【正文】 一個(gè)很好的職位上待幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著下一步。不管是向上提升，還是企業(yè)內(nèi)橫向調(diào)動(dòng)，對(duì)我個(gè)人來說，我希望找到一家企業(yè) —— 一家愿意做相互投入的企業(yè) —— 待上一段時(shí)間。 評(píng)論 這個(gè)問題沒有回答過分具體（那樣可能會(huì)產(chǎn)生漏洞），而且它表明你有雄心，并且思考過在企業(yè)中的成長(zhǎng)方式。通過表達(dá)橫向調(diào)動(dòng)和向上提升的愿望，表明你是一個(gè)有靈活性的人。 問題 41 如果讓你負(fù)責(zé)的話，你將怎樣為自己的企業(yè)或部門制定計(jì)劃？ 分析 這個(gè)問題可以直接反映求職者在企業(yè)計(jì)劃方面的能力。對(duì)這個(gè)問題的回答將反映求職 者是否有能力控制局面和制定戰(zhàn)略計(jì)劃。 錯(cuò)誤回答 我猜想我會(huì)把所有人叫到一起，確定我們需要完成什么任務(wù)，然后制定一些目標(biāo)和計(jì)劃，最后是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和計(jì)劃。 評(píng)論 這種回答表明，除了知道指定目標(biāo)外，求職者對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃知之甚少。面試人會(huì)懷疑求職者是否有領(lǐng)導(dǎo)的能力與信心。 正確回答 我認(rèn)為計(jì)劃是管理者最重要的一種技能。計(jì)劃的關(guān)鍵是運(yùn)用系統(tǒng)過程。首先，你需要從所有員工中搜集信息，其次，你需要檢查并分析這些信息。一旦了解需要攻克的問題，你就可以指定一個(gè)包含目的和目標(biāo)的計(jì)劃。接下來，你需要實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃。在工作持續(xù)進(jìn)行 中，我會(huì)評(píng)價(jià)進(jìn)展情況并做出必要的調(diào)整。 評(píng)論 這種回答表明，求職者熟悉而且適應(yīng)計(jì)劃過程。同時(shí)也表明，求職者以前曾經(jīng)這樣做過，而且還準(zhǔn)備再次這樣做。 問題 42 你的長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)是什么？ 分析 對(duì)這個(gè)問題的回答可以在很大程度上表明你對(duì)計(jì)劃的態(tài)度，也可以反映你的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考能力，讓面試人了解到你的計(jì)劃方式，同時(shí)還可以為面試人提供信息，確定你的潛力是否符合企業(yè)的要求。 錯(cuò)誤回答 我認(rèn)為每個(gè)人都有著相同的期待，都想獲得成功，都想在企業(yè)階梯上晉升，都想最終成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。如果這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了的話。至少也要做一 個(gè)關(guān)鍵的參與者。 評(píng)論 這種回答的任何好處都會(huì)被其中的一種提法抹煞，怎么可能每個(gè)人都有著相同的期待呢？實(shí)際上，這種回答完全沒有把求職者當(dāng)作個(gè)體來看待，它只表現(xiàn)了求職者盲目的野心。盡管求職者試圖在最后做出一點(diǎn)彌補(bǔ)，但是這種損害已經(jīng)無法挽回了。面試人對(duì)求職者的職業(yè)計(jì)劃非常模糊，這種印象已經(jīng)無法抹去了。 正確回答 我認(rèn)為，我可以在一家優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。到目前為止，我有成功的經(jīng)驗(yàn)，而且我相信自己已經(jīng)掌握了足夠的技能，可以為企業(yè)做出顯著的貢獻(xiàn)。我的目標(biāo)是能夠負(fù)責(zé)很多項(xiàng)目，并且管理很多人。 評(píng)論 盡管這種回答 有些漫無目的，但它足夠具體地展示求職者對(duì)未來的期望。求職者把這個(gè)問題當(dāng)成了展現(xiàn)自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，表明自己在過去曾經(jīng)是勝者，而且也希望在將來繼續(xù)保持勝利。 