【正文】 開放政策的指引下 ， 現(xiàn)代管理科學開始傳進中國 。作為現(xiàn)代管理科學的重要組成部分 ， 行為科學也隨之傳入 。 ? 在 1978—1980年期間 ， 不少理論工作者 、 教育工作者和實際工作者對行為科學作了大量介紹和評論 。 ? 上海管理教育研究會于 1979年第一個成立了行為科學研究組織 ， 開展中國式行為科學與管理心理學的探討 。 以后 ，在中國企業(yè)界 、 學術(shù)界和社會各界 ， 對行為科學與管理心理學的研究活動 ， 更加廣泛地開展起來 ， 許多地方還把這一新興學科的有關(guān)理論應(yīng)用于中國的企業(yè)管理實踐中來 ，從而有力地促進了現(xiàn)代管理水平的提高 。 ? 管理心理學是一門新興的學科 。 在美國只有 30年的歷史 ， 在前蘇聯(lián)僅有 10年的歷史 ， 而在中國才開始注意研究 ， 普及這方面的基本知識 。 但是 ，我們堅信經(jīng)過心理學上作者相管理科學工作者與廣大管理干部的密切合作 ， 通過周密的調(diào)查研究和認真總結(jié)中國的管理經(jīng)驗 ， 我們一定會逐步建立起具有中國持色的管理心理學理論體系 ， 為提高領(lǐng)導者的管理素養(yǎng) 、 風險意識與管理水平 ， 社會主義物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)服務(wù) 。 第三節(jié) 管理心理學的研究方法 ? 一 、 觀察法 觀察法是指在日常的不作人工干預的自然和社會情況下 ， 研究者有目的地 、 有計劃地接著觀察組織中人的行為的研究方法 。 觀察法的主要優(yōu)點是真實 、 客觀 。 因為被試是在正常工作未受干擾的情況下 ， 自然表露出心里狀態(tài)的 ， 沒有掩飾 ， 不附加人為的影響 ， 所以獲得材料比較真實可靠；同時 ， 它又簡便 ， 一般不需要什么儀器設(shè)備 。 企業(yè)診斷 一個車間員工工作情況的觀察項目舉例 ? 一個車間內(nèi)上班后有多少人遲到 ? 上班后進過多長時間工人才開動機器 ? 有多少工人在工作期間離開崗位 ? 有多少工人提前下班去食堂等等 二 、 實驗法 ? 實驗法就是研究者有目的地通過嚴格控制或創(chuàng)設(shè)條件 ， 主動引起被試的行為變化 ，從而研究的方法 。 ? 實驗法是近代科學普遍采用的研究方法 ，也是心理學研究的主要方法之一 ， 可分為實驗室實驗法和自然實驗法兩種 。 ? 實驗室實驗法是借助各種儀器并嚴格控制各種條件 ， 在實驗室進行心理研究的方法 。實驗室實驗是在人為制造的環(huán)境中進行的 ，能主動獲取所需要的心理事實 ， 并能探究發(fā)生的原因 ， 所獲得的信息較為精確 。 但該方法帶有很大的人為性質(zhì) ， 被試清楚地知道自己再接受實驗 ， 因此可能會降低實驗的效果 ， 使實驗結(jié)論的推廣比較困難 。 ? 自然實驗法是在日常工作條件下 ， 研究者通過創(chuàng)設(shè)或改變一些條件 ， 來引起被試某些心理活動以便進行研究的方法 ， 霍桑實驗就是采取的自然的實驗法 。 三 、 調(diào)查法 ? 調(diào)查法是通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法 。 調(diào)查法又可以分為談話法和問卷法 。 ? 談話法是研究者通過與研究對象的交談來收集有關(guān)行為數(shù)據(jù)資料的方法 。 采用這種方法要注意以下幾點：研究者要事先擬好提綱 ， 交談時要注意把握內(nèi)容與方向；談話應(yīng)在輕松的情況下進行；對被試的回答（ 包括反應(yīng)的快慢 、 伴隨表情與動作 、 具體的內(nèi)容等 ） 要詳細記錄 。 談話法的優(yōu)點是簡便易行 ， 但得出的結(jié)論有時帶有主觀片面的成分 。 ? 問卷法是以書面語言的形式讓被試回答問題 ， 從而研究其心理的方法 。 問卷法是一種書面的 “ 談話法 ” 。 問卷法適用的研究問題很廣泛 ， 可以系統(tǒng)地了解員工的滿意感 、 基本需要 、 學習和工作動機 、 工作緊張 、 工作負荷 、 工作疲勞 、 群體氣氛 、 領(lǐng)導作風 、 工作價值和態(tài)度等 。 適用這種方法要注意；所擬的問題不應(yīng)脫離研究主題 ， 并且問題表達要明確 、 清晰 、 易懂 ， 不能模棱兩可；提出的問題不能有暗示性；為了爭取被試的合作 ， 使其實事求是地回答問題 ， 要附有詳細的填報說明；對于獲得的材料要用統(tǒng)計學方法進行定量與定性分析 。 問卷法可以當場進行 ， 也可以通過郵寄方式進行 。 問卷法的優(yōu)點在于能比較迅速地獲得大量資料 ， 便于定量分析 。 但其不足是對被試的態(tài)度不便進行控制 ， 獲得的材料部能保證詳盡 。 四 、 測驗法 ? 測驗法是通過運用標準化的心理量表對被試的某些心理品質(zhì)進行測定的一種研究方法 。 測驗法經(jīng)常被用來研究個體之間心理品質(zhì)的差異 ， 根據(jù)測驗結(jié)果可以對個體有關(guān)的行為作出預測 。 ? 測驗的種類主要包括能力測驗和人格測驗 。測驗一般由一些要求作出 回答 反應(yīng)的問題構(gòu)成 五 、 個案法 ? 個案法也叫案例法 ， 是對某一個體 、 某一團體或某一組織在較長時間連續(xù)進行觀察 、調(diào)查 、 了解 ， 以便研究其行為變化的方法 。 第四節(jié) 管理心理學研究的意義 ? 一、強化以人文本的企業(yè)管理理念 ? 二、提高企業(yè)人才識別和人才使用的能力 ? 三、促使企業(yè)人際關(guān)系的融洽，提高群體的凝聚力和向心力 ? 四、提高領(lǐng)導水平，改善領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間的關(guān)系 ? 五、推動組織變革和組織發(fā)展 課后思考 從小職員到大老板 恰克年輕的時候 ， 到一家很有名的銀行去求職 ， 他找到董事長 ， 請求被雇傭 ， 然而沒說幾句話就被拒絕了 。 當他非常沮喪地走出董事長辦公室寬敞的大門時 ， 發(fā)現(xiàn)大門前的地面上有一個圖釘 。 他彎腰把圖釘拾起來 ， 以便圖釘上海別人 。第二天 ， 恰克出乎意料地接到銀行錄用他的通知書 。 原來 ， 就在他彎腰拾圖釘?shù)臅r候 ， 被董事長看到了 。 董事長見微知著 ， 認為如此精細小心 ，不因善小而不為的人 ， 非常適合在銀行工作 ， 于是改變主意錄用了他 。