辦公室事務(wù)管理實(shí)訓(xùn)一-資料下載頁
2025-01-10 06:21本頁面
【正文】 ，李經(jīng)理要到廣州參加一個(gè)貿(mào)易洽談會(huì)，考慮到要與多家公司洽談業(yè)務(wù)，需要帶幾張空白介紹信，可否？ ，帶印章一起出差到外地，這種做法正確嗎？ 3. 市物資供銷處辦公室辦事員洪 ，在銷售處處長老王的再三要求下，在三張空白介紹信上編好介紹信編號(hào)，并蓋了章。老王走后，他越想越后悔，趕緊向辦公室李主任匯報(bào)了這件事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)，責(zé)成他立即追回這三封介紹信。請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在。 值班工作的內(nèi)容 ?（ 1）記好值班電話記錄 ?（ 2）記好值班接待記錄 ?（ 3）記好值班日志 ?（ 4）做好信息傳遞。 外來的信函、電報(bào)、反映情況、外來的電話等。 來訪人員的姓名、單位、來訪事由，聯(lián)系方法等 。 來電時(shí)間，來電單位，來電人員姓名，來電內(nèi)容。 實(shí)訓(xùn)： 編寫值班記錄 實(shí)訓(xùn) 情景模擬訓(xùn)練 ? 1. ? （ 1）對(duì)待已經(jīng)預(yù)約的來訪者。 ? （ 2）對(duì)待不速之客。 ? （ 3）對(duì)待不受歡迎的客人。 ? 2. ? （ 1）接受任務(wù) （ p76）。 ? （ 2）具體辦理 。 ? （ 3）辦畢匯報(bào) （ p76） 案例：毒藥掉進(jìn)河里之后 ? 2022年的一天深夜，某市政府值班劉秘書接到市交通部門打來的緊急電話，告知一家裝卸公司在某碼頭裝卸化學(xué)物品時(shí)，不慎將一桶劇毒化學(xué)物品落入水中。若毒藥擴(kuò)散到水中，人畜飲用后會(huì)造成死亡。此時(shí)劉秘書腦海中掠過兩套方案：一是打電話給市領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)，請(qǐng)求指示，然后依照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，如果找不到領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)處理。二是立即趕到現(xiàn)場指揮打撈。 ? 如果你是值班秘書，應(yīng)當(dāng)采取什么措施 ? ? (詳見 P76) 郵政業(yè)務(wù) 國內(nèi)信函、明信片、國內(nèi)印刷品、國內(nèi)保價(jià)信函、國際信函、國際印刷品、國際保價(jià)函件。 國內(nèi)包裹、國際包裹、 信函、文件資料、物品。 郵件處理程序 簽收 拆封 登記 分類 及時(shí)處理郵件， 并記錄 呈送郵件 技能訓(xùn)練 一、分析觀察 一天上班不久，郵遞員送來三個(gè)郵件：一個(gè)是發(fā)給萬總經(jīng)理的函件，封面上 有 “ 急件 ” 字樣，另一個(gè)是給朱經(jīng)理的包裹，還有一個(gè)是稅務(wù)局寄來的函件。秘書小汪在投遞單上簽收后，將三個(gè)郵件放在一邊，開始忙昨天未結(jié)的工作，直到快中午的時(shí)候，才騰出時(shí)間處理這三個(gè)郵件。小汪打開稅務(wù)局的函件，是一份關(guān)于稅務(wù)新管理辦法的文件。小汪又打開急件，是一封客戶請(qǐng)求確認(rèn)并要立即給予回復(fù)的商函。小汪一看這兩個(gè)函件，不是重要就是緊急，不敢怠慢，急忙送交萬總經(jīng)理閱辦?；貋砗?，小汪還沒有坐穩(wěn)，辦公室錢主任走了進(jìn)來，叫小汪外出辦一件事情。小汪于是把包裹放在辦公桌上，給朱經(jīng)理打了個(gè)電話，讓他過來自行取走，然后放下電話出去了。 要求： (1)以圖示意三個(gè)郵件的處理過程，展示其中主要的環(huán)節(jié)； (2)分析小汪的處理有什么問題，并給出規(guī)范的操作方法。 實(shí) 訓(xùn) 以下情況，應(yīng)該運(yùn)用哪些郵政業(yè)務(wù) ： (1)經(jīng)理正在外地參加一個(gè)商品交易會(huì)，留守單位的小牛接到經(jīng)理打來的電話，要求小牛立即寄送一個(gè)商品的樣本過去。 (2)某員工與公司解除勞動(dòng)關(guān)系后，應(yīng)聘到了另一家企業(yè)，由于走得匆忙，剛剛補(bǔ)做的團(tuán)員證來不及取走，現(xiàn)在需要把團(tuán)員證給他寄過去。 (3)企業(yè)因拓展業(yè)務(wù)的需要，需要印制大量的商業(yè)函件發(fā)往全國各地，尋找合作伙伴。 祝各位學(xué)習(xí)進(jìn)步！
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