管理信息系統(tǒng)第四版第11章-資料下載頁
2025-01-11 11:46本頁面
【正文】 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng) 。 66 群體決策支持系統(tǒng)的基本概念 – GDSS有以下一些特點： （ 1） 不受時間與空間的限制； （ 2） 讓決策者便捷地交流與共享信息 ， 減少片面性 （ 3） 使決策者克服消極心理 ， 無保留地發(fā)表意見； （ 4） 集思廣益激發(fā)思路 ， 使方案盡可能完美； （ 5） 防止小集體主義及個性影響決策； （ 6） 提高決策者對決策結(jié)果的滿意程度和置信度； （ 7） 群體越大效果越顯著 。 67 群體決策支持系統(tǒng)的類型 – 根據(jù)環(huán)境 、 人員空間分布 、 決策周期長短等因素 ， GDSS 大致可以四種類型： 決策室 （同時同地） 局域決策網(wǎng) （同地異時） 虛擬會議 （異地同時） 遠(yuǎn)程決策網(wǎng) （異地異時） 綜合局域網(wǎng)和虛擬會議的優(yōu)點 68 群體決策支持系統(tǒng)的類型 –比較多見的是建立在計算機局域網(wǎng)基礎(chǔ)上的，用于多位決策者在近距離內(nèi)的不同辦公室里定時或不定時作群體決策的系統(tǒng)即是局域決策網(wǎng)。 –這種類型的主要優(yōu)點是可克服定時決策的限制，也即決策者可在決策周期內(nèi)分時地參與決策。 –例如：員工績效評價、生產(chǎn)計劃制定、公文處理 – ERP、電子商務(wù)等系統(tǒng)中具有此類決策功能項。 69 群體決策支持系統(tǒng)的組成 人機接口 公共數(shù)據(jù)庫 子系統(tǒng) 公共模型庫 子系統(tǒng) 主持人 規(guī)程庫子系統(tǒng) 通信庫子系統(tǒng) 公共方法庫 子系統(tǒng) 私有決策 支持系統(tǒng) 決策者 決策者 公共 顯示設(shè)備 70 群體決策支持系統(tǒng)的組成 – GDSS 按一個預(yù)定的規(guī)程以會議方式運行。 – 由一個主持人及多個決策者參加， 圍繞一個稱為“主題”的決策問題。 – 主持人員控制決策活動的進程， –人機接口接收決策群體的各種請求，其中包括主持人關(guān)于會議要求與安排的發(fā)布請求，參會者對數(shù)據(jù)、模型、方法等決策資源的請求等。 71 群體決策支持系統(tǒng)的組成 – 通信庫子系統(tǒng)相當(dāng)于會議的秘書處，存儲與管理主題信息、進程信息及往來信息，負(fù)責(zé)信息的收發(fā)，參會者之間、參會者與資源庫之間的通信。 – 規(guī)程庫子系統(tǒng)存儲與管理運作規(guī)則、會議事件流程規(guī)則等，例如，決策者請求的優(yōu)先級別規(guī)則、各種協(xié)調(diào)規(guī)則等。 – 公共顯示屏信息由通信庫子系統(tǒng)傳送至各參會者的站點。 72 談判支持系統(tǒng)簡述 –展開 GDSS的概念 ， 可以將群體決策引伸為多個沖突目標(biāo)的多方?jīng)Q策 ， 例如多方商務(wù)談判決策 。 –談判決策參與者是一個多方群體 ， 各有目標(biāo)和利益 ， 在沖突中尋求各方都能接受的解決方案 。 –由此產(chǎn)生了談判支持系統(tǒng) —— NSS Negotiation Support Systems – NSS是一種既有協(xié)調(diào)又有博弈的決策支持系統(tǒng)。 73 談判支持系統(tǒng)簡述 –談判支持系統(tǒng)的類型： –供仲裁方使用的 NSS，能優(yōu)化決策方案求得穩(wěn)定解。 例如： DECISIONMAKER。 –用于談判各方的 NSS ，以效用函數(shù)評判談判方案優(yōu)劣。 例如： INSPIRE。 74 談判支持系統(tǒng)簡述 – NSS 應(yīng)該包括以下基本功能： （ 1） 人機交互地進行談判分析和決策的支持； （ 2） 為談判方分析和制定談判戰(zhàn)略； （ 3） 分析和評估談判方所處狀態(tài)； （ 4） 促進各方信息交流 ， 引向一致； （ 5） 在沖突和矛盾中尋找共同點； （ 6） 提出平衡的可行的解決方案； （ 7） 對形成的決策方案做靈敏度分析 。 