【正文】 開放政策的指引下 ， 現(xiàn)代管理科學(xué)開始傳進(jìn)中國(guó) 。作為現(xiàn)代管理科學(xué)的重要組成部分 ， 行為科學(xué)也隨之傳入 。 ? 在 1978—1980年期間 ， 不少理論工作者 、 教育工作者和實(shí)際工作者對(duì)行為科學(xué)作了大量介紹和評(píng)論 。 ? 上海管理教育研究會(huì)于 1979年第一個(gè)成立了行為科學(xué)研究組織 ， 開展中國(guó)式行為科學(xué)與管理心理學(xué)的探討 。 以后 ，在中國(guó)企業(yè)界 、 學(xué)術(shù)界和社會(huì)各界 ， 對(duì)行為科學(xué)與管理心理學(xué)的研究活動(dòng) ， 更加廣泛地開展起來 ， 許多地方還把這一新興學(xué)科的有關(guān)理論應(yīng)用于中國(guó)的企業(yè)管理實(shí)踐中來 ，從而有力地促進(jìn)了現(xiàn)代管理水平的提高 。 ? 管理心理學(xué)是一門新興的學(xué)科 。 在美國(guó)只有 30年的歷史 ， 在前蘇聯(lián)僅有 10年的歷史 ， 而在中國(guó)才開始注意研究 ， 普及這方面的基本知識(shí) 。 但是 ，我們堅(jiān)信經(jīng)過心理學(xué)上作者相管理科學(xué)工作者與廣大管理干部的密切合作 ， 通過周密的調(diào)查研究和認(rèn)真總結(jié)中國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn) ， 我們一定會(huì)逐步建立起具有中國(guó)持色的管理心理學(xué)理論體系 ， 為提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理素養(yǎng) 、 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與管理水平 ， 社會(huì)主義物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)服務(wù) 。 第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究方法 ? 一 、 觀察法 觀察法是指在日常的不作人工干預(yù)的自然和社會(huì)情況下 ， 研究者有目的地 、 有計(jì)劃地接著觀察組織中人的行為的研究方法 。 觀察法的主要優(yōu)點(diǎn)是真實(shí) 、 客觀 。 因?yàn)楸辉囀窃谡９ぷ魑词芨蓴_的情況下 ， 自然表露出心里狀態(tài)的 ， 沒有掩飾 ， 不附加人為的影響 ， 所以獲得材料比較真實(shí)可靠；同時(shí) ， 它又簡(jiǎn)便 ， 一般不需要什么儀器設(shè)備 。 企業(yè)診斷 一個(gè)車間員工工作情況的觀察項(xiàng)目舉例 ? 一個(gè)車間內(nèi)上班后有多少人遲到 ? 上班后進(jìn)過多長(zhǎng)時(shí)間工人才開動(dòng)機(jī)器 ? 有多少工人在工作期間離開崗位 ? 有多少工人提前下班去食堂等等 二 、 實(shí)驗(yàn)法 ? 實(shí)驗(yàn)法就是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件 ， 主動(dòng)引起被試的行為變化 ，從而研究的方法 。 ? 實(shí)驗(yàn)法是近代科學(xué)普遍采用的研究方法 ，也是心理學(xué)研究的主要方法之一 ， 可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和自然實(shí)驗(yàn)法兩種 。 ? 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法是借助各種儀器并嚴(yán)格控制各種條件 ， 在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行心理研究的方法 。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在人為制造的環(huán)境中進(jìn)行的 ，能主動(dòng)獲取所需要的心理事實(shí) ， 并能探究發(fā)生的原因 ， 所獲得的信息較為精確 。 但該方法帶有很大的人為性質(zhì) ， 被試清楚地知道自己再接受實(shí)驗(yàn) ， 因此可能會(huì)降低實(shí)驗(yàn)的效果 ， 使實(shí)驗(yàn)結(jié)論的推廣比較困難 。 ? 自然實(shí)驗(yàn)法是在日常工作條件下 ， 研究者通過創(chuàng)設(shè)或改變一些條件 ， 來引起被試某些心理活動(dòng)以便進(jìn)行研究的方法 ， 霍桑實(shí)驗(yàn)就是采取的自然的實(shí)驗(yàn)法 。 