拓展訓練：質量管理體系審核的思路和做法-資料下載頁
2025-01-11 09:25本頁面
【正文】 將組織的最高管理者作為審核的主要顧客，關注他們的需求和期望； ? 理解組織業(yè)務流程和目標； ? 超越與 ISO9001條款要求的符合性； ? 著眼于審核在幫助組織達到其經(jīng)營目標方面切實的發(fā)揮作用。 對增值審核的說明 ? 增值審核不是在標準外再附加一些特殊要求，而是增加了審核的深度和難度，更多地接觸了組織的一些實質性的問題； ? 增值審核也不是放松了或減少了標準要求，降低了審核的可信度； ? 增值審核也不是咨詢，并沒有為受審核方提供具體的改進方案或方法。 考慮組織的成熟度 ? 從 “ 質量文件 ” 和與 ISO9001要求的符合程序兩方面來劃分組織的成熟度； ? “ 質量文化 ” 指組織在質量方面的意識、承諾、整體態(tài)度和行為。質量文化是企業(yè)文化的一個主要方面； ? “ 企業(yè)文化 ” 是企業(yè)在發(fā)展中形成的經(jīng)營者的思想、并為全體員工認同和遵守。企業(yè)文化是具有特色的價值觀念、經(jīng)營理念、工作作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范和企業(yè)宗旨和總和。 ? 對不同成熟度的組織，審核側重點也不同。 與ISO9001符合程序低，質量文件程度也低的組織 ? 審核側重點在幫助組織理解標準要求，和實施這些要求能夠為組織帶來哪些效益； ? 審核人員需要明確的解釋每一項不合格的事實和標準的要求，不合格可能帶來的后果和風險 。 與ISO9001符合程度高但質量文化程度低的組織 ? 審核側重點在于引導組織將其QMS與日常的經(jīng)營管理活動結合起來，鼓勵組織超越 ISO9001要求，幫助組織識別改進的機會； ? 注意提出意見的方式和分寸，超出 ISO9001標準要求，不是評價組織體系是否合格的依據(jù) 。 與ISO9001符合程度低但質量文化程度高的組織 ? 審核側重點在于引導組織將 QMS與組織現(xiàn)有的質量管理活動有機的結合起來； ? 審核員要理解組織的業(yè)務需要，使審核中指出的問題更有針對性。 與ISO9001符合程度高而且質量文化程度也高 ? 審核的側重點在于引導組織將QMS與其戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來； ? 審核員可以圍繞這一重點，提出一些有深度的問題； ? 注意與組織的最高管理者認真和深入的進行溝通，使這一意圖得到理解。
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