【正文】 ion 個人績效承諾（ PBC） 例會，周報月報 非正式溝通 例會和溝通紀要，報告及項目文檔 自評，民主評議和雙向溝通 找出差距與不足，制定改進計劃 90 制定 KPI時考慮的因素 ? I－－創(chuàng)新－－新產(chǎn)品的銷售額等 ? T－－速度－－項目計劃完成率、物料及時到貨率、及時發(fā)貨率等 ? Q－－質(zhì)量－－產(chǎn)品不良率、數(shù)據(jù)準確率、平均無故障運行時間 (MTBF)等 ? C－－成本－－物料成本降低率等 ? S－－服務(wù)－－客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等 91 某公司研發(fā)高層的 KPI指標 ? 某公司研發(fā)高層的 KPI指標分析 新產(chǎn)品銷售額的比重 老產(chǎn)品毛利額的提高 研發(fā)人均利潤的增加和人均成本的降低 內(nèi)部能力提升 BOM準確率 平均千行代碼缺陷數(shù) PM的培養(yǎng) SE的培養(yǎng) 因研發(fā)造成的不可回收的售后維護費用 92 KPI指標的標準定義（ 12） 1. 目標： －－定義使用該衡量指標的目的，即想要通過該衡量指標達到改進的事情 2. 定義 －根據(jù)以下幾點來定義需要用該衡量指標的領(lǐng)域 ? 要衡量什么？ ? 要衡量誰？ ? 如何衡量？該衡量指標的公司是什么？ ? 信息的來源于哪里？ 3. 期望 －－概述通過使用該衡量指標的期望結(jié)果或該指標的目標 93 KPI指標的標準定義（ 22） 4. 職責 －列出負責以下工作的人員名單： ? 收集數(shù)據(jù) ? 分析數(shù)據(jù) ? 制定措施建議 ? 準備及進行匯報 5. 例子 －舉一個如何使用 /應(yīng)用該衡量指標的例子 6. 格式 －描述收集數(shù)據(jù)的格式 －數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果的匯報 94 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換 ? 產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法 ? 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理產(chǎn)品團隊中的特殊人物 ? 掌握對產(chǎn)品經(jīng)理、團隊成員的考核方法和指標 95 課程目錄 開發(fā)管理 市管理 職責與素質(zhì) 模型 最佳模式及案例分析 培養(yǎng) 市場管理 何管理整個產(chǎn)品團隊 96 本單元學(xué)習(xí)目標 ? 掌握產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔的職責 ? 學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型并分享業(yè)界的成功經(jīng)驗 97 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責 ? 對產(chǎn)品的成功負責 ? 保證產(chǎn)品符合市場需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進度、功能、服務(wù)以及品牌等方面具有相當?shù)氖袌龈偁幠芰? ? 對產(chǎn)品全流程負責，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個過程 ? 協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享 ? …… 98 成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力 ? 市場管理的能力（需求管理） ? 產(chǎn)品開發(fā)管理的能力 ? 產(chǎn)品的上市管理的能力（商業(yè)能力） ? 跨部門的團隊管理的能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力 99 產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型 項目管理與團隊管理的能力35%人際溝通及處理沖突的能力15%業(yè)務(wù)能力20%　技術(shù)能力15% 個人影響力15%資料來源： 《 銀湖計劃 》 100 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型 ?了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù) ?了解業(yè)務(wù)決策的影響 ?具有溝通價值的能力 ?具有推行流程的能力 ?管理整個團隊 ?強大的分析能力 ?有效的計劃技能 ?能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧 ?能夠建立良好的人際關(guān)系 ?富有想像力，創(chuàng)造性思維 ?了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù) ?從客戶的角度考慮問題 ?具有溝通愿景的能力 ?幽默感 ?很強的領(lǐng)導(dǎo)能力 ?勇于面對變革 ?很強的計劃技能 技術(shù)知識 分析和談判技能 想像力 個人特征 產(chǎn)品經(jīng)理具備對于引導(dǎo)變革至關(guān)重要的特征。 