【總結(jié)】第一章酒店業(yè)的自動化一、數(shù)據(jù)處理:是將原始數(shù)據(jù)和孤立的數(shù)字轉(zhuǎn)換成有序、準(zhǔn)確和有用的信息的過程。由輸入、處理和輸出活動構(gòu)成一個處理周期數(shù)據(jù):是指一些文字、數(shù)字和圖片等,用于被處理成有用的信息。信息:是對客觀事物狀態(tài)的一種反映,通常人們把描述事物運(yùn)動變化的情報、賬冊、報表等都稱為信息。是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果,是酒店最有價值的商業(yè)資源之一
2024-10-19 08:10
【總結(jié)】高等院校旅游專業(yè)系列教材旅游服務(wù)管理李景初鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院商學(xué)院第二章旅游服務(wù)內(nèi)涵?結(jié)構(gòu)大綱引言?對旅游服務(wù)內(nèi)涵的全面認(rèn)識是迚行旅游服務(wù)管理的重要基礎(chǔ)。作為服務(wù)的一種特殊類型,旅游服務(wù)既有著服務(wù)所具有的本質(zhì)屬性和特征,同時又有著自身的特點(diǎn)。對旅游服務(wù)的理解應(yīng)建立在
2025-01-10 03:33
【總結(jié)】酒店管理溝通培訓(xùn)酒店管理溝通培訓(xùn)講師:譚小琥溝通前的準(zhǔn)備?聽是一回事,聽見了是一回事,聽懂了又是一回事,聽懂并運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中才是真的明白。?學(xué)習(xí)溝通學(xué)需要我們用心傾聽。溝通學(xué)即是作人的哲學(xué)?做得體的事,說得體的話?尋找自己的位置?培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光?不要執(zhí)著于自己的經(jīng)驗(yàn),養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)
2025-01-21 21:49
【總結(jié)】精英團(tuán)隊(duì)管理案例(1)?張經(jīng)理的困惑:?上級管理層已對張經(jīng)理講得很清楚了,她團(tuán)隊(duì)最新的任務(wù)就是把企業(yè)現(xiàn)有的一批訂單趕出來。所以張經(jīng)理覺得他們還是應(yīng)該認(rèn)真對待這件事。她用簡明扼要的語言向團(tuán)隊(duì)解釋了他們面臨的工作,并強(qiáng)調(diào)說他們要在有限的時間內(nèi)把任務(wù)完成。任務(wù)非常清楚,但她希望確認(rèn)大家都從同一個地方開始。討論的失控讓張經(jīng)
2024-10-15 13:32
【總結(jié)】酒店消防培訓(xùn)—安保部火災(zāi)會危及到酒店、客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,使有關(guān)責(zé)任人受到法律制裁,使酒店的生意和聲譽(yù)受到損失,因此,每一位酒店員工一定要重視酒店的消防工作。一、酒店火災(zāi)的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失大
2025-01-11 18:41
【總結(jié)】1瀘州老窖促銷員工培訓(xùn)--chenzheng下頁2職業(yè)化形象?所謂職業(yè)形象是你在公眾面前樹立的印象。它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你專業(yè)的態(tài)度、知識、技能等。?同時,也是你與社會溝通,并使之接受的方法。3職業(yè)形象第一次見面的感覺7秒鐘內(nèi)已經(jīng)
2025-01-10 04:08
【總結(jié)】酒店安全理培訓(xùn)課堂酒店安全工作的目的:★保護(hù)客人,人身安全及財(cái)產(chǎn)安全?!锉Wo(hù)酒店及員工人身與財(cái)產(chǎn)安全?!锉Wo(hù)其它有合法身份的在店人員?!锉Wo(hù)隱私權(quán)。酒店安全管理的困擾、困難:1、酒店是一個開放式的經(jīng)營企業(yè),是一個公共場所。2、酒店內(nèi)
2025-01-11 18:40
【總結(jié)】UpdatedFeb.2022卡爾森酒店品牌酒店品牌麗亭:4星,Carlson于1988年創(chuàng)立,原為parkinn的高級品牌。麗笙:4星+,全球61個國家有435家酒店,另一品牌RadissonSAS為Carlson和斯堪的納維亞航空共同持有。第一家Radisson與1909年在美國明尼安波利斯開業(yè),
