終端店鋪管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-資料下載頁(yè)
2025-08-21 12:50本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】東日服飾傳播生活美學(xué)。終端店鋪管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)。同一個(gè)數(shù)字的人成為一組。組長(zhǎng)收每人10元交給(陳輝). 世界上最神奇的潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練。如何有效提升店鋪銷售業(yè)績(jī)。面對(duì)各種壓力,你的人生,你hold住了嗎?超具殺傷力的話術(shù)..說(shuō)話之道。鴻駿皮具播生活美。務(wù)人員特色服務(wù)特色。為完成指標(biāo)找方法。商場(chǎng)：店慶、大促（1換）、折扣、特賣(mài)場(chǎng)。VIP促銷活動(dòng)：招募活動(dòng)、回饋活動(dòng)、會(huì)員沙龍、會(huì)員生日活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間：6月8日-6月17日。POP內(nèi)容：活動(dòng)期間，滿1500元加88元即可贈(zèng)送指定皮帶一條。你做你看自己總結(jié)。店長(zhǎng)教店員、老員工教新員工。好貴啊一點(diǎn)都不貴啊。把說(shuō)話練好，是最劃算的事。已經(jīng)很討人喜歡的你，在未來(lái)會(huì)更討人喜歡。外表好不好看，絕對(duì)不是人生的決勝點(diǎn)。我們?cè)撊绾瓮櫩痛蛘泻簦?
【正文】 傳播生活美學(xué) 售后服務(wù) 售后服務(wù) 76 東日服飾 傳播生活美學(xué) 顧客登記本 售后服務(wù) 77 東日服飾 傳播生活美學(xué) 顧客登記本 售后服務(wù) 顧客登記本（登記格式）： 張學(xué)友 5月 22日 13823568888 50歲左右 生日： 5月 1日 今天他是陪兩位男士朋友過(guò)來(lái)很有目的性的買(mǎi)東西的，他們好像是做房地產(chǎn)的，聽(tīng)口音像潮州人，有一顆金牙，他一直用金利來(lái)的皮帶，今天本來(lái)只是想買(mǎi)一種新款皮帶的，后來(lái)我推薦了一個(gè)男包，他也很喜歡，他就買(mǎi)了，就是老是嫌貴。他看起來(lái)很有錢(qián)，但是老是愛(ài)講價(jià)。但是我每次都不給他打折，除非他拿商場(chǎng)的卡過(guò)來(lái)才可以打折。他另外一個(gè)朋友也很喜歡金利來(lái)，但是很少買(mǎi)，這一次只是陪伴過(guò)來(lái)，說(shuō)下一次再來(lái)買(mǎi)。 購(gòu)買(mǎi)型號(hào)： 133DN 跟進(jìn)人：范冰冰 2020年 5月 22日 78 東日服飾 傳播生活美學(xué) 售后服務(wù) 已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了我們包包的顧客在離開(kāi)店鋪 3分鐘后，發(fā)送如圖所示的短信內(nèi)容（可以加以創(chuàng)新，編寫(xiě)的更加的生動(dòng)和煽情），讓顧客再次感受到我們高品質(zhì)的服務(wù)，加深 TA對(duì)我們品牌的印象，甚至讓 TA因?yàn)槲覀內(nèi)绱速N心的服務(wù)而感動(dòng)！ 3分鐘短信： 3天電話回訪：提醒注意保養(yǎng)產(chǎn)品 15天電話回訪：提醒回來(lái)保養(yǎng)產(chǎn)品 3315法則 體現(xiàn)在顧客登記本 79 東日服飾 傳播生活美學(xué) 售后服務(wù) 3分鐘短信： 3天電話回訪：提醒注意保養(yǎng)產(chǎn)品 15天電話回訪：提醒回來(lái)保養(yǎng)產(chǎn)品 張先生，您好！我是剛才金利來(lái)專柜的小范，很高興你這么喜歡我們金利來(lái)的產(chǎn)品，溫馨提醒您：請(qǐng)記得經(jīng)常拿你的包包回來(lái)護(hù)理保養(yǎng)，祝工作愉快，身體健康！萬(wàn)象城金利來(lái)專柜小范！ 80 東日服飾 傳播生活美學(xué) 售后服務(wù) 3315法則 體現(xiàn)在顧客登記本 81 東日服飾 傳播生活美學(xué) 全套演練 全套演練 天龍八部 可加分 82 東日服飾 傳播生活美學(xué) 如何有效制定零售策略 如何有效制定零售策略 83 東日服飾 傳播生活美學(xué) 如何有效制定零售策略 題目： 店鋪 ：莞虹正裝 2020年 6月份銷售指標(biāo)： 23萬(wàn)（ 3月份銷售 13萬(wàn)、 4月份 15萬(wàn)、 5月份 16萬(wàn)、去年 6月 18萬(wàn)） 人員 ： 張柏枝：店長(zhǎng)、 30歲，入職 2年， 前店長(zhǎng)離職，她剛做店長(zhǎng) 2個(gè)月，兒子 5歲，經(jīng)驗(yàn)豐富，但工作無(wú)激情。 范冰冰：店員、 22歲，入職 1年， 以前做 皮具行業(yè) 2年，剛做服裝行業(yè) 1年，有激情，但容易情緒化。 貨品 ：公司主推貨品尚未上貨，店長(zhǎng)不清楚貨品的激勵(lì)方案。 形象陳列 ：無(wú)新品到店標(biāo)識(shí)、無(wú)主推標(biāo)識(shí)、男包品類斷缺 促銷 ：近 3個(gè)月折扣活動(dòng)是 ，五一參加了商場(chǎng) 3天的 1換 ，母親節(jié)活動(dòng)沒(méi)企劃 VIP：前期沒(méi)有正規(guī)詳細(xì)登記顧客資料 84 東日服飾 傳播生活美學(xué) 如何有效制定零售策略 客流 近三個(gè)月以來(lái)平均每日專柜門(mén)口經(jīng)過(guò)的客人 30個(gè) 每 30個(gè)客人大約進(jìn)來(lái) 5人 每進(jìn)來(lái) 10人，才有 1個(gè)人成交 近三個(gè)月的成交客單價(jià)是 580元（也就是說(shuō)一個(gè)客人才買(mǎi) 580元） 競(jìng)品 LACOSTE（樓層第一名）、鱷雨多絲（第二名）、金利來(lái)（第 3名）、 打聽(tīng)到消息：比音樂(lè)芬 在大量上貨，打算在 6月份做一場(chǎng)大型的父親節(jié)活動(dòng) 85 東日服飾 傳播生活美學(xué) 制定零售策略比賽 制定零售策略比賽 打分 86 東日服飾 傳播生活美學(xué) 制定零售策略比賽 謝謝
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