管理信息系統(tǒng)第四版第11章-資料下載頁(yè)
2025-01-11 11:46本頁(yè)面
【正文】 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題解決方案的信息系統(tǒng) 。 66 群體決策支持系統(tǒng)的基本概念 – GDSS有以下一些特點(diǎn)： （ 1） 不受時(shí)間與空間的限制； （ 2） 讓決策者便捷地交流與共享信息 ， 減少片面性 （ 3） 使決策者克服消極心理 ， 無(wú)保留地發(fā)表意見(jiàn)； （ 4） 集思廣益激發(fā)思路 ， 使方案盡可能完美； （ 5） 防止小集體主義及個(gè)性影響決策； （ 6） 提高決策者對(duì)決策結(jié)果的滿意程度和置信度； （ 7） 群體越大效果越顯著 。 67 群體決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型 – 根據(jù)環(huán)境 、 人員空間分布 、 決策周期長(zhǎng)短等因素 ， GDSS 大致可以四種類(lèi)型： 決策室 （同時(shí)同地） 局域決策網(wǎng) （同地異時(shí)） 虛擬會(huì)議 （異地同時(shí)） 遠(yuǎn)程決策網(wǎng) （異地異時(shí)） 綜合局域網(wǎng)和虛擬會(huì)議的優(yōu)點(diǎn) 68 群體決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型 –比較多見(jiàn)的是建立在計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)基礎(chǔ)上的，用于多位決策者在近距離內(nèi)的不同辦公室里定時(shí)或不定時(shí)作群體決策的系統(tǒng)即是局域決策網(wǎng)。 –這種類(lèi)型的主要優(yōu)點(diǎn)是可克服定時(shí)決策的限制，也即決策者可在決策周期內(nèi)分時(shí)地參與決策。 –例如：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)價(jià)、生產(chǎn)計(jì)劃制定、公文處理 – ERP、電子商務(wù)等系統(tǒng)中具有此類(lèi)決策功能項(xiàng)。 69 群體決策支持系統(tǒng)的組成 人機(jī)接口 公共數(shù)據(jù)庫(kù) 子系統(tǒng) 公共模型庫(kù) 子系統(tǒng) 主持人 規(guī)程庫(kù)子系統(tǒng) 通信庫(kù)子系統(tǒng) 公共方法庫(kù) 子系統(tǒng) 私有決策 支持系統(tǒng) 決策者 決策者 公共 顯示設(shè)備 70 群體決策支持系統(tǒng)的組成 – GDSS 按一個(gè)預(yù)定的規(guī)程以會(huì)議方式運(yùn)行。 – 由一個(gè)主持人及多個(gè)決策者參加， 圍繞一個(gè)稱(chēng)為“主題”的決策問(wèn)題。 – 主持人員控制決策活動(dòng)的進(jìn)程， –人機(jī)接口接收決策群體的各種請(qǐng)求，其中包括主持人關(guān)于會(huì)議要求與安排的發(fā)布請(qǐng)求，參會(huì)者對(duì)數(shù)據(jù)、模型、方法等決策資源的請(qǐng)求等。 71 群體決策支持系統(tǒng)的組成 – 通信庫(kù)子系統(tǒng)相當(dāng)于會(huì)議的秘書(shū)處，存儲(chǔ)與管理主題信息、進(jìn)程信息及往來(lái)信息，負(fù)責(zé)信息的收發(fā)，參會(huì)者之間、參會(huì)者與資源庫(kù)之間的通信。 – 規(guī)程庫(kù)子系統(tǒng)存儲(chǔ)與管理運(yùn)作規(guī)則、會(huì)議事件流程規(guī)則等，例如，決策者請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)別規(guī)則、各種協(xié)調(diào)規(guī)則等。 – 公共顯示屏信息由通信庫(kù)子系統(tǒng)傳送至各參會(huì)者的站點(diǎn)。 72 談判支持系統(tǒng)簡(jiǎn)述 –展開(kāi) GDSS的概念 ， 可以將群體決策引伸為多個(gè)沖突目標(biāo)的多方?jīng)Q策 ， 例如多方商務(wù)談判決策 。 –談判決策參與者是一個(gè)多方群體 ， 各有目標(biāo)和利益 ， 在沖突中尋求各方都能接受的解決方案 。 –由此產(chǎn)生了談判支持系統(tǒng) —— NSS Negotiation Support Systems – NSS是一種既有協(xié)調(diào)又有博弈的決策支持系統(tǒng)。 73 談判支持系統(tǒng)簡(jiǎn)述 –談判支持系統(tǒng)的類(lèi)型： –供仲裁方使用的 NSS，能優(yōu)化決策方案求得穩(wěn)定解。 例如： DECISIONMAKER。 –用于談判各方的 NSS ，以效用函數(shù)評(píng)判談判方案優(yōu)劣。 例如： INSPIRE。 