【正文】 構(gòu) 思是什 么 27 ????? ?? Idea ???? 頭腦風(fēng) 暴法的基本 規(guī)則 禁止互相 誹謗 ：不因 為 他人的想法和自己不同，就 進 行攻 擊 或 爭論 自由的氛 圍 ： 與會 人 員 在地位平等的基 礎(chǔ) 上提出想法 求量不求 質(zhì) ：除了 專 家的高 見 外， 與會 人 員 可以即席 發(fā) 表自己的想法 ：若有不提出自己想法的人， 組長 要 給 他機 會發(fā) 表他的想法或 誘導(dǎo) 他在整 輪 的 過 程中 哪 怕提出一 個構(gòu) 想。 構(gòu) 想的 結(jié) 合或合 并 ：若有相似的想法出 現(xiàn)時 ，征得提出者的同意后，把相似的想法 進 行合 并處 理 ： 對 于想法不做 長 篇幅的 說 明，而用 簡單 的一行字 來 表述。 禁止 獨 占 發(fā) 表的機 會 ： 對 于 討論 的主 題 ，即使自己是 專 家，每次 發(fā) 表 時 也只能提出一 個構(gòu) 想。 ：要注意不要 讓職 位， 職務(wù) 高的人 獨 占 發(fā) 表的機 會 。 ： 對 提出的想法 決 定 優(yōu) 次 順 序 時 ，不使用拒收或 這樣 的公 開 性方法。 （ 優(yōu) 次 順 序的 決 定方法：支付矩 陣 ，打點） 28 Idea???? ????? ?? 腦力書寫法 ： 作 為 在很短 時間內(nèi) 引 發(fā)許 多 創(chuàng) 意的 團隊 活 動 ， 使用和 頭腦風(fēng) 暴法相似的 許 多技法，但方法更具 體一些。 主持者 書寫題 目 1） 傳達與會 者要遵守的方 針 2)確 認腦 力 書寫 法的主 題 3） 說 明 進 行步 驟 者 圍 坐在 桌 子旁在 紙 上 記錄 想法 記錄紙匯 集在 桌 子中央，互 換 他人的 記錄紙 看他人 記錄 的想法?？梢宰芳酉敕ɑ蛘?換 成 別 的 構(gòu) 思。 規(guī) 定的 時間 后，把 紙張匯 集起 來 。 記錄紙張貼 在 墻 上， 對 上面的想法 進 行 討論 ， 以便 達 成共 識 。 優(yōu) 次 順 序 對構(gòu) 思 進 行 評 價（也可 進 行重 復(fù) 比 較 或者只 進 行打分后 評 價） 腦力書寫法是在很短時間內(nèi)引發(fā)許多創(chuàng)意的團隊活動，和頭腦風(fēng)暴法沒有太大的差異，但仍有一些不同。 長處： 1）可以引出更細致和具體的構(gòu)思 2）頭腦風(fēng)暴法中如果說反映了一兩個人想法， 而 通過腦力書寫法可以追加更多人的想法 3）與會員工之間的紐帶關(guān)系非常牢固，所以 即使 構(gòu)思很難引出的情況下也可以使用 4）主題很爭議或者部門內(nèi)部矛盾重重時可以 使用。 *腦力書寫法在使用時要注意的是，充分體醒參與 者，不要讓構(gòu)想超出主題的范圍，同時為了避免出 現(xiàn)非常差的結(jié)果，把有這種可能的對象強調(diào)給與會 者。 29 Idea???? ????? ?? 打破 錯誤 的假定： 把已 經(jīng) 成 為結(jié) 果的 問題進 行逆向追溯， 明確找出其 規(guī) 定， 并 去除那些形成 規(guī) 定 時 的假定 問題 假定 支配行為的規(guī)定 過 去流程上的 問題 點 發(fā) 生 這個問題 的 規(guī) 定 么 打破假定 進 行 驗證 （ A)假定是不是 從開 始就 錯 了？ （ B)可否 證 明 這個 假定不是事 實 ？ (C)回到第 2階 段 * 打破 錯誤 的假定： 就是 搞清 楚引起 問題 的 規(guī)則 是什 么 ， 支配行 為 的 規(guī)則 是在 怎樣 的假定下生成的， 進 而 對 出 現(xiàn) 的 問題進 行逆向追溯以去除 錯誤 的假定， 尋 找解 決問題 的 線 索的方法。 *為 了找到要打破的 規(guī) 定，需要確 認 下列事 項 ， 找出 產(chǎn) 生 問題 的 隱 患。 1）那是 誰 干的？ 2）在 哪 里干的？ 3）什 么時 候干的？ 4）在什 么條 件下干的？ 5） 顧 客 真 正需要的是什 么 ？ 30 ????? ?? Idea ???? 標(biāo)桿：找出某個特定領(lǐng)域的優(yōu)秀對象，確認與其存在的差異，為了縮小其差異在學(xué)習(xí) 其優(yōu)秀的運營方式的同時追求自我革新的方法。 構(gòu)成要素： 1）實施領(lǐng)域：要利用標(biāo)桿進行革新活動的組織活動 2）標(biāo)桿對象：已取得優(yōu)秀成果，具有學(xué)習(xí)價值的對象 3）測定指標(biāo)：定量體現(xiàn)活動成果的測定手段 4） 運營方式：創(chuàng)造成果的具體的組織活動內(nèi)容。 標(biāo)桿的期待效果 不采用標(biāo)桿 采用標(biāo)桿 問題診斷 以自我診斷告終 和優(yōu)秀的對象比較，把差異具體化 目標(biāo)達成 和過去比較提高 0% 為了消除差距，設(shè)定目標(biāo) 根據(jù)自己的方便設(shè)定目標(biāo) 制定計劃 只選擇容易的對策 采用經(jīng)過實踐驗證有效的方法 可操作性值得懷疑 施行 /評價 經(jīng)常修改目標(biāo) 讓全員堅定目標(biāo) 目標(biāo)水準令人懷疑 為達成目標(biāo)努力成常態(tài)化 31 End Of Documen