管理信息系統(tǒng)第四版第11章(參考版)
2025-01-14 11:46本頁(yè)面
【正文】 本章小結(jié) 概念 組成 群體 DSS 決策支持系統(tǒng) 智能 DSS 產(chǎn)生與發(fā)展 功能與定義 分類(lèi)與應(yīng)用 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 人機(jī)對(duì)話 數(shù)據(jù)庫(kù) 模型庫(kù) 方法庫(kù) 系統(tǒng)概念 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 人工智能 知識(shí)庫(kù) 系統(tǒng)概念 系統(tǒng)類(lèi)型 系統(tǒng)組成 NSS 。 （ 2）案例系統(tǒng)如何集中決策參與者決策意見(jiàn)，哪些決策模型會(huì)影響最終的決策結(jié)果。 – 在一個(gè)局域網(wǎng)上運(yùn)行。 – 采用多庫(kù)結(jié)構(gòu)的 GDSS， 數(shù)據(jù)庫(kù) 、 模型庫(kù) 、 規(guī)程庫(kù) 、 通信庫(kù) 。 74 談判支持系統(tǒng)簡(jiǎn)述 – NSS 應(yīng)該包括以下基本功能： （ 1） 人機(jī)交互地進(jìn)行談判分析和決策的支持； （ 2） 為談判方分析和制定談判戰(zhàn)略； （ 3） 分析和評(píng)估談判方所處狀態(tài)； （ 4） 促進(jìn)各方信息交流 ， 引向一致； （ 5） 在沖突和矛盾中尋找共同點(diǎn)； （ 6） 提出平衡的可行的解決方案； （ 7） 對(duì)形成的決策方案做靈敏度分析 。 –用于談判各方的 NSS ，以效用函數(shù)評(píng)判談判方案優(yōu)劣。 73 談判支持系統(tǒng)簡(jiǎn)述 –談判支持系統(tǒng)的類(lèi)型： –供仲裁方使用的 NSS，能優(yōu)化決策方案求得穩(wěn)定解。 –談判決策參與者是一個(gè)多方群體 ， 各有目標(biāo)和利益 ， 在沖突中尋求各方都能接受的解決方案 。 – 公共顯示屏信息由通信庫(kù)子系統(tǒng)傳送至各參會(huì)者的站點(diǎn)。 71 群體決策支持系統(tǒng)的組成 – 通信庫(kù)子系統(tǒng)相當(dāng)于會(huì)議的秘書(shū)處，存儲(chǔ)與管理主題信息、進(jìn)程信息及往來(lái)信息，負(fù)責(zé)信息的收發(fā)，參會(huì)者之間、參會(huì)者與資源庫(kù)之間的通信。 – 由一個(gè)主持人及多個(gè)決策者參加， 圍繞一個(gè)稱為“主題”的決策問(wèn)題。 –例如：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)價(jià)、生產(chǎn)計(jì)劃制定、公文處理 – ERP、電子商務(wù)等系統(tǒng)中具有此類(lèi)決策功能項(xiàng)。 67 群體決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型 – 根據(jù)環(huán)境 、 人員空間分布 、 決策周期長(zhǎng)短等因素 ， GDSS 大致可以四種類(lèi)型： 決策室 （同時(shí)同地） 局域決策網(wǎng) （同地異時(shí)） 虛擬會(huì)議 （異地同時(shí)） 遠(yuǎn)程決策網(wǎng) （異地異時(shí)） 綜合局域網(wǎng)和虛擬會(huì)議的優(yōu)點(diǎn) 68 群體決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型 –比較多見(jiàn)的是建立在計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)基礎(chǔ)上的，用于多位決策者在近距離內(nèi)的不同辦公室里定時(shí)或不定時(shí)作群體決策的系統(tǒng)即是局域決策網(wǎng)。 – GDSS是一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) ， 供多個(gè)決策者通過(guò)某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題解決方案的信息系統(tǒng) 。 ? 面對(duì)不同風(fēng)格與偏好的決策者 。 –群體決策支持系統(tǒng) （ GDSS） 在此背景下產(chǎn)生 。 – 事關(guān)生存與發(fā)展的重大決策都由集體參與制定 。 61 知識(shí)庫(kù) – 知識(shí)的邏輯表達(dá)法 ―― 決策樹(shù) 欠款 時(shí)間 ≤ 30天 30天 ≤ 100天 100天 需求量 需求量 ≤ 庫(kù)存量 庫(kù)存量 ≤ 庫(kù)存量 庫(kù)存量 處理方案： 立即發(fā)貨 先按庫(kù)存發(fā)貨 進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā) 先付款再發(fā)貨 不發(fā)貨 通知先付欠款 62 4 群體決策支持系統(tǒng) 本節(jié)主要內(nèi)容： 群體決策支持系統(tǒng)的基本概念 群體決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型 群體決策支持系統(tǒng)的組成 談判支持系統(tǒng)簡(jiǎn)述 63 群體決策支持系統(tǒng)的基本概念 – 前述的 DSS的決策支持只局限于單個(gè)決策者 。 – 知識(shí)儲(chǔ)存：由表示方法決定。 – 知識(shí)庫(kù)的主要問(wèn)題是： ? 知識(shí)的內(nèi)容； ? 知識(shí)的表示； ? 知識(shí)的組織與存儲(chǔ)。 58 人工智能及其應(yīng)用 ES與 ANN的比較 ES ANN 開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)， 專(zhuān)家要愿意交代問(wèn)題解決過(guò)程 開(kāi)發(fā)時(shí)間短， 專(zhuān)家只要交代輸入和輸出 建立在人表達(dá)的處理邏輯上 建立在模擬學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上 難適應(yīng)環(huán)境變化 適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng) 性能在理論上不超過(guò)專(zhuān)家 某些應(yīng)用會(huì)超過(guò)專(zhuān)家水平 能解釋結(jié)果，提出建議 無(wú)法解釋?zhuān)谙洳僮? 使用符號(hào)方法，邏輯推理 使用數(shù)字方法，關(guān)聯(lián)推理 串聯(lián)處理、閉環(huán)系統(tǒng) 并行處理，自組織系統(tǒng) 知識(shí)驅(qū)動(dòng) 數(shù)字驅(qū)動(dòng) 59 知識(shí)庫(kù) – 知識(shí)庫(kù)：在邏輯 上 是人類(lèi)知識(shí)的模型， 在物理上是儲(chǔ)存知識(shí)的設(shè)施。 – ANN 能分析評(píng)估客戶特征、信用、風(fēng)險(xiǎn)等， 例如，劃分客戶、找出優(yōu)質(zhì)客戶。 – 適用于求解機(jī)理模糊或處理頻繁的問(wèn)題。 – 通過(guò)案例學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣的輸入給出怎樣的輸出。 55 人工智能及其應(yīng)用 – 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基本原理 輸出 W1 W4 W2 W3 X1 X2 X3 X4 輸入 加權(quán) 傳遞 加權(quán)和 Y 處理單元 輸入層 隱蔽層 輸出層 56 人工智能及其應(yīng)用 – ANN 屬于基于案例學(xué)習(xí)的模型。 54 人工智能及其應(yīng)用 – 專(zhuān)家系統(tǒng)的弱點(diǎn)： ? 專(zhuān)家頭腦中的知識(shí)獲取困難，費(fèi)時(shí)、低效； ? 推理規(guī)則固定，難以適應(yīng)變化的情況； ? 不能從過(guò)去處理過(guò)的事例中繼續(xù)地學(xué)習(xí)。 – 該系統(tǒng)儲(chǔ)存了可能的打印故障現(xiàn)象 、 原因和解決辦法等知識(shí) 。 – 例如：“任務(wù) A”、“緊急任務(wù)”、“出口任務(wù)” – 這些符號(hào)加上一系列的符號(hào)判斷知識(shí) —— 規(guī)則，以及推理知識(shí)，就構(gòu)成了專(zhuān)家系統(tǒng)的要素。 – IDSS中結(jié)合應(yīng)用比較多的要數(shù)： 專(zhuān)家系統(tǒng)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 52 人工智能及其應(yīng)用 – 專(zhuān)家系統(tǒng)（ ES） 是利用專(zhuān)家領(lǐng)域知識(shí)求解特定問(wèn)題的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，使用符號(hào)方式求解問(wèn)題。 – 人類(lèi)決策活動(dòng)是一類(lèi)智能活動(dòng)，人工智能應(yīng)用于DSS，可以提高決策活動(dòng)的能力和成效。 – 如果事實(shí) “ 任務(wù) A是緊急訂貨 ” 為真 ， 且有一規(guī)則 “ IF 任務(wù) I 是緊急訂貨 THEN 任務(wù) I 按優(yōu)先安排計(jì)劃 ” 存在 ， 則任務(wù) A就應(yīng)優(yōu)先安排計(jì)劃 。 50 智能決策支持系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu) – 推理機(jī)是一組程序 ， 它針對(duì)用戶問(wèn)題去處理知識(shí)庫(kù) （ 規(guī)則和事實(shí) ） 。 – 例如： ? 事實(shí)庫(kù)中存放了 “ 任務(wù) A是緊急訂貨 ” 、 “ 任務(wù) B是出口任務(wù) ” 那樣的事實(shí) 。 46 智能決策支持系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu) 自然語(yǔ)言表達(dá)的 決策問(wèn)題 系統(tǒng)能理解的方式
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