問題 43 你重視細(xì)節(jié)么？ 分析 你的回答將告訴面試者你是否細(xì)心，并將揭示你的質(zhì)量觀念以及你做細(xì)致工作的意愿和能力。 錯(cuò)誤回答 我認(rèn)為，當(dāng)細(xì)節(jié)能夠影響某種結(jié)果時(shí)，它就是重要的。有時(shí)人們花費(fèi)太多的時(shí)間關(guān)注細(xì)節(jié)，會(huì)使他們的速度減慢，還會(huì)妨礙他們完成工作，這是非常不應(yīng)該的。我覺得有些人根本不知道什么時(shí)候應(yīng)該前進(jìn)。 評(píng)論 這種回答的最大問題在于，它有點(diǎn)近似 于抱怨，貶低了注重細(xì)節(jié)的人，求職者沒有意識(shí)到的是，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，往往由于親密關(guān)注細(xì)節(jié)才會(huì)使企業(yè)與眾不同。 正確回答 我認(rèn)為，關(guān)注細(xì)節(jié)能夠?qū)⒁话阈猿晒D(zhuǎn)變成優(yōu)秀成果。我相信從項(xiàng)目開始實(shí)施，質(zhì)量控制的背后就包含了一種管理方式，這種方式可以確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期的最佳結(jié)果，而且可以保證項(xiàng)目在后續(xù)階段不會(huì)出現(xiàn)問題。 評(píng)論 這種回答可以使面試人確信，求職者理解企業(yè)質(zhì)量控制需求，表明求職者理解計(jì)劃過程，思考了過去項(xiàng)目的計(jì)劃和組織，而且還可以在這方面取得過成功。 問題 44 如果可能的話，你將來怎樣改變自己的未來計(jì)劃？ 分析 這個(gè)問題可以反映求職者是怎樣看待計(jì)劃的重要性。它可以讓面試人了解求職者，看他（她）怎樣從過去的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)，怎樣將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到新形勢(shì)中。 錯(cuò)誤回答 我不會(huì)改變?nèi)魏螙|西，歲我來說，所有事情都很好，因此我確信，如果我始終能正確運(yùn)用判斷力的話，就會(huì)不斷取得成功，因此我會(huì)感到高興。 評(píng)論 這種回答表面，求職者缺乏見識(shí)，而且無法判斷性地評(píng)價(jià)自己的行動(dòng)。它還表明，對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性，求職者明顯缺乏深刻的理解。 正確回答 我認(rèn)為，在人們剛開始職業(yè)生涯的時(shí)候，通常會(huì)以為自己知道所需要的一切信息。如 果我能有所改變，就會(huì)謹(jǐn)慎地做出早期的決策，比如專業(yè)選擇、暑假打工、職業(yè)安排等諸如此類的事情。 評(píng)價(jià) 這種回答表明，求職者可以認(rèn)真做出自我評(píng)價(jià)。通過承認(rèn)早期的決策可以做得更好，表明自己愿意從失誤中學(xué)習(xí)，并且能夠批判性地評(píng)價(jià)自己并調(diào)整自己的行為，以此來提高績(jī)效。 問題 45 如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一為客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦？ 分析 從這個(gè)問題的回答可以看出求職者會(huì)如何應(yīng)對(duì)一些難纏的客戶。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服。 錯(cuò)誤回答 我記得一句諺語說：“客戶永遠(yuǎn)是正確的。 ”我能夠確?？蛻粼陔x開時(shí)對(duì)我的產(chǎn)品感到非常滿意。 評(píng)論 姜還是老的辣！面試人可能在他（她）的祖父那兒就聽到過“客戶永遠(yuǎn)是正確的”這句諺語。不要把面試人當(dāng)小孩子來看待。記住，他（她）的智商不會(huì)比你遜色，甚至還會(huì)比你高。 正確回答 我將向客戶解釋，我們的企業(yè)向來以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮，然后我將向客戶保證，我會(huì)盡一切努力來改善這種狀況。接下來我會(huì)聽他（她）抱怨，并查找問題的根源，做出必要的改進(jìn)來滿足客戶。 