2025-01-09 12:36
【總結(jié)】酒店財(cái)務(wù)管理主講:溫曉人不理財(cái),財(cái)不理你人為財(cái)死,鳥為食亡你可以跑不贏劉翔,但你要跑贏CPI什么是理財(cái)?!你知道有哪些理財(cái)名言?ConsumerPriceIndex第一章企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述第一節(jié)財(cái)務(wù)管理的概念?財(cái)務(wù)管理是組織財(cái)務(wù)活動、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合性管理工作。?財(cái)務(wù)管理又稱為公司財(cái)務(wù)管
2025-01-10 23:32
【總結(jié)】財(cái)務(wù)流程管理?財(cái)務(wù)流程定義財(cái)務(wù)流程是指財(cái)務(wù)部門為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會計(jì)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動。它包含數(shù)據(jù)的采集、加工、存儲和輸出,是連接業(yè)務(wù)流程和管理流程的橋梁。財(cái)務(wù)流程完成的規(guī)范、順暢則是整個財(cái)務(wù)管理中的基石和精髓,對整個酒店的良好運(yùn)轉(zhuǎn)起到了至關(guān)重要的作用酒店財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)經(jīng)理收入?yún)f(xié)調(diào)輔助收
2025-01-10 03:57
【總結(jié)】熱烈歡迎09級新同學(xué)酒店管理專業(yè)介紹認(rèn)識酒店管理你是不是認(rèn)為“酒店管理”不過是服務(wù)行業(yè),跟餐館,服務(wù)員相聯(lián)系??酒店管理是全球十大熱門行業(yè)之一,高級酒店管理人才在全球一直都是很緊缺的。近年來,在國際人才市場上,酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。隨著2022北京奧運(yùn)會圓滿舉辦,2
【總結(jié)】模塊二酒店資金籌集管理項(xiàng)目二資金時間價值及其應(yīng)用能力目標(biāo)能夠熟練地用貨幣時間價值觀念來分析企業(yè)日常經(jīng)營以及家庭、個人日常生活中的一些實(shí)際問題。知識目標(biāo)明確資金時間價值的實(shí)質(zhì)意義,掌握復(fù)利終值、復(fù)利現(xiàn)值、年金終值、年金現(xiàn)值等概念和計(jì)算公式,并能熟練運(yùn)用公
2025-01-10 23:28
【總結(jié)】第6章酒店的薪酬管理?【本章概要】?本章主要闡述了酒店員工薪酬管理的內(nèi)涵的基本內(nèi)容及其作用,對酒店員工薪酬的設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳盡地描述,闡述了酒店員工薪酬設(shè)計(jì)的基本原則和基本流程,介紹了酒店薪酬的幾種形式,著重詮釋了工資制度的實(shí)施,介紹了員工的福利的幾種形式及其意義。【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?●重點(diǎn)掌握薪酬管理的內(nèi)涵;
2025-01-10 23:45
【總結(jié)】管理學(xué)模塊1管理與管理系統(tǒng)管理學(xué)第二章管理系統(tǒng)?學(xué)習(xí)目標(biāo)、績效、效益、社會責(zé)任的內(nèi)涵,掌握管理者的四種技能?實(shí)施中的管理與探究?教學(xué)內(nèi)容管理學(xué)【實(shí)施中的管理與探究】對本章的開篇案例《宏偉目標(biāo)的落空》進(jìn)行研討擬研討的問題:
2025-01-04 01:47
【總結(jié)】管理學(xué)基礎(chǔ)黃熙熙工商管理教研室2-412Email:配套教材:單鳳儒編著普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材《管理學(xué)基礎(chǔ)》(第二版)、《管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教程》兩本教材均由高等教育出版社出版1學(xué)習(xí)要求1、上課紀(jì)律?嚴(yán)格考勤;曠課一次扣10分,遲到一次扣5分?請假必須事前由班主任或輔導(dǎo)員簽字,病假需
2025-01-10 02:39