會展旅游綜合服務(wù)與管理-資料下載頁
2025-01-10 06:11本頁面
【正文】 180年悠久歷史的意大利梵法憲兵軍樂團演出經(jīng)典電影音樂的方式慶祝意大利國家館日；丹麥國家館日的慶?；顒又袨閰⒂^者獻上了飛行體操、跳高、雜技、舞蹈和打擊樂等節(jié)目；庫克群島國家館日上演了具有庫克群島風(fēng)情的草裙舞等傳統(tǒng)民族舞蹈；西班牙新芭蕾舞團在西班牙國家館日上奉獻了涵蓋布萊里亞舞、探戈、踢踏舞、哈雷奧舞，馬爾帝內(nèi)特舞等多種舞蹈元素的舞蹈盛會，將西班牙新芭蕾舞團的風(fēng)格體現(xiàn)得淋漓盡致。 二、會展旅游信息服務(wù) ? 會展信息就是有關(guān)會展行業(yè)的各種消息、信號、情報，是經(jīng)過加工后的行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，對會展行業(yè)決策或行為具有顯示或潛在價值，是展覽館、服務(wù)商、參展商、專業(yè)觀眾等會展行業(yè)信息的集合。 ? 會展信息主要包括：會展行業(yè)信息、會展企業(yè)業(yè)務(wù)（管理）部門的業(yè)務(wù)信息等。表現(xiàn)在國內(nèi)外展覽場館的信息、專業(yè)展覽會信息、參展商和廠商信息、展覽觀眾信息、主辦商對場館租賃的需求、參展商的參展需求和服務(wù)需求、觀眾網(wǎng)上報名等信息。 ? 會展信息管理，是指為了滿足會展企業(yè)管理需要而進行的信息產(chǎn)生、識別、篩選、收集、加工、傳遞、存儲、檢索、輸出等各項工作的總稱。會展信息及其管理是會展旅游的前提條件，更是會展旅游順利開展，滿足會展旅游愛好者需求的基礎(chǔ)。 會展旅游參與者信息收集 ? （ 1）姓名，性別，出生年月； ? （ 2）所在地區(qū)，所在單位或機構(gòu)； ? （ 3）聯(lián)系方式，習(xí)慣語言選擇； ? （ 4）通過何種渠道了解會展旅游信息； ? （ 5）特殊旅游要求 (如餐飲方面是否有嚴重過敏食物，是否為素食主義者等 )； ? （ 6）參加會展旅游的原因； ? （ 7）會展旅游產(chǎn)品的選擇偏好 (如城市參觀、周邊景區(qū)游玩等 )； ? （ 8）理想中本次會展旅游目的地選擇； ? （ 9）會展旅游交通方式的選擇； ? （ 10）會展旅游價格區(qū)間的選擇； ? （ 11）會展旅游的時間安排； ? （ 12）會展旅游的組織方式； ? （ 13）對本次會展旅游的評價； ? （ 14）對下次會展旅游的建議。 三、會展旅游的危機管理 ?會展旅游危機管理，是指為避免和減輕危機事件給會展旅游業(yè)所帶來的嚴重威脅而進行的非程序化的決策過程。其目的是通過研究危機、危機預(yù)警和危機救治達到恢復(fù)會展旅游經(jīng)營環(huán)境和會展旅游消費信心的目的，并將危機所造成的損害限制在最低程度。 會展旅游事故發(fā)生的客觀存在 ?首先，是由于旅游者的不安全行為造成事故。 ?其次，是由于服務(wù)人員的不安全操作導(dǎo)致事故。 ?再次，由于不可抗因素的影響導(dǎo)致會展旅游事故。 會展旅游危機的特點 ?危害規(guī)模大 ?受關(guān)注程度高 ?對形象的破壞力大 ?時間上的緊迫性 會展旅游危機的常規(guī)處理 ?① 加強與媒體合作 ?②控制危機發(fā)展勢態(tài) ?③保持暢通的溝通 ?④用應(yīng)急措施化解危機 ?⑤轉(zhuǎn)危機為生機
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