物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 02:06本頁面
【正文】 討欠費(fèi)主要有以下幾種不同的方法： （ 1）一般性追繳。 當(dāng)上月費(fèi)用拖欠后，物業(yè)管理企業(yè)在下一次收費(fèi)時(shí)將向業(yè)主（使用人）發(fā)催款通知單，此單將上次費(fèi)用以及本次費(fèi)用一起通知業(yè)主（使用人）。如果第二次仍拖欠，物業(yè)管理企業(yè)將在第三次再次發(fā)催款通知單，將前兩次的費(fèi)用和當(dāng)次費(fèi)用一并通知，并限期交清。 （ 2）針對性追繳。 物業(yè)管理企業(yè)對拖欠費(fèi)用的業(yè)主（使用人）應(yīng)針對不同情況，采取相應(yīng)措施。對于費(fèi)用大戶，要親自登門拜訪（有時(shí)物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理也要親自上門）進(jìn)行勸導(dǎo)和解釋，爭取用戶的理解和支持；對于一些 釘子戶 ，則應(yīng)嚴(yán)格按照法律程序執(zhí)行。 （ 3）區(qū)別性追繳。 對于業(yè)主由于工作繁忙沒時(shí)間及時(shí)交款的情況，企業(yè)財(cái)務(wù)部門一方面要及時(shí)提醒補(bǔ)交，另一方面應(yīng)盡可能配合他們的工作時(shí)間，采用上門收繳，預(yù)約時(shí)間等方法，給業(yè)主以方便，業(yè)主一般也會樂于配合。 （ 4）欠費(fèi)追繳的一般程序： 發(fā)催繳費(fèi)通知、電話催繳和上門催繳、協(xié)商、停止服務(wù)或起訴。五 物業(yè) 管理 收費(fèi)糾紛的解決 （一）物 業(yè) 收 費(fèi)糾紛產(chǎn) 生的原因 ，對受約束不滿2. 對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、方式等不滿3. 建設(shè)單位遺留問題所致4. 鄰里關(guān)系等問題引起5. 對外部大環(huán)境不滿6. 無支付能力7. 特權(quán)思想作怪8. 受人傳染、唆使（二）物業(yè) 管理 收費(fèi)糾紛的解決對策 ，加強(qiáng)與業(yè)主的協(xié)商溝通，依理依法說服、居委會等外部因素的幫助、流程設(shè)計(jì)上力求能夠區(qū)分、計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)辦法，嚴(yán)格依約行事 問題 1 承租人是否應(yīng)交物業(yè)管理費(fèi)？什么情況下承租人要支付物業(yè)管理費(fèi)？ 2 業(yè)主未入住新房，物業(yè)管理費(fèi)究竟要不要交？ 3 物業(yè)公司何時(shí)計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)？案例 1 王小姐反映，她入伙時(shí)與物業(yè)管理公司訂立的物業(yè)管理合同中約定的物業(yè)管理費(fèi)為 /平方米，但入住不久，小區(qū)物業(yè)管理公司卻聲稱其物業(yè)管理的資質(zhì)較高，按照 “有關(guān)政府部門 ”的規(guī)定，應(yīng)該將物業(yè)管理費(fèi)提高到 /平方米，要求業(yè)主按 /平方米繳納物業(yè)管理費(fèi)，并解釋說該價(jià)格已經(jīng)由政府物價(jià)部門批準(zhǔn)。物業(yè)公司的說法有道理嗎？ 案例 2 有業(yè)主劉先生反映：在新房裝修后，物業(yè)公司除正常的物業(yè)管理費(fèi)外，還要求每戶每月繳納 30元的垃圾費(fèi)。劉先生覺得垃圾費(fèi)應(yīng)該是包含在所交的物業(yè)管理費(fèi)中的，這是亂收費(fèi)項(xiàng)目，業(yè)主可以拒絕嗎？ 案例 3 王先生：１９９７年６月，我與某開發(fā)商簽訂商品房預(yù)售合同，購買某公寓商品住房一套，合同約定１９９８年６月底前交房。１９９７年１２月，該公寓土建工程結(jié)束。同月，我因原住房動遷在即，向工程隊(duì)要來房門鑰匙并著手裝修。１９９８年２月底，開發(fā)商委托的物業(yè)公司進(jìn)場管理，保潔、保安人員到位，６月該公寓獲得《住宅交付使用許可證》。７月份該物業(yè)公司向我收取物業(yè)管理費(fèi)，收費(fèi)起始時(shí)間從２月開始。我認(rèn)為不合理，該公司應(yīng)從開發(fā)商獲得《住宅交付使用許可證》 ? １９９８年６月 ? 后再收取物業(yè)管理費(fèi)。請問物業(yè)公司該從何時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)？ 案例 4 凌女士在驗(yàn)收購買的全裝修房過程中，三次挑出裝修質(zhì)量問題，讓開發(fā)商維修，這一來二去就花費(fèi)了 6個(gè)多月。終于驗(yàn)收好房子的凌女士卻又因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)和開發(fā)商產(chǎn)生了分歧，前者認(rèn)為應(yīng)該從自己驗(yàn)收好房子的時(shí)間開始算起，而后者則認(rèn)為該從第一次驗(yàn)房時(shí)算起。法院一審判決，物業(yè)管理費(fèi)從開發(fā)商修好凌女士第一次挑出的諸多質(zhì)量問題算起。
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