75 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS – 以人事管理事例為模擬對象 ， 在多位應(yīng)聘者中選拔一位信息管理人才 。 – 采用多庫結(jié)構(gòu)的 GDSS， 數(shù)據(jù)庫 、 模型庫 、 規(guī)程庫 、 通信庫 。 – 由一定數(shù)量的用戶扮演招聘者，共同參加模擬的人才招聘選拔工作的全過程。 – 在一個局域網(wǎng)上運行。 – 以理解 DSS的基本原理和獲得 GDSS的感性認(rèn)識 76 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 選拔 數(shù)據(jù) 活動 規(guī)程 選拔 方法 選拔 模型 應(yīng)聘者 A 應(yīng)聘者 B 應(yīng)聘者 C S 招聘者 1 招聘者 2 招聘者 3 招聘者 n 控制者 通信庫 77 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 選拔 數(shù)據(jù) 活動 規(guī)程 選拔 方法 選拔 模型 S 通信庫 應(yīng)聘者材料 預(yù)置提問問題 應(yīng)聘者答問 招聘者評價 選拔結(jié)論 內(nèi)置郵件系統(tǒng) 發(fā)布信息 評審意見綜合提問隨即抽取選拔結(jié)論表決 平均綜合法 加權(quán)綜合法 模糊評判 時間隨機函數(shù) 招聘選拔規(guī)則招聘選拔流程 進程狀態(tài) 78 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 接受招聘者報到 招聘者報到 招聘者閱讀活動事項 閱讀應(yīng)聘者背景材料 招聘者打應(yīng)聘者簡歷分 宣布活動事項 系統(tǒng)啟動 發(fā)布應(yīng)聘者背景材料 系統(tǒng)總控 79 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 發(fā)布面試提問問題 招聘者提問 提問匯總、提取發(fā)布 招聘者閱讀提問匯總 預(yù)置答問提取、發(fā)布 閱讀答問、打分 招聘者打印象分 招聘者閱讀評分匯總 面試印象分綜合發(fā)布 系統(tǒng)總控 80 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 表決統(tǒng)計抉擇入選者 發(fā)布招聘選拔結(jié)果 招聘者閱表決結(jié)果 主控系統(tǒng)啟動 系統(tǒng)總控 啟動表決程序 招聘者選拔表決 81 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS –案例討論： （ 1）該案例系統(tǒng)中規(guī)程庫至少儲存有那些規(guī)程，它們體現(xiàn)在哪些地方，起什么作用。 （ 2）案例系統(tǒng)如何集中決策參與者決策意見，哪些決策模型會影響最終的決策結(jié)果。 （ 3）思考一個延伸問題，如果進一步拓展到員工績效的評價分析，哪些地方需要改進，還需要增加什么必要的組成等。 本章小結(jié) 概念 組成 群體 DSS 決策支持系統(tǒng) 智能 DSS 產(chǎn)生與發(fā)展 功能與定義 分類與應(yīng)用 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 人機對話 數(shù)據(jù)庫 模型庫 方法庫 系統(tǒng)概念 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 人工智能 知識庫 系統(tǒng)概念 系統(tǒng)類型 系統(tǒng)組成 NSS
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