三 、 調(diào)查法 ? 調(diào)查法是通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動(dòng)的方法 。 調(diào)查法又可以分為談話法和問卷法 。 ? 談話法是研究者通過與研究對(duì)象的交談來收集有關(guān)行為數(shù)據(jù)資料的方法 。 采用這種方法要注意以下幾點(diǎn)：研究者要事先擬好提綱 ， 交談時(shí)要注意把握內(nèi)容與方向；談話應(yīng)在輕松的情況下進(jìn)行；對(duì)被試的回答（ 包括反應(yīng)的快慢 、 伴隨表情與動(dòng)作 、 具體的內(nèi)容等 ） 要詳細(xì)記錄 。 談話法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行 ， 但得出的結(jié)論有時(shí)帶有主觀片面的成分 。 ? 問卷法是以書面語言的形式讓被試回答問題 ， 從而研究其心理的方法 。 問卷法是一種書面的 “ 談話法 ” 。 問卷法適用的研究問題很廣泛 ， 可以系統(tǒng)地了解員工的滿意感 、 基本需要 、 學(xué)習(xí)和工作動(dòng)機(jī) 、 工作緊張 、 工作負(fù)荷 、 工作疲勞 、 群體氣氛 、 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 、 工作價(jià)值和態(tài)度等 。 適用這種方法要注意；所擬的問題不應(yīng)脫離研究主題 ， 并且問題表達(dá)要明確 、 清晰 、 易懂 ， 不能模棱兩可；提出的問題不能有暗示性；為了爭(zhēng)取被試的合作 ， 使其實(shí)事求是地回答問題 ， 要附有詳細(xì)的填報(bào)說明；對(duì)于獲得的材料要用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行定量與定性分析 。 問卷法可以當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行 ， 也可以通過郵寄方式進(jìn)行 。 問卷法的優(yōu)點(diǎn)在于能比較迅速地獲得大量資料 ， 便于定量分析 。 但其不足是對(duì)被試的態(tài)度不便進(jìn)行控制 ， 獲得的材料部能保證詳盡 。 四 、 測(cè)驗(yàn)法 ? 測(cè)驗(yàn)法是通過運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的心理量表對(duì)被試的某些心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)定的一種研究方法 。 測(cè)驗(yàn)法經(jīng)常被用來研究個(gè)體之間心理品質(zhì)的差異 ， 根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果可以對(duì)個(gè)體有關(guān)的行為作出預(yù)測(cè) 。 ? 測(cè)驗(yàn)的種類主要包括能力測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn) 。測(cè)驗(yàn)一般由一些要求作出 回答 反應(yīng)的問題構(gòu)成 五 、 個(gè)案法 ? 個(gè)案法也叫案例法 ， 是對(duì)某一個(gè)體 、 某一團(tuán)體或某一組織在較長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)進(jìn)行觀察 、調(diào)查 、 了解 ， 以便研究其行為變化的方法 。 第四節(jié) 管理心理學(xué)研究的意義 ? 一、強(qiáng)化以人文本的企業(yè)管理理念 ? 二、提高企業(yè)人才識(shí)別和人才使用的能力 ? 三、促使企業(yè)人際關(guān)系的融洽，提高群體的凝聚力和向心力 ? 四、提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 ? 五、推動(dòng)組織變革和組織發(fā)展 課后思考 從小職員到大老板 恰克年輕的時(shí)候 ， 到一家很有名的銀行去求職 ， 他找到董事長(zhǎng) ， 請(qǐng)求被雇傭 ， 然而沒說幾句話就被拒絕了 。 當(dāng)他非常沮喪地走出董事長(zhǎng)辦公室寬敞的大門時(shí) ， 發(fā)現(xiàn)大門前的地面上有一個(gè)圖釘 。 他彎腰把圖釘拾起來 ， 以便圖釘上海別人 。第二天 ， 恰克出乎意料地接到銀行錄用他的通知書 。 原來 ， 就在他彎腰拾圖釘?shù)臅r(shí)候 ， 被董事長(zhǎng)看到了 。 董事長(zhǎng)見微知著 ， 認(rèn)為如此精細(xì)小心 ，不因善小而不為的人 ， 非常適合在銀行工作 ， 于是改變主意錄用了他 。