旅館業(yè)管理法規(guī)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 01:57本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，配合公安機(jī)關(guān)建立娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)、如實(shí)將從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)日志、安全巡查等信息錄入系統(tǒng)，傳輸報(bào)送公安機(jī)關(guān)。 ? 娛樂(lè)場(chǎng)所配合公安機(jī)關(guān)在治安管理方面所作的工作，能夠通過(guò)娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理信息系統(tǒng)錄入傳輸完成的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)系統(tǒng)完成。? 四、嚴(yán)禁在旅館內(nèi)賣淫、嫖娼、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)五、公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館治安的管理職責(zé)? 指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立各項(xiàng)安全管理制度和落實(shí)安全防范措施。? 協(xié)助旅館對(duì)工作人員進(jìn)行安全業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。? 嚴(yán)格飯店的各項(xiàng)安全制度，依法對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。? 依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權(quán)益的違法犯罪分子。六、旅游飯店的法律責(zé)任? （一）因合同違約而產(chǎn)生的責(zé)任? 旅游飯店承擔(dān)違反合同的責(zé)任形式有賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施等，對(duì)于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而又不履行合同的，則適用 “定金罰則 ” 要雙倍返還定金，反之旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無(wú)權(quán)要求返還定金。 ? （二）因侵權(quán)行為而產(chǎn)生的責(zé)任? 侵權(quán)行為是指因過(guò)錯(cuò)侵害他人財(cái)產(chǎn)或人身權(quán)利的違法行為 ,因此而產(chǎn)生的責(zé)任稱為侵權(quán)責(zé)任。 ? 飯店的侵權(quán)責(zé)任常由兩種情況構(gòu)成 :? 由主動(dòng)的作為構(gòu)成侵權(quán)是指飯店的直接行為致使旅游者受到侵害。? 由被動(dòng)的不作為構(gòu)成侵權(quán)是指飯店應(yīng)該采取安全措施而由于疏忽未采取致使旅游受傷。 ? （三）因違反行政管理規(guī)定而產(chǎn)生的責(zé)任? （四）因違反治安管理規(guī)定而產(chǎn)生的責(zé)任? （五）因違反衛(wèi)生管理規(guī)定而產(chǎn)生的責(zé)任（六）因違反消防管理規(guī)定而產(chǎn)生的責(zé)任? （七）間接責(zé)任? 間接責(zé)任是指非由旅游飯店本身的行為造成損害，但與旅游飯店又有密切關(guān)系的責(zé)任，也稱連帶責(zé)任。? 這種責(zé)任通常有兩種情況：? 第一，旅游飯店建筑物、設(shè)備缺陷造成的損害。? 第二，旅游飯店未能有效制止旅客斗毆造成的損害。? 所謂有效制止并不意味著僅憑旅游飯店本身的力量制止，如果覺(jué)得能力不足，可請(qǐng)警方協(xié)助。 案例分析 1? 1996年 7月 8日，廣州一家房地產(chǎn)公司的總經(jīng)理張友新，開(kāi)車到廣州市華僑賓館參加一個(gè)會(huì)議，到了賓館后，張友新按照賓館停車場(chǎng)保安人員的指揮，將車停到了賓館的收費(fèi)車場(chǎng)，并交了 5元錢的停車費(fèi)。會(huì)議結(jié)束后，張友新準(zhǔn)備離開(kāi)賓館，此時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的車不見(jiàn)了，后經(jīng)尋找，確認(rèn)車已經(jīng)丟失。? 這是一輛剛買一個(gè)多月的凌志牌 400型轎車，張友新買這輛車總共花費(fèi) ，由于丟車事件發(fā)生在賓館的收費(fèi)停車場(chǎng)，為此，張友新要求賓館進(jìn)行賠償。但賓館聲明，這 5元錢只是場(chǎng)地占用費(fèi)，賓館并不負(fù)責(zé)保管車輛，而且在停車收費(fèi)收據(jù)上有兩條聲明，一是車場(chǎng)只提供停放場(chǎng)所；二是車輛損壞、遺失本場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。案例分析 2? 1997年 5月，林某等 4名旅游者向旅行社行政管理部門投訴，訴稱 1997年 7月 11日，在北京某星級(jí)飯店住宿，第二天早晨，發(fā)現(xiàn)其置于房?jī)?nèi)的一個(gè)女用黑色挎包不見(jiàn)了。該挎包內(nèi)裝現(xiàn)金、信用卡、身份證、首飾等物件，價(jià)值共計(jì) 13萬(wàn)元。林某等認(rèn)為，他們花錢住飯店，飯店應(yīng)有義務(wù)保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)安全?，F(xiàn)在其財(cái)物丟失，飯店應(yīng)當(dāng)全額予以賠償。? ? 旅行社行政管理部門接此投訴后，即與該飯店聯(lián)系了解核實(shí)情況。據(jù)該飯店稱，飯店得知客人財(cái)物丟失后，迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，公安機(jī)關(guān)也當(dāng)即派出警員赴客人住宿房間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，并察看了飯店樓道、電梯的閉路攝像，發(fā)現(xiàn)該日凌晨 2時(shí)許，有兩名男子乘電梯下樓，其中一名男子肩背的挎包正是林某等人丟失的女用黑包。經(jīng)查，該兩名男子系住店客人，由于林某等人晚間未關(guān)房門，致使該兩名男子潛入房?jī)?nèi)竊走挎包，該兩名男子已于當(dāng)日上午結(jié)帳離店，公安機(jī)關(guān)由此確認(rèn)這是一起盜竊案件，已經(jīng)立案?jìng)设谩?br />
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