【正文】 25到 64再到 88的變化過程給人們的印象尤為深刻。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 77 ? 制度化管理模式 ? 簡言之，制度化管理模式就是按照一定的已經(jīng)確定的“游戲規(guī)則”來推動企業(yè)管理。 ? 關于制度化管理本身，我們沒有更多的時間討論，相信大家在企業(yè)管理過程中已有大量的實踐，這里僅就制度化管理中的幾個小問題做些簡單的討論。 ? 第一，企業(yè)管理的制度體系至少包括兩方面的內(nèi)容，即外部制度的強制約束和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 78 ? 第二，對多數(shù)的企業(yè)“老板”來講，對于外部的制度約束，均在選擇性利用。 ? 第三，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，應該是企業(yè)員工普遍認可的契約性規(guī)則，應該具有權責利的對稱性。 ? 第四，從企業(yè)管理發(fā)展趨勢看，制度化的管理模式應該是企業(yè)管理的發(fā)展方向，但不排除對其他管理模式中有效成分的吸收。 ? 例如，韋爾奇的“便條管理”。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 79 ? （二）企業(yè)管理軸心 ? 在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，任何企業(yè)的管理活動必然要圍繞某一個中心，并以此做為組織設計、管理制度選擇以及管理措施實施的基礎。這個管理活動的中心，被稱之為“管理軸心”。 ? 在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，管理軸心大致有以下五種類型： 2022/2/7 企業(yè)制度建設 80 ? 以生產(chǎn)要素管理為管理軸心； ? 以經(jīng)營流程管理為管理軸心； ? 以質(zhì)量管理為管理軸心； ? 以崗位管理為管理軸心； ? 以資源管理為管理軸心。 ? 以生產(chǎn)要素管理為管理軸心 ? 以生產(chǎn)要素管理為管理軸心的管理制度，所強調(diào)的是企業(yè)的管理活動以各種生產(chǎn)要素的配置及使用為管理中心。因此，管理內(nèi)容主要包括： 2022/2/7 企業(yè)制度建設 81 ? 人力資源管理； ? 財務管理； ? 設備及材料管理； ? 技術管理等等。 ? 與管理內(nèi)容相對應，企業(yè)在管理機構設置時，一般也對應相應的管理對象設置管理及服務部門。 ? 這是目前國內(nèi)企業(yè)常見的管理軸心，機構龐大復雜是其特點，其管理水平總體看不是很高。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 82 ? . 2 以經(jīng)營流程管理為管理軸心 ? 這是以動態(tài)管理為基本理念，并結合產(chǎn)品或服務的技術或工藝流傳的“環(huán)節(jié)式”管理活動。 ? 原材料到產(chǎn)品，再到商品，最后實現(xiàn)價值增值是一個完整過程，其中包括若干環(huán)節(jié)，而且每個上個環(huán)節(jié)的終點又是下一個環(huán)節(jié)的起點。因此，只要注意對每個“節(jié)點”或重要“節(jié)點”做好管理工作，整個企業(yè)管理工作就有機銜接起來了。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 83 ? 與這種管理理念相對應，企業(yè)的組織設計往往也采取前后呼應的形式，如產(chǎn)品開發(fā)設計、材料采購、生產(chǎn)部門、在庫管理、市場銷售等等。 ? 由于流程管理的設計相對復雜一些，對重要“節(jié)點”的有效管理或控制也有一定的難度，因而對管理素質(zhì)的要求也要高一些。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 84 ? . 3 以崗位管理為管理軸心 ? 這是目前西方企業(yè)比較流行的一種企業(yè)管理制度，國內(nèi)的一些企業(yè)的“定編定員”、“競爭上崗”等多少有些這種管理方式的影子，但大多數(shù)只是形似，有點“畫虎不成反類犬”的味道。 ? 這是一種典型的制度化企業(yè)管理方式，其管理思路大致沿“企業(yè)目標 → 活動 → 崗位 → 人員 → 績效評價”的路徑來協(xié)調(diào)企業(yè)的管理工作。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 85 ? 