管理信息系統(tǒng)第四版第11章-文庫吧資料
2025-01-17 11:46本頁面
【正文】 表達(dá)的決策問題 人機(jī)接口 自然語言處理系統(tǒng) 問題處理系統(tǒng) 語法、語義 結(jié)構(gòu)分析 47 智能決策支持系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu) 問題處理系統(tǒng) 工作流程 問 題 求 解 器 結(jié)構(gòu)化問題 ： 模型選擇或構(gòu)造 非結(jié)構(gòu)化問題 ： 推論或知識(shí)推理 問 題 分 析 器 問題描述 人 機(jī) 接 口 自然語言處理系統(tǒng) 結(jié)果 四 庫 系 統(tǒng) 求解資源 48 智能決策支持系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu) – 知識(shí)庫子系統(tǒng)是有關(guān)規(guī)則 、 因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)的獲取 、 解釋 、 表示 、 推理以及管理與維護(hù)的系統(tǒng) 。 – 問題處理系統(tǒng) 處于 IDSS的中心位置 ， 是聯(lián)系人與機(jī)器及所存儲(chǔ)的求解資源的橋梁 。 人靈活的 分析判斷能力 計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的 運(yùn)算能力 交互 協(xié)作 DSS 解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題 42 智能決策支持系統(tǒng)的基本概念 – 結(jié)合專家知識(shí)和 DSS 模型分析的優(yōu)點(diǎn) – 形成智能 DSS （ IDSS） – 提高支持非結(jié)構(gòu)化決策能力 DSS 人 工 智 能 專家系統(tǒng) 機(jī) 器 學(xué) 習(xí) 人 工 神 經(jīng) 元 網(wǎng) 絡(luò) 專家知識(shí)優(yōu)勢(shì) IDSS DSS+ES 知識(shí)獲取困難 知識(shí) 庫 43 智能決策支持系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫 模型庫 人機(jī)接口 方法庫 管理系統(tǒng) 模型庫 管理系統(tǒng) 用 戶 數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng) 方法庫 知識(shí)庫 知識(shí)庫 管理系統(tǒng) 自然語言處理系統(tǒng) 問題處理系統(tǒng) 推理機(jī) 44 智能決策支持系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu) IDSS 具有人工智能的行為， 向人類靠攏了一大步， 使不熟悉機(jī)器的人也能方便地使用 DSS。 – DSS從數(shù)據(jù)庫選擇數(shù)據(jù) ， 從方法庫選擇算法 ， 然后將數(shù)據(jù)和算法結(jié)合起來進(jìn)行計(jì)算 ， 并以直觀清晰的呈現(xiàn)方式輸出結(jié)果 ， 供決策者使用 。 37 方法庫子系統(tǒng) – 方法庫子系統(tǒng)存儲(chǔ) 、 管理 、 調(diào)用及維護(hù) DSS要用到的各種方法 ， 如 ， 通用算法 、 標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等 。 模型的維護(hù)： ?模型的聯(lián)結(jié)、修改與增刪等。 – 數(shù)據(jù)方式： 把模型看成一組用數(shù)據(jù)集表示的關(guān)系 ， 使模型庫和數(shù)據(jù)庫能用統(tǒng)一的方法進(jìn)行管理 。 ?經(jīng)濟(jì)控制類模型：如財(cái)政稅收、信貸、物價(jià)、工資、匯率等對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的綜合控制模型等。 ?綜合平衡模型：如生產(chǎn)計(jì)劃模型、投入產(chǎn)出模型等。 34 模型庫子系統(tǒng) – 決策支持模型可分為模擬方法類、規(guī)劃方法類、計(jì)量經(jīng)濟(jì)方法類、投入產(chǎn)出方法類等。 – 使用 DSS支持決策時(shí)，根據(jù)具體問題構(gòu)造或生成決策支持模型。 成品 半成品 零部件 成品組裝說明書 成品倉庫 模型 子模型 模型單元 模型字典 模型庫 33 模型庫子系統(tǒng) – 將模型庫與成品庫比較，則存放的是“成品的零部件和框架”。 （ 3） 用來估計(jì)決策實(shí)施后可能產(chǎn)生的后果 — 戰(zhàn)略性決策 、 涉及因素廣 、 參數(shù)高度不確定 。 31 模型庫子系統(tǒng) – 應(yīng)用模型分析和求解的適用范圍與條件： （ 1） 直接用于制定決策 — 問題結(jié)構(gòu)性較好 、 模型參數(shù)已知 、 算法明確 。 – 模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的軟件系統(tǒng) ， 是DSS中最復(fù)雜與最難實(shí)現(xiàn)的部分 。模型是以某種形式反映客觀事物本質(zhì)屬性 ， 揭示其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的描述 。 – 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)組織 、 查取和利用方式與管理決策涉及面廣 ， 相關(guān)因素多 ， 圍繞某具體問題的特點(diǎn)相吻合 ， 因此能對(duì)分析與決策提供有力支持 。 – 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一組管理數(shù)據(jù)的軟件，也是與DSS其他子系統(tǒng)交互的接口。 數(shù)據(jù) 字典 26 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng) 源數(shù)據(jù)庫 人機(jī)對(duì)話 子系統(tǒng) 模型庫 方法庫 數(shù)據(jù)庫 查詢 模塊 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 析取 模塊 27 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng) – DSS數(shù)據(jù)庫應(yīng)該由內(nèi)置的和外部地兩部分： ? 前者存放直接使用的信息和分析結(jié)果， ? 后者是邏輯上連接的各種 MIS的數(shù)據(jù)庫，可以通過數(shù)據(jù)析取模塊加工處理而獲得。 （ 5）根據(jù)反饋結(jié)果對(duì)模型提出評(píng)價(jià)及修正意見。 （ 3）對(duì)請(qǐng)求輸入有檢驗(yàn)與容錯(cuò)能力，提示與幫助。 24 人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng) 三庫子系統(tǒng) 請(qǐng)求檢驗(yàn)、形成命令 處理 處理 讀取數(shù)據(jù)、 構(gòu)建模型、選擇算法 信息查詢 決策支持 決策者 請(qǐng) 求 檢驗(yàn)評(píng)價(jià) 系統(tǒng)修改 維護(hù)者 請(qǐng) 求 結(jié)果 結(jié)果 人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng) 人 機(jī) 25 人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng) – 從系統(tǒng)的使用和維護(hù)兩個(gè)角度，人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)的總目標(biāo)要求： （ 1）使用戶了解系統(tǒng)可提供的數(shù)據(jù)、模型及方法。 – DSS 由不了解系統(tǒng)內(nèi)部的人使用，因此用戶接口對(duì)系統(tǒng)的成敗有舉足輕重的影響， DSS 維護(hù)人員也需要方便的工作環(huán)境。 – 決策支持過程是一個(gè)多階段的 人機(jī)交互的啟發(fā)式過程 ， 經(jīng)過多次反復(fù) ， 直至用戶形成決策意見 ， 確定問題的解 。 數(shù)據(jù)庫 模型庫 對(duì) 話 子 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 庫 管理系 統(tǒng) 模 型 庫 管理 系 統(tǒng) 用戶 數(shù)據(jù)庫 模型庫 對(duì) 話 子 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 庫 管理系 統(tǒng) 模 型 庫 管理 系 統(tǒng) 用戶 方法庫 知識(shí)庫 方 法 庫 管理系 統(tǒng) 知 識(shí) 庫 管理系 統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 模型庫 對(duì)話 子系統(tǒng) 方法庫 管理系統(tǒng) 模型庫 管理系統(tǒng) 用戶 數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng) 方法庫 22 決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) – 對(duì)話子系統(tǒng)是 DSS的人機(jī)接口界面 ， 對(duì)接受到的請(qǐng)求作檢驗(yàn) ， 形成命令 。 – 實(shí)際中的 DSS由這兩種結(jié)構(gòu)分解演變而來。 如， CRM系統(tǒng)中的客戶分析與關(guān)懷方案決策支持 個(gè)性化服務(wù)方案的決策支持 ERP系統(tǒng)中的供應(yīng)商分
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