74 談判支持系統(tǒng)簡(jiǎn)述 – NSS 應(yīng)該包括以下基本功能： （ 1） 人機(jī)交互地進(jìn)行談判分析和決策的支持； （ 2） 為談判方分析和制定談判戰(zhàn)略； （ 3） 分析和評(píng)估談判方所處狀態(tài)； （ 4） 促進(jìn)各方信息交流 ， 引向一致； （ 5） 在沖突和矛盾中尋找共同點(diǎn)； （ 6） 提出平衡的可行的解決方案； （ 7） 對(duì)形成的決策方案做靈敏度分析 。 75 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS – 以人事管理事例為模擬對(duì)象 ， 在多位應(yīng)聘者中選拔一位信息管理人才 。 – 采用多庫(kù)結(jié)構(gòu)的 GDSS， 數(shù)據(jù)庫(kù) 、 模型庫(kù) 、 規(guī)程庫(kù) 、 通信庫(kù) 。 – 由一定數(shù)量的用戶(hù)扮演招聘者，共同參加模擬的人才招聘選拔工作的全過(guò)程。 – 在一個(gè)局域網(wǎng)上運(yùn)行。 – 以理解 DSS的基本原理和獲得 GDSS的感性認(rèn)識(shí) 76 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 選拔 數(shù)據(jù) 活動(dòng) 規(guī)程 選拔 方法 選拔 模型 應(yīng)聘者 A 應(yīng)聘者 B 應(yīng)聘者 C S 招聘者 1 招聘者 2 招聘者 3 招聘者 n 控制者 通信庫(kù) 77 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 選拔 數(shù)據(jù) 活動(dòng) 規(guī)程 選拔 方法 選拔 模型 S 通信庫(kù) 應(yīng)聘者材料 預(yù)置提問(wèn)問(wèn)題 應(yīng)聘者答問(wèn) 招聘者評(píng)價(jià) 選拔結(jié)論 內(nèi)置郵件系統(tǒng) 發(fā)布信息 評(píng)審意見(jiàn)綜合提問(wèn)隨即抽取選拔結(jié)論表決 平均綜合法 加權(quán)綜合法 模糊評(píng)判 時(shí)間隨機(jī)函數(shù) 招聘選拔規(guī)則招聘選拔流程 進(jìn)程狀態(tài) 78 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 接受招聘者報(bào)到 招聘者報(bào)到 招聘者閱讀活動(dòng)事項(xiàng) 閱讀應(yīng)聘者背景材料 招聘者打應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷分 宣布活動(dòng)事項(xiàng) 系統(tǒng)啟動(dòng) 發(fā)布應(yīng)聘者背景材料 系統(tǒng)總控 79 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 發(fā)布面試提問(wèn)問(wèn)題 招聘者提問(wèn) 提問(wèn)匯總、提取發(fā)布 招聘者閱讀提問(wèn)匯總 預(yù)置答問(wèn)提取、發(fā)布 閱讀答問(wèn)、打分 招聘者打印象分 招聘者閱讀評(píng)分匯總 面試印象分綜合發(fā)布 系統(tǒng)總控 80 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS 表決統(tǒng)計(jì)抉擇入選者 發(fā)布招聘選拔結(jié)果 招聘者閱表決結(jié)果 主控系統(tǒng)啟動(dòng) 系統(tǒng)總控 啟動(dòng)表決程序 招聘者選拔表決 81 案例：模擬人才招聘選拔 GDSS –案例討論： （ 1）該案例系統(tǒng)中規(guī)程庫(kù)至少儲(chǔ)存有那些規(guī)程，它們體現(xiàn)在哪些地方，起什么作用。 （ 2）案例系統(tǒng)如何集中決策參與者決策意見(jiàn)，哪些決策模型會(huì)影響最終的決策結(jié)果。 （ 3）思考一個(gè)延伸問(wèn)題，如果進(jìn)一步拓展到員工績(jī)效的評(píng)價(jià)分析，哪些地方需要改進(jìn)，還需要增加什么必要的組成等。 本章小結(jié) 概念 組成 群體 DSS 決策支持系統(tǒng) 智能 DSS 產(chǎn)生與發(fā)展 功能與定義 分類(lèi)與應(yīng)用 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 人機(jī)對(duì)話 數(shù)據(jù)庫(kù) 模型庫(kù) 方法庫(kù) 系統(tǒng)概念 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 人工智能 知識(shí)庫(kù) 系統(tǒng)概念 系統(tǒng)類(lèi)型 系統(tǒng)組成 NSS
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