評(píng)價(jià) 這個(gè)問題比“錯(cuò)誤回答”里的陳詞濫調(diào)高明得多，而且也表面求職者重視服務(wù)質(zhì)量。這樣的回答顯示出求職 者沒有被問題所嚇倒，他（她）將采取必要的措施來解決問題。 問題 46 什么樣的情形會(huì)讓你感到沮喪？ 分析 這個(gè)問題是用來發(fā)現(xiàn)你的致命弱點(diǎn)的。它會(huì)告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓你失去希望、動(dòng)力或行動(dòng)能力。 錯(cuò)誤回答 我很少處于沮喪之中，因?yàn)槲曳浅Ｓ袕椥?。有些事情?huì)讓其他人感到非常沮喪，但對(duì)于我往往只會(huì)有稍微的影響。 評(píng)論 求職者沒有說出任何真正的弱點(diǎn)（面試中你永遠(yuǎn)不要說出自己的致命弱點(diǎn)），這一點(diǎn)是對(duì)的。但是，求職者否認(rèn)存在使之沮喪的情況，這會(huì)讓面試人感到懷疑。此外，在這種回答中，求職者還破壞了 “不要打擊別人”的法則，從而暴露了自己的弱點(diǎn)。 正確回答 我認(rèn)為會(huì)讓我感到沮喪的是一件事情拖得太久，雖然這并不經(jīng)常發(fā)生。我認(rèn)為，對(duì)于尚未解決的問題，并不是所有的成功企業(yè)都會(huì)有回旋的余地。我希望盡可能快地找到好的對(duì)策，這樣我們就可以繼續(xù)開展企業(yè)的業(yè)務(wù)。 評(píng)論 對(duì)這種回答提供了一種真正的答案，而且它也不是軟弱無力的。這樣回答既合理，又不會(huì)讓面試人對(duì)求職者的能力感到擔(dān)心。它會(huì)使面試人確信，求職者重視質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度。 問題 47 當(dāng)你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時(shí)，你會(huì)怎樣做？ 分析 這個(gè)問題可 以反映求職者上否能夠正確恰當(dāng)處理反對(duì)觀點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。 錯(cuò)誤回答 首先，我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。如果這樣做都不湊效 —— 實(shí)際上經(jīng)常不湊效 —— 我會(huì)思量是否有辦法實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，這樣，對(duì)于我自認(rèn)為正確的方式，他們就不會(huì)干涉。 評(píng)論 除了自大狂妄的嫌疑外，這種回答還存在其他問題。它意味著，如果求職者不能從反對(duì)者那里得到支持，他（她）將采取一切必要措施實(shí)現(xiàn)自己的方式。這種回答說明，在面對(duì)困難或者可能存在沖突的問題時(shí)，求職者就會(huì)失去道德標(biāo)準(zhǔn)。 正 確回答 首先，我會(huì)確保自己有足夠的信息來支持自己。一旦我確信自己的觀點(diǎn)是正確的，我就會(huì)密切關(guān)注反對(duì)者的具體反對(duì)理由。我將從他們的角度看待問題，并以此說服他們。由于互相尊重，我相信我們可以最終達(dá)成協(xié)議。 評(píng)論 這種說法實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)目的。它表明求職者可以從解決問題的角度，用一種雙贏的態(tài)度解決沖突；也表明，如果可以真正解決問題，那么求職者就、能夠敞開胸懷接受改變；它還表明，求職者會(huì)采取一種合作的方式來解決困難問題。 問題 48 你是否覺得有能力在自己的職位上取得成功？如果感到不妥，你將如何彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)？ 分析 同其他涉及弱點(diǎn)的問題一樣，你必須小心應(yīng)對(duì)這個(gè)問題。如果承認(rèn)自己有重大缺點(diǎn)，而且是這些缺點(diǎn)將妨礙你的工作，這無疑將會(huì)使你失去機(jī)會(huì)。如果確實(shí)有一些微小的缺陷需要克服，那么可以提及一下。否則，如果不怕沉默會(huì)造成誤解的話，你最好還是等到上任的時(shí)候再表白自己需要改進(jìn)的地方。 錯(cuò)誤回答 這個(gè)職位對(duì)我來說是小菜一碟，我閉著眼睛都能把它做好。