管理方法與藝術(shù)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 04:01本頁(yè)面
【正文】 間相互聯(lián)系的一種普遍形式。 ?信息作為一種管理資源，其實(shí)質(zhì)不是信息本身，而是信息所包含的內(nèi)容。 52 ： 按照信息產(chǎn)生的基礎(chǔ)和過(guò)程，可把信息分為三種主要類型 ? 自然信息 指以自然界中的事物相互作用為信息源發(fā)放出來(lái)的信息，如風(fēng)吹草動(dòng)、落頁(yè)知秋等； ? 生物信息 指生物遺傳密碼的傳遞、復(fù)制和轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)譯過(guò)程以及生物之間的通訊聯(lián)系。 ? 社會(huì)信息 指存在于社會(huì)系統(tǒng)中的以語(yǔ)言和非語(yǔ)言為標(biāo)志的消息、情報(bào)、指令、情感、思想等等。 ? 管理者所運(yùn)用的信息資源主要是指社會(huì)信息 53 （二）管理信息的主要形式 ?語(yǔ)言信息 ? （ 1）口頭語(yǔ)言 ? 優(yōu)點(diǎn) ：傳遞面較大；傳遞速度較快；信息反饋較快；溝通吸引力大； ? 缺點(diǎn) ：信息容易曲解；保留時(shí)間較短；受空間距離等條件的制約； ? （ 2）書(shū)面語(yǔ)言 ? 優(yōu)點(diǎn)： 不受空間限制；可以保證信息的準(zhǔn)確性；能夠長(zhǎng)期保存； ? 缺點(diǎn) ：對(duì)語(yǔ)言文字的依賴性較強(qiáng)；溝通效果受文字修養(yǎng)水平的影響較大；對(duì)情況變化的適應(yīng)性較差；保存需要一定的條件和費(fèi)用。 54 非語(yǔ)言信息 ?（ 1）輔助語(yǔ)言 音質(zhì)、音量、聲調(diào)、 語(yǔ)速、節(jié)奏等； ? （ 2）類語(yǔ)言 哭、笑、嘆息、呻吟、尖叫、大喊等； ? （ 3）體語(yǔ) 點(diǎn)頭、微笑、手勢(shì)、眼神等。具體包括象征性體語(yǔ)、說(shuō)明性體語(yǔ)、感情性體語(yǔ)、調(diào)整性體語(yǔ)等； ? （ 4）藝術(shù)語(yǔ)言 音樂(lè)、舞蹈、繪畫(huà)、書(shū)法等； ? （ 5）空間語(yǔ)言 如互動(dòng)區(qū)域、辦公室位置及其裝飾、座位安排、談話距離等等 。 55 （ 三）管理者如何運(yùn)用信息資源 ? 管理者運(yùn)用信息資源的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程。 ? 管理者要運(yùn)用好信息資源，必須注意以下幾點(diǎn) ： ? 培養(yǎng)和提高感受性； ? 經(jīng)常進(jìn)行雙向溝通； ? 重視非正式溝通 ? 正確運(yùn)用書(shū)面語(yǔ)言和文字語(yǔ)言 ? 掌握和運(yùn)用好體語(yǔ) ? 組織設(shè)計(jì)要精干高效，避免信息過(guò)濾和信息失真現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生； ? 培養(yǎng)良好的有利于溝通的組織氣候。 56 八、政策 ?（ 一）政策的概念、特點(diǎn)和作用 ? 政策的概念 ? 政策，就是關(guān)于組織目標(biāo)與行為的謀略與指令。是管理行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 ? 政策的特點(diǎn) ? （ 1）價(jià)值性 （ 2）規(guī)定性 ? （ 3）指導(dǎo)性 （ 4）針對(duì)性 ? （ 5）相對(duì)性 （ 6）程序性 57 政策的作用 ?（ 1）政策是管理權(quán)力的體現(xiàn) ?（ 2）政策是制度制定與實(shí)施的保證； ?（ 3）政策是組織行動(dòng)的基本指南。 58 （ 二）管理者如何運(yùn)用政策資源 ? 正確地制定政策 ? 正確地制定政策，必須遵循三個(gè)基本原則： ? （ 1）科學(xué)性原則； ? （ 2）可行性原則 ? （ 3）民主性原則 ? 有效地實(shí)施政策 ? （ 1）管理者要學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)政策的實(shí)質(zhì) ? （ 2）宣傳和解釋好政策 ? （ 3）以對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，組織、貫徹政策的落實(shí) ? （ 4）適時(shí)對(duì)政策的貫徹、落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)、反饋。 59 九、時(shí)間 ?（一）時(shí)間資源的特性 ?不可伸縮性 ?不可儲(chǔ)存性 ?不可替代性 ?不可估價(jià)性 60 （二）運(yùn)用時(shí)間資源的原則 ?自律性原則 ?計(jì)劃性原則 ?集中性原則 ?協(xié)作性原則 ?效率性原則 61 十、厚黑 ?（一）厚黑的實(shí)質(zhì) ? 關(guān)于厚黑，不同的人有不同的理解。 ? 我認(rèn)為，所謂厚黑，是指最大限度地利用包括自身在內(nèi)的一切有利條件，來(lái)謀求最大限度的自我生存空間的藝術(shù)。 ? 厚黑的三大理念： ? 自身的利益要通過(guò)滿足別人的需要而獲得； ? 讓別人得到最大限度的滿足，就是使自己獲得最大的利益； ? 把別人的需求想絕了，自己的利益也就在其中了 。 62 （二）管理者如何運(yùn)用厚黑資源 ?把自己做大； ? 以小搏大； ? 超越一切，走自己的路 ? 學(xué)會(huì)拒絕 ? 不要面子 ? 學(xué)會(huì)裝傻 ? 以德報(bào)怨（厚）、以牙還牙（黑） ? 刻意展示小錯(cuò) ? 詐而不欺 63 懂守弱之道 ?老子：柔弱勝剛強(qiáng) ?將欲歙之，必固張之； ?將欲廢之，必固興之； ?將欲弱之，必固強(qiáng)之； ?將欲取之，必固與之；
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