保險督導(dǎo)實(shí)務(wù)及管理(1)-資料下載頁
2025-01-10 06:25本頁面
【正文】 貓頭鷹 樹袋熊 溝通的技巧－對上 人際風(fēng)格分析 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 51 駕馭型 表現(xiàn)型 分析型 平易型 (弱 ) 反應(yīng)力 (強(qiáng) ) (強(qiáng)) 果 斷 力 (弱) 駕馭型 獨(dú) 立 坦 率 果 斷 實(shí) 際 講求效率 表現(xiàn)型 外向 熱誠 說服力 喜愛趣味 率真 分析型 推理型強(qiáng) 一絲不茍 嚴(yán)肅 按部就班 謹(jǐn)慎小心 平易型 態(tài)度合作 支持別人 善于外交 有耐心 忠誠 人際風(fēng)格分析 溝通的技巧－對上 52 風(fēng)格 優(yōu)點(diǎn) 過分強(qiáng)調(diào)時 分析型 精確 雞蛋里挑骨頭 按部就班 不知變通 平易型 支持別人 順從、遷就 隨和 縱容、有求必應(yīng) 表現(xiàn)型 熱誠 蠻橫 嬌縱 想象力豐富 不切實(shí)際 駕馭型 果斷 專權(quán)跋扈 客觀 冷酷無情 人際風(fēng)格分析 溝通的技巧－對上 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 53 如何面對 [吹毛求疵 ]的上司 ? 特征 注意細(xì)節(jié)、分毫不差、講求證據(jù)、重視分析、要求嚴(yán)格、中規(guī)中矩 追根究底 ? 禁忌 出其不意、不守規(guī)矩、粗心大意、感情用事 ? 對部屬的好處 三思后行、事實(shí)求是、嚴(yán)謹(jǐn)思考、做事有標(biāo)準(zhǔn) ? 共事之道 設(shè)想有可能的觀點(diǎn) 細(xì)微的行動獲取信任 數(shù)字、圖表、書面化的報告 耐心回答問題 不要讓他太快做決定，讓他參與其中 人際風(fēng)格分析 溝通的技巧－對上 54 如何面對 [善變 ]的上司 ? 特征 先學(xué)習(xí)、欣賞 [應(yīng)變 ][果斷 ][彈性 ]作風(fēng)，事前理性沉著的態(tài)度，就任務(wù)的始末仔細(xì)推敲，彌補(bǔ)不足 ? 禁忌 以不變應(yīng)萬變 ? 相處之道 站在上司的角度 事前多爭取與上司的溝通 中間報告，隨時調(diào)整 視為自己能力的歷煉 ? 對部屬的好處 培養(yǎng)應(yīng)變能力 覺察動態(tài)中的變化 在混亂中找到頭緒 發(fā)揮創(chuàng)造力 人際風(fēng)格分析 溝通的技巧－對上 55 如何面對 〔 好好先生 〕 的上司 ? 特制 支持別人、關(guān)懷別人、善解人意 ? 判定 注重人情、重視團(tuán)隊精神、 在乎別人的想法 面部表情和目光很友善、態(tài)度隨和，不夸張造作 對時間安排有彈性 開會沉默，配合別人意見 說話速度不快、走路不快、手勢不多不大 ? 禁忌 太過絕情、急功好利、不夠圓融、欠缺彈性、沖動誤事、公事公辦 ? 好處 自主性強(qiáng)、尊重參與、原諒過失、支持體恤 ? 共事之道 打扮穿著隨和、說話溫和 建立私交；鼓勵他參與交流；耐心溝通；認(rèn)同目標(biāo)，做好計劃 高度合作及支持；保證風(fēng)險最低 人際風(fēng)格分析 溝通的技巧－對上 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 56 如何面對 〔 專橫跋扈 〕 的上司 ? 特征 獨(dú)立自主 講求成果；效率導(dǎo)向 坦率果決；任務(wù)掛帥 行動至上 ? 判斷線索 ? 喜歡指揮別人；工作精力旺盛，高速；音量高；冒險， 決定明快；一本正經(jīng)；工作至上，注重成果；有時間觀念 ? 禁忌 光說不做、欠缺擔(dān)當(dāng)、不夠務(wù)實(shí)、愛說理由、拖泥帶水、 感情用事、效率太差 ? 好處 目標(biāo)明確、速戰(zhàn)速決、有魄力、簡單明白、從中學(xué)習(xí) ? 共事之道 準(zhǔn)時、打起精神、開門見山、說話簡潔明確、注重成果、重要順序說明計劃、各種利弊分析，給予做決定的權(quán)利 臨門一腳，直接要求做決定 人際風(fēng)格分析 溝通的技巧－對上 57 溝通的技巧－平行、對下 對下溝通 平行溝通 ，避免感情用事 ，善用溝通渠道 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 58 59 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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