蘇州大學(xué)2007年碩士研究生入學(xué)考試管理學(xué)答案-資料下載頁(yè)
2025-01-11 04:18本頁(yè)面
【正文】 （ 4） 能夠適合各種人的愛(ài)好，可做時(shí)髦裝飾品。 為使“瑞士表”在更大范圍內(nèi)獲得人們 接受，公司每年至少將利潤(rùn)的 12%用于廣告宣傳，以擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的影響。為壯大實(shí)力， ASUAG 和 SSIH 在 1984年正式合并，組成瑞士微電子鐘表工業(yè)集團(tuán)有限公司（ SMH），這家公司在今天已經(jīng)擁有歐米茄 ，布朗班 ，浪琴，雷達(dá)等高檔表以及雪鐵納，鐵索和“瑞士表”等 12 家鐘表企業(yè)，在瑞士 100 家大型企業(yè)中名列第 12 位。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)， 1993 年，瑞士出口手表和機(jī)芯達(dá) 12 億件，約占世界手表市場(chǎng)的50%，其中僅“瑞士表”就有 2500 萬(wàn)只，占瑞士出口成表的 75%，另有資料表明，“瑞士表”的市場(chǎng)已經(jīng)遍布 5 大洲， 140 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，“瑞士表”普遍受到了人們的歡迎和稱贊，他的成功在瑞士鐘表界已被傳為佳話。 問(wèn)題： 請(qǐng)從 管理決策 角度分析“瑞士表”的成功開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)主要得益于什么？ “?！泵貢? 今年 4 月 7 日晚， EMC 大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有帶鑰匙 。此時(shí)他的秘書瑞貝爾已經(jīng)下班，陸試圖聯(lián)系后未果。數(shù)小時(shí)后，陸純初難抑怒火，于是在凌晨 1 時(shí) 13 分通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝爾發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語(yǔ)氣生硬的“譴責(zé)信”。同時(shí)傳給了公司幾位高管，而女秘書“居然”咄咄逼人回復(fù)了一封郵件，而且令人吃驚的是，女秘書選擇了更加激進(jìn)的做法，他的回信對(duì)象擴(kuò)大到了“ EMS（北京）， EMS（成都）， EMS（廣州），EMS（上海）”。 這樣一來(lái)， EMS 中國(guó)公司的所有人都收到了這封郵件。 不久，這封信被無(wú)數(shù)人轉(zhuǎn)發(fā)，從郵件 的轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)順序：EMS》 Microsoft》 MIC》 HP》 SANSUMG》 Honeywell》 Thomson》 Motorola》nokia》 GE… .這些大名鼎鼎的外企多為 IT 或電子類相關(guān)企業(yè)。 郵件 被轉(zhuǎn)發(fā)出 EMS 后不久，陸純初九更換了秘書，瑞貝爾也離開(kāi)了公司，目前， EMS 內(nèi)部對(duì)此事噤若寒蟬，一些參與轉(zhuǎn)發(fā)的員工挨個(gè)兒被人事部門找去談話。 盡管無(wú)論是郵件附加的個(gè)人觀點(diǎn)還是 BBS 上的討論，力挺瑞貝爾的聲音都超過(guò)了八成，但是外企人力資源部們的管理層并不買帳，瑞貝爾親口證實(shí)：“這事兒鬧得太厲害了，我已近找不到工作了?！彼龥](méi)有料到郵件會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)出去，也沒(méi)有料到是目前的局面。 但是這位秘書因敢于總裁對(duì)抗，而被人譽(yù)為“歷史上最牛的女秘書”。 5 月初，新浪網(wǎng)，東方網(wǎng)，人民網(wǎng)上均有“消息靈通人士”透露： EMS 大中華地區(qū)總裁陸純初已經(jīng)離職，并指離職于秘書事件有關(guān)。 “郵件門”事件引發(fā)的后果與爭(zhēng)論，令人深思 … 問(wèn)題： 用溝通理論 對(duì)這一案例加以分析 。 若 你是 案例中的 總裁或秘書，你會(huì)采取什么樣的措施。 談?wù)勀銓?duì)這一事件
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