業(yè)在一段時間內的銷售量稱為“銷售預測” ， 用來作銷售預測的辦法常用的有五種。每種辦法都從社會調查出發(fā)。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 109 （ 1）憑借你的經(jīng)驗去觀察、去判斷作出銷售預測。 （ 2）與同類企業(yè)進行對比 ——模擬式地得出銷售預測量。 （ 3）實地測試 ——用小量試銷的辦法試探之后作出預測。 （ 4）爭取定單和購買意向書 ——從而推斷銷售量。 （ 5）進行調查 ——從親朋好友開始做抽樣調查取得數(shù)據(jù)。 這五種方法究竟用一種還是同時選用某幾種，視你的需要與可能。 四、預測你的銷售 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 110 讀故事（十三）再請講一講下面的銷售預測是用什么方法得來的？ ? 請注意：銷售預測有兩個陷阱，一是不認真調查研究，二是過于樂觀。 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11月 12月 300 600 800 1000 1200 1200 1200 1200 1200 1200 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 111 練習 8——從中學習更多的銷售預測的知識 ? 在做習題 1的時候請注意以下事項： ? 魏剛繼老張、小范之后開第三家小商店，但并不因此增加市場容量。魏剛只能從原有的市場容量中獲取一個市場占有率。 ? 各人在談了題目之后，會有不同的判斷。為魏剛列出的銷售預測不盡相同，但趨勢相似。 ? 創(chuàng)業(yè)者應該努力做好這個練習 8中的各個習題，以及練習 10。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 112 習題 1 估計社區(qū)銷售額不因增加我的商店而增加市場容量： 啤 酒 300+600=900 煙 240+390=630 糖 180+300=480 洗衣粉 210+270=480 鹽 90+150=240 在頭三個月可超老張水平，年底可介于老張與小范之間。 頭三個月占啤酒等商品量的 15％ 中間六個月占商品的 20％ 后三個月占商品的 30％ 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 113 習題 1 取得銷售計劃如下： 經(jīng)營一年的 12個月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 啤酒 135 135 135 180 180 180 180 180 180 270 270 270 鹽 105 105 105 120 120 120 120 120 120 190 190 190 糖 依此類推 洗衣粉 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 115 第三步小結 ? 只有創(chuàng)新才有競爭力。創(chuàng)新的基礎是市場調查；做市場調查之前要有一個正確的市場營銷觀念；圍繞顧客的需要做生意。于是要設法了解顧客，了解競爭者。 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 116 03414 第四步 企業(yè)的人員組織 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 117 第四步的教學目的： ? 仔細選擇必不可少的員工的重要性 ? 崗位責任制。 ?第四步的教學方法： ? 通過角色扮演感受雇用員工時的困惑。 ? 講述怎樣確定企業(yè)中所需的人員和怎樣組織你的企業(yè)。 ? 讀故事、做練習。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 118 角色扮演 ——想到我的企業(yè)來工作的親戚 ? 狀況 ? 你的家具企業(yè)辦得不錯。你想雇傭一名銷售經(jīng)理，以便你自己脫身出來管理生產(chǎn)。你的一個曾在當?shù)卣块T作過領導的堂兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把這份工作給他。你怎么辦？ ? 業(yè)主 ：知道自己的這位親戚因為在工作中違反紀律已被免職了一段時間。再說，你的心里已經(jīng)有了你要雇的人選。你確實不想用你的親戚。但是，你該怎樣拒絕他的要求呢？同時還要考慮不雇傭他的后果。 ? 親戚 ：手頭非常拮據(jù)，需要錢送孩子上重點學校。又非常需要一份工作。但也知道他的堂兄弟是個不好打交道的家伙。