領(lǐng)導(dǎo)意識 團隊建設(shè)技能 談判和溝通 業(yè)務(wù)知識 領(lǐng)導(dǎo)能力 責任感 技術(shù)技能 101 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標準 ? 專業(yè)技術(shù)的任職資格標準 ? 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的專業(yè)技術(shù)等級 ? 管理任職資格標準 ? 任務(wù)管理 ? 團隊建設(shè) ? 流程執(zhí)行 ? 資源有效利用 ? 職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 102 任職資格認證的申請 學(xué)習(xí)標準自檢申請認證準備面談研討改進復(fù)核/ 評審認證推動 培訓(xùn)（養(yǎng)料）標準牽引103 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)發(fā)展通道 QA 高級 QA …… 高級 QA ……技術(shù)系列 管理系列 產(chǎn)品管理 …… 職能管理 技術(shù)總監(jiān) 研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管 技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展 系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師 中級系統(tǒng)工程師 初級系統(tǒng)工程師 領(lǐng)域發(fā)展 資深技術(shù)專家 高級技術(shù)專家 技術(shù)專家 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 項目經(jīng)理 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師 工程師 見習(xí)工程師 基層通用 技術(shù)職位 領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、 工藝、工裝、ＩＥ …… 104 某公司理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標準 對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、游戲規(guī)則有充分的了解。 強烈的責任感和自信心，具有號召、協(xié)調(diào)、策劃能力，其中策劃能力，包括工作和活動的策劃能力；此外，還應(yīng)包括工作活動的人群，具有開拓性。 具有高尚的品德和正義感，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個有人格魅力、指揮藝術(shù)的人。 具有很高的 3Q，善于溝通和處理沖突： – IQ－智商 – EQ－情商 – AQ－逆商，逆境中的承受能力。 具有高效的工作方法，是職業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理 做事情有強烈的緊迫感和危機意識，善于運用外來壓力。 105 應(yīng)對挫折，鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的鏡子 ? 面對誤解、責備、批評、應(yīng)有的懲罰、打擊、困境、壓力 …… ? 弱者 —— 一蹶不振 ? 強者 —— 再度奮起 ? 不需他人判斷，隨時審視自己 產(chǎn)品經(jīng)理必須具有強大的精神力量、健全的人格！ 106 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的職責 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認證 ? 產(chǎn)品經(jīng)理手冊 107 課程目錄 開發(fā)管理 市管理 最佳模式及案例分析 培養(yǎng) 市場管理 何管理整個產(chǎn)品團隊 職責與素質(zhì) 模型 108 本單元學(xué)習(xí)目標 ? 掌握常用的產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方法 ? 掌握使用資源池的方法培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 ? 資源池的方式培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的運作流程 ? 業(yè)界企業(yè)培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的成功模式案例分享 109 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法 ? 崗位輪換 ? 培養(yǎng)全流程的意識，換位思考 ? 自我批判 ? 善于總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn) ? 導(dǎo)師制 ? 團隊的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，定點輔導(dǎo) ? 參加學(xué)習(xí) ? 參加相應(yīng)的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，與業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理交流 110 正式的培養(yǎng)方法 ― 資源池 ? 