雖然在這種管理方式中，起點是企業(yè)目標，但主要是以人為中心，亦即通過對崗位的設計來實施對人的管理，并且比較好地把“人本管理”的理念貫徹在具體的管理實踐中。 ? 比較：國內(nèi)的“競爭上崗”與崗位管理中的“崗位設計”。 ? 在以崗位管理為管理軸心的管理制度中，“崗位設計”至少要關注這樣一些問題：崗位存在的必要性，崗位的責權利，崗位與崗位之間的聯(lián)系，上崗人員的素質(zhì)及能力要求等。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 86 ? （三）企業(yè)管理目標 ? 從根本上講，企業(yè)的管理目標與企業(yè)發(fā)展目標或者簡單講就是企業(yè)目標是完全一致的。 ? 所謂企業(yè)目標，從教科書上可以很容易查到，例如“組織在一定時期內(nèi)在特定領域通過努力需要達到的目的?！? ? 顯然，這個定義具有時限性、層次性和時序性等三個方面的特征。 ? 企業(yè)目標在理論上至少包括這樣一些內(nèi)容： 2022/2/7 企業(yè)制度建設 87 生存目標 發(fā)展目標 貢獻目標： 組織存在的價值，即組織能向社會提供什么？ 組織在向社會提供產(chǎn)品過程中，得到了什么？ 組織向社會提供的產(chǎn)品，被社會接受了多少？ 收益目標： 市場目標： 地位認定 未來發(fā)展中組織是否還有生存的空間？ 在有限的生存空間中組織處于何種地位？ 發(fā)展方式 量的增長？ 質(zhì)的提高？ 2022/2/7 企業(yè)制度建設 88 ? 針對上述企業(yè)目標內(nèi)容，在企業(yè)目標管理過程中，實際上是要求處理好以下幾方面的關系： ? 利潤最大化目標與理性化目標的關系； ? “最大化”的提法是否科學？ ? 理性化目標的三個層次： ? a. 生存目標； ? b. 雙贏目標； ? c. 可持續(xù)發(fā)展目標。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 89 ?企業(yè)設計目標與市場認可目標的關系； ? 企業(yè)發(fā)展不可能沒有自己的目標。 ? 所謂市場認可目標，是指企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本以及利潤等，都必須是市場可接受的。 ? * 產(chǎn)品的技術性與市場性結合問題 ? * 產(chǎn)品質(zhì)量、成本等的社會評價 ? * 邯鄲鋼鐵廠的“倒推機制” 2022/2/7 企業(yè)制度建設 90 ?企業(yè)目標與非企業(yè)目標的關系； ? 企業(yè)的非企業(yè)目標，在國內(nèi)主要是指企業(yè)負責人或企業(yè)“老板”的政治目標和“個人情結”。 ? 企業(yè)負責人有政治抱負是好事，或許多些“保護層”對企業(yè)目標的實現(xiàn)還有好處。但如果花很多的精力去追求政治目標，可能危及企業(yè)目標的實現(xiàn)。 ? “個人情結”是與企業(yè)負責人個人偏好有關的個人行為及其后果。例如，企業(yè)家與“家鄉(xiāng)”的關系。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 91 ?企業(yè)的規(guī)模目標與流動性目標的關系； ? 就規(guī)模而言，現(xiàn)在國際上所說企業(yè)規(guī)模已不是指企業(yè)擁有多少固定資產(chǎn)，而是指企業(yè)產(chǎn)品的市場占有份額。 ? 流動性，一般是指企業(yè)流動資產(chǎn)的數(shù)量以及企業(yè)的變現(xiàn)能力。 ? 一般而言，企業(yè)固定資產(chǎn)大都具有專用性特點，因此，在一個企業(yè)中固定資產(chǎn)所占比重越高，其流動性越差。所以固定資產(chǎn)與流動資產(chǎn)應保持適當比例。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 92 ?企業(yè)的速度目標與穩(wěn)定性目標的關系。 ? 高速發(fā)展，是許多發(fā)展中國家所追求的速度目標，也大多數(shù)企業(yè)所企求速度目標。 ? 但是，無論是對一個國家還是一個企業(yè)來講，對發(fā)展速度都有一個承受力約束問題。 ? * “洋雞”與“土雞”的爭論與“秦池”的悲哀。 ? * 科威特、沙特等國家的富裕程度已超過美國，我們?yōu)槭裁床徽J為它們是現(xiàn)代化國家？ ? * “軟件”發(fā)展與“硬件”發(fā)展不可能同步！ ? 所以，適度發(fā)展，即快速發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展相結合的觀點，已為越來越多企業(yè)所接受。