自己也知道必須努力工作，而且已經(jīng)準備好了向他表明愿意努力工作的打算。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 119 角色扮演小結： ? 選用雇員要根據(jù)企業(yè)的需要。 ? 要雇傭最能滿足崗位需要的人員。 ? 用人唯賢、用人唯能而不“唯親”。 ? 要學會婉轉地拒絕，但拒絕卻是堅決的。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 120 你的企業(yè)將由哪些人組成 ?企業(yè)需要企業(yè)主 ?必要的時候還要邀請合伙人 ?企業(yè)還需要員工以及 ?企業(yè)的顧問 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 121 讀故事（十四） ? 若非必要企業(yè)還是依靠自己從小做起。 ? 若有必要與人合伙必須優(yōu)勢互補而且簽定合伙合同。 閱讀故事（十五） 企業(yè)雖小，崗位不少。兩口子也能頂下來。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 123 ?閱讀練習 22——我需要的員工 ? 請你們按各小組的虛擬企業(yè)填一填這張表。 ?閱讀練習 23——組織結構圖 ? 請你按照你已經(jīng)做的練習 22，完成練習 23。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 124 你的企業(yè)顧問 ? 你和你的員工們一起經(jīng)營企業(yè)，你們所處的環(huán)境一直是復雜多變的。常常因為發(fā)生了新問題而困擾你們。這時候你可以向顧問請教、幫助你擺脫困境或者是抓住和利用機遇。顧問可以是你常年聘請的或臨時雇傭的乃至無須付費的。 ? 你這一行的專家、會計師、銀行信貸員、律師、咨詢顧問以及政府官員乃至企業(yè)、貿易和教育機構都可以成為你的顧問。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 125 第四步小結 ? 企業(yè)的人員組成有合伙人、員工、顧問和你自己。他們無一不對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。 ? 你如果必須邀請合作者加盟，就要很慎重地挑選，要十分清楚他們的角色和崗位。 ? 組織嚴謹有規(guī)章制度可循的企業(yè)才會有高效率。堅持崗位責任制，責權利分明，企業(yè)運轉才會順利。 第五步 選擇一種企業(yè)法律形態(tài) （這一步的教學時間建議使用 90分鐘） 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 127 第五步的教學目的： ? 使學員通過不同的企業(yè)形態(tài)的比較為自己的企業(yè)選擇一種最合適的法律形態(tài)。著重考慮個體工商戶、獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、股份有限責任公司或在有條件的地區(qū)成立非正規(guī)勞動組織。 ? 認識企業(yè)法律形態(tài)應考慮的四個主要方面： ? 業(yè)主數(shù)量和注冊資本；成立條件；經(jīng)營特征和利潤分配和債務責任。 ? 了解聘請專家作咨詢的重要（法律、工商行政、稅務等等）。 ? 第五步的教學方法： ? 請當?shù)赜嘘P專家和官員擔任這步的教學工作；請專家講企業(yè)的不同法律形態(tài)的主要區(qū)別；請官員講工商、稅務事宜。 ? 讀故事，讓學員結合創(chuàng)業(yè)項目的實際做好練習 24。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 128 ? 企業(yè)的法律形態(tài) ? 我國民營企業(yè)的法律形態(tài)有多種，適合微小型企業(yè)的有： ? 個體工商戶、個人獨資企業(yè)、個人合伙企業(yè)、股份有限責任公司。 ? 在條件允許的地區(qū)可建立非正規(guī)勞動組織（如上海等地）。 ? 不同法律形態(tài)的企業(yè)承擔不同的法律責任，也受成立條件的限制。 第五步 ——選擇一種企業(yè)法律形態(tài) 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 129 選擇合適的企業(yè)法律形態(tài) ? 創(chuàng)業(yè)者對自己的 ? 投資數(shù)量和企業(yè)規(guī)模； ? 行業(yè)類型和發(fā)展前景； ? 能否找到合適的合伙人或投資人以及創(chuàng)業(yè)者的觀念（傾向于個人決策還是協(xié)商合作）來決定選擇怎樣的創(chuàng)業(yè)方式和選定法律形態(tài)。 ? 注意 ： 如要創(chuàng)辦有限責任公司或規(guī)模較大的合伙企業(yè)，應該聘請律師以求得到法律援助。 ? 讀一讀故事（十六） 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 130 第五步小結 ? 總結各小組代表的發(fā)言。 ? 企業(yè)法律形態(tài)不同，企業(yè)的法律地位和投資人的風險責任范圍也不同。 ? 選擇時要考慮企業(yè)規(guī)模、業(yè)務特點以及創(chuàng)業(yè)者的價值觀念。 第六步 法律環(huán)境和你的責任 （這一步的教學時間建議使用 90分鐘） 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 132 第六步的教學目的： 了解一個企業(yè)應該負起的法律責任。 知道辦企業(yè)必須依法登記注冊、必須依法納稅。 依法維護職工合法權益和投保是業(yè)主的責任 。 第六步的教學方法： 課堂講解。 游戲活動。 請專家咨詢或講解工商登記的條件與程序。 請專家結合微小型企業(yè)講稅收有關政策。 讀故事做練習。 遵紀守法 遵紀守法 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 133 第六步 ——法律環(huán)境和你的責任 ? 法律和責任 ? 辦企業(yè)涉及諸多相關法律。遇到與法律規(guī)定有關的事情，就去參閱有關法律文章。有問題就向律師咨詢。下表可作參考： ? 其他法律 …... 法律名稱 相 關 內 容 企業(yè)法 公司法、個人獨資企業(yè)法、合伙企業(yè)法、中外合資合作企業(yè)法等。 民法通則 個體工商戶、個人合伙、企業(yè)法人、代理、財產(chǎn)所有權、知識產(chǎn)權、民事責任等。 合同法 一般合同訂立、效力、履行、變更和轉讓、權利義務終止、違約責任等。具體合同如：買賣、借款、運輸、技術、委托等。 勞動法 促進就業(yè)，勞動合同和集體合同，工作時間和休息時間，工資，勞動安全和衛(wèi)生，女職工和未成年工特殊保護，社會保險和福利，勞動爭議，監(jiān)督檢查，法律責任等。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 134 工商行政登記 ?請專家講述個體工商戶、個人獨資企業(yè)和個人合伙企業(yè)的申請登記的有關政策與程序。 ?讀故事（十七） 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 135 依法納稅 ? 請專家講述流轉稅、所得稅和城市維護建設稅與教育附加費（應向專家提供學員背景材料） ? 增值稅、營業(yè)稅、所得稅 …... ? 讀故事（十八） 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 136 依法行事尊重職工的權益 ? 辦企業(yè)要重視下列四個問題，才能保證你有團結得住的好職工。 （ 1）依法訂立對業(yè)主與員工都有約束作用的勞動合同。 （ 2）注意勞動保護職業(yè)安全和職業(yè)衛(wèi)生。 （ 3）合法合理的勞動報酬。 （ 4）足額交納社會保險金。 ? 讀故事（十九）（第 46頁）。 ? 討論練習 25(第 113頁 )，你們的模擬企業(yè)應該考慮練習25中的問題。 ? 要求創(chuàng)業(yè)者學員做練習 2 26（第 117頁）。 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 137 商業(yè)保險 ? 投保商業(yè)保險是一種轉嫁企業(yè)風險的方法。它通常包括： ? （ 1） 資產(chǎn)保險 ——機器、庫存貨物、車輛、廠房防盜、水險、火險、商品運輸險等等。 ? （ 2） 人身保險 ——業(yè)主本人和員工的屬社會保險范圍以外的醫(yī)療保險、人身事故保險、人壽保險等等。 ? 選哪個險種去投保要慎重考慮。 ? 讀故事（二十）黃亮、李燕這樣考慮保險問題對嗎？ 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 138 小結： ? 工商登記、稅收問題在不同地區(qū)有不同的實施政策。必須結合當?shù)貙嶋H。 ? 法律問題應有一般了解，更應了解必要時應查閱相關法律文本。必要時找律師咨詢和委托。 ? 企業(yè)法律形態(tài)選什么好必須根據(jù)創(chuàng)業(yè)者本身的條件去考慮。 第七步 預測啟動資金需求 （這一步的教學時間定為 90分鐘） 03414 SYB創(chuàng)辦你的企業(yè) 140 第七步的教