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物業(yè)企業(yè)財務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

2025-01-10 02:06本頁面
  

【正文】 討欠費主要有以下幾種不同的方法: ( 1)一般性追繳。 當上月費用拖欠后,物業(yè)管理企業(yè)在下一次收費時將向業(yè)主(使用人)發(fā)催款通知單,此單將上次費用以及本次費用一起通知業(yè)主(使用人)。如果第二次仍拖欠,物業(yè)管理企業(yè)將在第三次再次發(fā)催款通知單,將前兩次的費用和當次費用一并通知,并限期交清。 ( 2)針對性追繳。 物業(yè)管理企業(yè)對拖欠費用的業(yè)主(使用人)應(yīng)針對不同情況,采取相應(yīng)措施。對于費用大戶,要親自登門拜訪(有時物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理也要親自上門)進行勸導(dǎo)和解釋,爭取用戶的理解和支持;對于一些 釘子戶 ,則應(yīng)嚴格按照法律程序執(zhí)行。 ( 3)區(qū)別性追繳。 對于業(yè)主由于工作繁忙沒時間及時交款的情況,企業(yè)財務(wù)部門一方面要及時提醒補交,另一方面應(yīng)盡可能配合他們的工作時間,采用上門收繳,預(yù)約時間等方法,給業(yè)主以方便,業(yè)主一般也會樂于配合。 ( 4)欠費追繳的一般程序: 發(fā)催繳費通知、電話催繳和上門催繳、協(xié)商、停止服務(wù)或起訴。五 物業(yè) 管理 收費糾紛的解決 (一)物 業(yè) 收 費糾紛產(chǎn) 生的原因 ,對受約束不滿2. 對收費標準、項目、方式等不滿3. 建設(shè)單位遺留問題所致4. 鄰里關(guān)系等問題引起5. 對外部大環(huán)境不滿6. 無支付能力7. 特權(quán)思想作怪8. 受人傳染、唆使(二)物業(yè) 管理 收費糾紛的解決對策 ,加強與業(yè)主的協(xié)商溝通,依理依法說服、居委會等外部因素的幫助、流程設(shè)計上力求能夠區(qū)分、計費方式和收費辦法,嚴格依約行事 問題 1 承租人是否應(yīng)交物業(yè)管理費?什么情況下承租人要支付物業(yè)管理費? 2 業(yè)主未入住新房,物業(yè)管理費究竟要不要交? 3 物業(yè)公司何時計收物業(yè)管理費?案例 1 王小姐反映,她入伙時與物業(yè)管理公司訂立的物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)管理費為 /平方米,但入住不久,小區(qū)物業(yè)管理公司卻聲稱其物業(yè)管理的資質(zhì)較高,按照 “有關(guān)政府部門 ”的規(guī)定,應(yīng)該將物業(yè)管理費提高到 /平方米,要求業(yè)主按 /平方米繳納物業(yè)管理費,并解釋說該價格已經(jīng)由政府物價部門批準。物業(yè)公司的說法有道理嗎? 案例 2 有業(yè)主劉先生反映:在新房裝修后,物業(yè)公司除正常的物業(yè)管理費外,還要求每戶每月繳納 30元的垃圾費。劉先生覺得垃圾費應(yīng)該是包含在所交的物業(yè)管理費中的,這是亂收費項目,業(yè)主可以拒絕嗎? 案例 3 王先生:1997年6月,我與某開發(fā)商簽訂商品房預(yù)售合同,購買某公寓商品住房一套,合同約定1998年6月底前交房。1997年12月,該公寓土建工程結(jié)束。同月,我因原住房動遷在即,向工程隊要來房門鑰匙并著手裝修。1998年2月底,開發(fā)商委托的物業(yè)公司進場管理,保潔、保安人員到位,6月該公寓獲得《住宅交付使用許可證》。7月份該物業(yè)公司向我收取物業(yè)管理費,收費起始時間從2月開始。我認為不合理,該公司應(yīng)從開發(fā)商獲得《住宅交付使用許可證》 ? 1998年6月 ? 后再收取物業(yè)管理費。請問物業(yè)公司該從何時收取物業(yè)管理費? 案例 4 凌女士在驗收購買的全裝修房過程中,三次挑出裝修質(zhì)量問題,讓開發(fā)商維修,這一來二去就花費了 6個多月。終于驗收好房子的凌女士卻又因為物業(yè)管理費和開發(fā)商產(chǎn)生了分歧,前者認為應(yīng)該從自己驗收好房子的時間開始算起,而后者則認為該從第一次驗房時算起。法院一審判決,物業(yè)管理費從開發(fā)商修好凌女士第一次挑出的諸多質(zhì)量問題算起。
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