作業(yè)書指導(dǎo)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 15:27本頁面
【正文】 管理表一式三份，安技科一份、運(yùn)管部門一份、隨車攜帶一份、 200公里以上的包租車報安技部一份。 ? 七、辦理包租車運(yùn)行手續(xù)： ? 運(yùn)調(diào)科申辦包租車線路標(biāo)志牌。申辦手續(xù)包括：包車預(yù)約書、車輛安檢合格通知單、旅游包租車安全與服務(wù)質(zhì)量管理表、駕駛員駕駛證及從業(yè)資格證復(fù)印件、車輛營運(yùn)證及行駛證復(fù)印件、二級維護(hù)卡復(fù)印件，持以上手續(xù)在運(yùn)管所辦理； ? 填寫包租車行車路單；（詳見調(diào)度員作業(yè)指導(dǎo)書） ? 開具包租車發(fā)票； ? 包租車作業(yè)指導(dǎo)書 發(fā)放旅客意見調(diào)查表。 ? 注：如車輛不能在運(yùn)管所工作時段內(nèi)返回，或周六、周日包車而車輛運(yùn)行原因無法提前完成安檢等特殊情況下，可由主管經(jīng)理書面通知安檢站先行開出安檢合格單辦理包租車手續(xù)，手續(xù)辦理完畢后調(diào)度員將所開安檢單及包租車營運(yùn)線路牌交安檢員手中；車輛返回后必須由安檢員安檢合格后，由安檢員將相關(guān)包租車手續(xù)交給駕乘人員。 ? 八、旅客運(yùn)輸： ? 安技科通知 GPS監(jiān)控室對包租車車輛進(jìn)行全程監(jiān)控。 ? 司乘人員按照指定地點(diǎn)、時間、規(guī)定的線路執(zhí)行包租車運(yùn)輸任務(wù)。 包租車作業(yè)指導(dǎo)書 ? 運(yùn)調(diào)科監(jiān)督駕乘人員按時完成運(yùn)輸任務(wù)，如顧客中途有業(yè)務(wù)變更或其他特殊情況，雙方及時溝通協(xié)調(diào)并做好記錄，同時與駕駛員及時溝通并為其提供相關(guān)運(yùn)輸信息。 ? 九、顧客意見反饋： ? 收集旅客意見調(diào)查表。 ? 對旅客意見調(diào)查表進(jìn)行整理分析。 ? 對存在的問題進(jìn)行整改，并且回訪將處理意見告知旅客。 ? 十、運(yùn)費(fèi)結(jié)算： ? 運(yùn)調(diào)科按雙方協(xié)議簽訂的運(yùn)費(fèi)價格，在承運(yùn)任務(wù)完成后及時結(jié)清。 ? 十一、注意事項(xiàng)： ? 所有記錄填寫必須用鋼筆或中性筆； 包租車作業(yè)指導(dǎo)書 ? 字跡規(guī)范工整，所填寫的數(shù)字和日期一律用阿拉伯?dāng)?shù)字； ? 所有簽名必須與本人身份證姓名相符； ? 單位名稱、車牌號填寫全稱； ? 200公里以上包租車業(yè)務(wù)的全部記錄（包括包租車協(xié)議、合同預(yù)約書、合同評審單、旅游包租車行車安全與服務(wù)管理評審表、安檢合格單、發(fā)票復(fù)印件、旅客意見反饋表等）必須裝訂、存檔、保存。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1