我想，如果你聘用了我，你一定會(huì)對(duì)我如此迅速地完成任務(wù)而感到驚奇。這個(gè)崗位上沒有什么我不能做的事情。 評(píng)論 盡管這種回答聽起來很有力，但求職者顯得過于狂妄了。除了會(huì)使面試人懷疑 他（她）夸夸其談的背后可能隱藏了什么東西外，面試人也會(huì)懷疑求職者是否適合這個(gè)職位。如果求職者能夠做如此廣泛的工作，或許這份工作的挑戰(zhàn)性還不夠。 正確回答 盡管我確信自己還有很多東西要學(xué) —— 在每個(gè)新工作中都是這樣 —— 但我認(rèn)為，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)學(xué)得很快的人。我相信自己的能力和天分可以滿足你們的需要。我不認(rèn)為前面的路上會(huì)有什么不可克服的困難。 評(píng)論 盡管承認(rèn)需要學(xué)習(xí)一些新東西，但是求職者表明自己有能力完成手頭的工作。 問題 49 完成這個(gè)句子：成功的經(jīng)理應(yīng)該是?? 分析 這個(gè)問題可以用來評(píng)價(jià)你在企業(yè)內(nèi)的 發(fā)展?jié)摿?。即使你正在申?qǐng)的工作沒有管理職責(zé)，你的回答也可以讓面試人深入了解你的管理能力，同時(shí)可以深入了解你眼中的經(jīng)理會(huì)是什么樣子。 錯(cuò)誤回答 為了確實(shí)能夠熟練地處理事務(wù)，我認(rèn)為，除了管理別人之外，一個(gè)成功的經(jīng)理還應(yīng)該更多了解有關(guān)工作的信息。這是唯一能夠?qū)T工保持控制的方式 —— 只有知道得比他們多了才能對(duì)他們加以控制。一旦你失去威望，你就很難再挽回。你必須要比自己的員工領(lǐng)先一步。 評(píng)論 這種回答的第一個(gè)問題在于，在求職者看來，管理責(zé)任聽起來像是充滿敵意的，而不是合作性的。更大的問題是，求職者認(rèn)為，在被管理的 所有員工中，在他們所從事的一切事情上，你都應(yīng)該比他們知道得多，在他們看來，這不僅是可能的，而且更是可取的。任何人，只要他了解技術(shù)、信息傳播以及企業(yè)流程等方面變化的頻率和速度，他就會(huì)知道這種方法是不切實(shí)際的，也是注定要失敗的。 正確回答 一個(gè)成功的經(jīng)理應(yīng)該能夠及時(shí)分析形勢(shì)，確定合適的戰(zhàn)略并采取行動(dòng)。然而，我認(rèn)為最重要的是能夠理解別人。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，意識(shí)到這一點(diǎn)并且在工作中適應(yīng)每個(gè)人的工作方式，這就是成功管理的全部?jī)?nèi)容。 評(píng)論 這個(gè)回答盡管只有幾句話，但它清楚而自信地表達(dá)了求職者的工作方式，說明求職 者有一種行之有效的管理方法。這種回答還表明，求職業(yè)者理解管理的難度 —— 任何經(jīng)理聽到這種說法都會(huì)很高興。 問題 50 你能夠在壓力狀態(tài)下工作很好嗎？ 分析 很現(xiàn)任，這個(gè)問題是要直接了解求職者對(duì)壓力的反映。 錯(cuò)誤回答 我在壓力下會(huì)茁壯成長(zhǎng)，實(shí)際上，事情變得越亂我就約高興。畢竟，如今的社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)里，沒有壓力就不會(huì)有成功。相比之下，我更怕無聊。如果無事可做，我就會(huì)變得很懶散，但對(duì)壓力我就沒問題了。 評(píng)論 這種回答讓人懷疑“真的有這樣的人嗎？”除了不可信之外，它還表達(dá)了一種消極論調(diào) ：如果沒有壓力，求職者就不會(huì)得到激勵(lì)。 正確回答 在從事有價(jià)值的工作時(shí)，任何人都會(huì)在工作中不時(shí)地遇到壓力。我能夠應(yīng)付一定量的壓力，甚至在有些情況下還可以承受極大的壓力。對(duì)我來說，應(yīng)對(duì)壓力的關(guān)鍵是找到一種方法控制形勢(shì)，從而減輕壓力的劇烈程度 —— 通過這種方式，壓力就不會(huì)影響我的生產(chǎn)力。我知道任何工作都有壓力，如果必要的話，我會(huì)在壓力下工作得很好。 評(píng)論 這種回答表明，求職者對(duì)工作壓力的本質(zhì)和程度都有比較現(xiàn)實(shí)的期望。這種回答很有說服力，但又沒有對(duì)壓力表現(xiàn)出過度熱情。求職者的表達(dá)還說明，他（她）在過去曾經(jīng)應(yīng)對(duì)壓 力，而且還制定過策略有效地處理了工作中的壓力。