什么叫資源池 ? 把具有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理組織起來，有計劃的進行培養(yǎng)，形成一種梯隊 ? 建立資源池的目的 ? 能夠合理、高效的選拔和培養(yǎng)成功的產(chǎn)品經(jīng)理 ? 資源池建立的原則 ? 以產(chǎn)品經(jīng)理的技能模型為基礎(chǔ)，兼顧現(xiàn)實情況 ? 制度建設(shè)和人員選拔同步互動進行 ? 培訓(xùn)和培養(yǎng)相結(jié)合 111 資源池的運作流程 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選 產(chǎn)品經(jīng)理資源分配流程候選人篩選流程產(chǎn)品經(jīng)理資源池名字 部門 技能......（培訓(xùn)流程）公司公司各業(yè)務(wù)部門－候選人產(chǎn)品經(jīng)理釋放112 資源池的運作機構(gòu)及職責 12 ? 人力資源部（其他干部培養(yǎng)的部門） ? 審批產(chǎn)品經(jīng)理的篩選標準和認證方案，解決資源池運作中需要協(xié)調(diào)的重大問題 ? 負責培訓(xùn)課程的開發(fā) ? 協(xié)調(diào)執(zhí)行培養(yǎng)計劃，負責計劃監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)計劃實施過程中出現(xiàn)的問題 ? 負責產(chǎn)品經(jīng)理的篩選，候選人的培養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行，候選人的評估，產(chǎn)品經(jīng)理的分配和釋放，并及時維護與更新引導(dǎo)者技能信息庫 113 資源池的運作機構(gòu)及職責 22 ? 各產(chǎn)品線 ? 按照產(chǎn)品經(jīng)理的篩選標準，積極作好產(chǎn)品經(jīng)理候選人的推薦工作 ? 配合實施產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)計劃，同時配合實施產(chǎn)品經(jīng)理釋放工作 ? 為產(chǎn)品經(jīng)理提供實際鍛煉的機會并作好實戰(zhàn)培養(yǎng) 114 資源池工作推進的三個步驟 ? 啟動階段－ 》 發(fā)明階段－ 》 推行階段 啟動發(fā)明推行● 已經(jīng)完成■ 正在進行◆還未啟動序號 工作內(nèi)容 目前狀態(tài)O W N E R 7 8 9 10 11 12 1 2 3產(chǎn)品經(jīng)理資源池建設(shè) ■啟動1 確定資源池項目責任人，成立推進小組 ■2 制定項目推進計劃 ■3 產(chǎn)品經(jīng)理資源池建設(shè)思路 ■發(fā)明4 建立技能字典 ◆5 建立技能模型 ◆6 產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)通道設(shè)計 ◆7 制訂篩選及培訓(xùn)流程和工具 ◆8 制訂資源池運作制度 ◆9 培訓(xùn)課程開發(fā)（第一階段：基礎(chǔ)課程） ◆10 培訓(xùn)課程開發(fā)（第二階段：專業(yè)課程） ◆推行11 確定資源池候選人名單 ■12 進行產(chǎn)品經(jīng)理技能培訓(xùn) ◆13 分階段輸出產(chǎn)品經(jīng)理到 PDT ◆14 產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng) PDT 運作 ◆115 演示：產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)實施 ? 產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)分多次實施，每次采取封閉培訓(xùn) 1~2天，培訓(xùn)課程共需要 50余小時 ? 采取分批培訓(xùn)，定期組織的培訓(xùn)方式，以保證每位產(chǎn)品經(jīng)理都能得到系統(tǒng)化培訓(xùn) ? 候選產(chǎn)品經(jīng)理可以考慮提前安排培訓(xùn)，新任產(chǎn)品經(jīng)理則必須經(jīng)過系統(tǒng)化培訓(xùn) 崗位基礎(chǔ)課程 專業(yè)知識課程 技術(shù)任職資格培訓(xùn)課程 管理任職資格培訓(xùn)課程 產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)（ I） 產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)（ II） 產(chǎn)品經(jīng)理套餐培訓(xùn)（ III） 116 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 常用的產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方法 ? 資源池的方法培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 ? 資源池的運作流程 ? 資源池工作推進的三個步驟 117 臨別贈言 產(chǎn)品經(jīng)理翻越山峰的過程艱難，但旅途是愉快的，最終收獲成功的團隊的幸福感更會讓人羨慕！！ 課程 PPT下載郵箱： 密碼： pm20220419